Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Законодательная база (статья 12)
2. Способы подачи заявления
3. Порядок регистрации и рассмотрения
4. Образец заявления
5. Контактные данные полицейских органов
6. Часто задаваемые вопросы

Законодательная база – статья 12 ФЗ «О полиции»

Статья 12 Федерального закона от  № 3‑ФЗ «О полиции» устанавливает обязанность полиции принимать и регистрировать заявления и сообщения о преступлениях, административных правонарушениях и иных происшествиях, в т.ч. в электронной форме.

• Полиция обязана принимать заявления круглосуточно и бесплатно.
• Заявление регистрируется в Книге учёта сообщений о преступлениях (КУСП) в течение 1 часа после получения.
• Срок рассмотрения заявления – не более 10 дней (в зависимости от характера обращения).
• Заявитель имеет право получать копию постановления о регистрации и сведения о ходе рассмотрения.

Важно: отказ в приёме заявления является нарушением закона и подлежит административной ответственности.

Способы подачи заявления

Через портал «Госуслуги»

С 2024 г. в системе «Госуслуги» реализован механизм подачи заявлений в полицию:

1. Заполняете форму в свободной форме (можно прикрепить скан/фото).
2. Выбираете отдел полиции, куда направить заявление. Если отдел не указан, система автоматически перенаправит его в отдел по месту происшествия в течение 2 часов.
3. После отправки вы получаете номер заявления и ссылку для отслеживания статуса.

Через официальный сайт МВД России

На https://мвд.рф доступна интернет‑приёмная:

• Форма подачи заявления (PDF‑шаблон).
• Возможность загрузить документы и указать контактные данные.
• Получение подтверждения о регистрации по e‑mail.

По телефону (диспетчерская служба)

Круглосуточный приём заявлений осуществляется через дежурную часть по телефону 112 (экстренный) и 02‑49‑00 (неэкстренный). Оператор фиксирует заявление и передаёт его в КУСП.

Лично в отделении полиции

Вы можете прийти в любой дежурный пункт полиции (время ожидания в очереди не более 30 минут). Приём заявлений осуществляется в кабинете личного приёма.

Порядок регистрации и рассмотрения заявления

Регистрация

• Сотрудник принимает заявление (устно, письменно или в электронном виде).
• Заполняет акт приёма‑передачи и вносит запись в КУСП.
• Выдаёт заявителю квитанцию с номером и датой регистрации.

Рассмотрение

1. Назначение следственно‑оперативной группы (если требуется).
2. Проведение проверок, сбор доказательств.
3. Подготовка заключения и передача его в суд (по уголовным делам) или в органы административного надзора.
4. Уведомление заявителя о результатах (по телефону, e‑mail или через личный кабинет).

Сроки

Образец заявления в полицию

Ниже – типовой шаблон заявления о преступлении (можно использовать как в бумажном виде, так и в электронном).

Заявление
о преступлении

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ______________________,
тел.: ______________________, e‑mail: ______________________,

сообщаю о следующем происшествии:

Дата, время и место происшествия: _______________________________.
Описание события: ____________________________________________.
Сведения о предполагаемом правонарушителе (если известны): ______________________.
Перечень утери́т или повреждённого имущества: ______________________.
Приложения: (копии документов, фото, видеозаписи) – ___________.

Прошу:
Принять данное заявление и зарегистрировать его в КУСП.
Провести проверку обстоятельств и привлечь виновных к ответственности.
Информировать меня о результатах рассмотрения.

Для подачи через Госуслуги достаточно скопировать текст в свободную форму и добавить необходимые вложения.

Контактные данные полицейских органов

Официальный сайт

https://мвд.рф – главный портал Министерства внутренних дел РФ.

Горячие линии

• 112 – экстренный вызов (криминальные происшествия, угрозы жизни);
• 02‑49‑00 – неэкстренный приём заявлений (преступления без угрозы жизни).
• 8‑800‑555‑35‑35 – телефон доверия (анонимные сообщения).

Номера телефонов региональных отделений (пример)

Электронный адрес для приёма заявлений

zayavlenia@мвд.рф – общая электронная почта МВД (приём заявлений в электронном виде).

Личный кабинет (Госуслуги)

Для отслеживания статуса заявления необходимо зайти в личный кабинет на портале Госуслуги → «Мои услуги» → «Полиция – приём заявлений». После подачи заявления вы получаете уникальный номер, по которому можно следить за процессом.

Личный приём (офисные часы)

Отделы и их функции

• Отдел расследования преступлений (ОРП) – ведёт уголовные дела.
• Отдел по административным правонарушениям (ОАП) – рассматривает мелкие правонарушения.
• Отдел по работе с обращениями граждан (ОБГ) – принимает и регистрирует заявления, обеспечивает их дальнейшее направление.
• Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддерживает электронные сервисы (Госуслуги, личный кабинет).

Руководство (пример)

Отзывы граждан

Система собирает отзывы через портал отзывов МВД. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):

• «Быстро зарегистрировали заявление через Госуслуги, получили номер и уже через два дня мне позвонили с информацией о ходе расследования» – 5‑й отзыв, .
• «При личном обращении в отделение пришлось ждать 25 минут, но сотрудник вежливый, всё записал, выдали копию акта» – 3‑й отзыв, .
• «Позвонил по 02‑49‑00, оператор уточнил детали и сразу отправил заявление в КУСП, но не получил подтверждения по e‑mail – советую уточнять номер заявки» – 7‑й отзыв, .

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да. Анонимные заявления принимаются, однако без указания контактных данных их дальнейшее расследование может быть затруднено.

Как узнать, что заявление принято?

После подачи вы получаете квитанцию/номер заявки. По этому номеру можно проверить статус в личном кабинете «Госуслуги» или позвонить в дежурную часть.

Сколько времени занимает подготовка копии заявления?

Копия выдается сразу после регистрации (в течение 5‑10 минут). При электронном обращении копия отправляется на указанный e‑mail;

Что делать, если полиция отказалась принять заявление?

Согласно статье 12 ФЗ «О полиции», отказ в приёме заявления – правонарушение. Вы можете:

1. Обратиться в управление МВД по субъекту РФ (контакты в разделе «Руководство»).
2. Подать жалобу в прокуратуру по месту жительства.
3. Оставить отзыв на портале otzivy.mvd.ru.

Как быстро можно получить ответ по заявлению?

Для уголовных дел – в течение 10 дней (с возможным продлением). Для административных правонарушений – 5 дней. При необходимости ускоренного рассмотрения можно подать запрос в суд (ст. 144 УК РФ).

Статья 12 ФЗ «О полиции» гарантирует каждому гражданину право на бесплатный и круглосуточный приём заявлений о преступлениях и правонарушениях. Современные технологии (Госуслуги, интернет‑приёмная) позволяют подавать заявления в любой точке России, а система КУСП обеспечивает быстрый учёт и контроль за их рассмотрением. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии заявлений и номера заявок – это ваш инструмент контроля за правосудием.

Автор статьи: юридический отдел «Право и порядок», 2026 г.