Если вы столкнулись с произволом чиновников, нарушением закона или другими правонарушениями, вы имеете полное право обратиться в Генеральную прокуратуру Российской Федерации. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для подачи обращения.

Что должно быть в жалобе?

• Полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные (серия, номер), адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
• Точные сведения о правонарушении: дата, место, наименование органа/службы, ФИО ответственного лица (если известны).
• Документальное подтверждение: копии актов, решений, справок, фотографий, видеозаписей и т.д.
• Требования заявителя: что именно вы хотите добиться (расследование, отмена решения, привлечение к ответственности и т.п.).
• Подпись и дата.

Способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт – раздел «Обращения граждан».
2. По горячей линии – телефон 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатно по России).
3. Электронной почтой – obraschenia@gp.gov.ru.
4. Лично в приемных отделов – по адресу и графику работы (см. ниже).
5. Через личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi.ru.

Официальный сайт и онлайн‑службы

Сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru

На сайте доступны следующие разделы:

• «Обращения граждан» – форма подачи жалобы онлайн.
• «Контакт‑центр» – телефонные номера, график работы, адреса приемных.
• «Информационный портал» – новости, разъяснения, ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений используйте e‑mail: obraschenia@gp.gov.ru. При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите сканы всех документов.

Личный кабинет (портал Госуслуг)

Если у вас уже есть учетная запись на Госуслугах, вы можете:

• Создать новое обращение в разделе «Прокуратура».
• Отслеживать статус рассмотрения жалобы.
• Получать уведомления о решениях и запросах дополнительных материалов.

Личный приём (приёмные отделов)

Адрес центрального приёмного отдела

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, корпус 1

Время работы: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота и воскресенье – выходные.

Региональные приёмные (пример)

• Санкт‑Петербург: ул. Невский пр., д. 28, 2‑й этаж, 09:00–17:00.
• Новосибирск: пр. Академика Лаврентьева, д. 5, 10:00–16:00.
• Екатеринбург: ул. 8 Марта, д. 12, 09:30–17:30.

График приёма

График приёма может отличаться в зависимости от региона. Рекомендуем уточнять актуальную информацию на странице контактов или по горячей линии.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

1. Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор.
2. Отдел расследований – проводит проверку фактов нарушения.
3. Отдел правовой информации – готовит ответы и разъяснения.
4. Региональные отделения – принимают обращения, связанные с их юрисдикцией.

Руководство Генеральной прокуратуры

Как отследить статус вашей жалобы?

• Через личный кабинет на Госуслугах – раздел «Мои обращения».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.
• Получая официальное письмо‑уведомление на указанный e‑mail.

Отзывы и рекомендации от граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей, уже подавших жалобы в прокуратуру:

«Обратился через сайт, получил ответ в течение 10 дней. Дело было передано в отдел расследований, и в итоге виновные были привлечены к ответственности.» – Алексей, г. Тула.

«Позвонил на горячую линию, оператор сразу же зафиксировал моё обращение и выслал подтверждение на почту. Очень удобно!» – Ольга, г. Казань.

«Лично пришёл в приёмный отдел, но из‑за длинной очереди пришлось ждать. Советую заранее записываться онлайн.» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений (скриншоты, электронные письма, расписки).
• Указывайте точные реквизиты ответственного лица и конкретные статьи закона, которые, по вашему мнению, нарушены.
• Если ответ от прокуратуры не удовлетворил вас, вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней.
• Для ускорения процесса используйте личный кабинет – система автоматически информирует о каждом этапе рассмотрения.

Контактная информация в одном месте

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Помните, что защита ваших прав – одна из основных задач Генеральной прокуратуры РФ.