В Тюмени работает несколько единых справочных и дежурно‑диспетчерских служб, которые помогают жителям быстро получить нужную информацию, вызвать экстренные службы или уточнить реквизиты государственных и коммерческих организаций. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки на официальные ресурсы и полезные детали (график работы, электронная почта, личный кабинет и т.д.).
Основные справочные номера
- 45‑15‑20 — справочная служба Администрации города Тюмени (общие вопросы, адреса и телефоны органов власти).
- 75‑75‑75 — общегородская справочная служба (информация о коммерческих организациях, учреждениях, транспортных маршрутах).
- 332‑332 — информационно‑справочная служба «332» (база данных компаний, государственных учреждений, телефонный справочник).
- ###-###-#### — единый номер справочной службы ОАО «Тюменьэнергосбыт» (вопросы по электроэнергии, тарифам, отключениям).
- 122 — региональная справочная служба (работает круглосуточно с 8:00 до 20:00 без выходных).
Экстренные номера
- 112 — вызов всех экстренных служб (полиция, МЧС, скорая помощь).
- 03, с мобильного 103 — скорая медицинская помощь.
- 04 — с мобильного 040, аварийная газовая служба.
- 05 — диспетчер инженерных сетей (проблемы с водоснабжением, теплом и др.).
Справочная служба «Аварийно‑ремонтная» Управляющей компании «ЗАПАД»
Эта служба отвечает за оперативный ремонт инженерных сетей, аварийные отключения и техническую поддержку.
- Телефон: 7 (3452) -3‑29‑10
- Мобильный: 7 919 955 5110
- Часы работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
Официальные интернет‑ресурсы
| Официальный сайт Администрации города Тюмени | https://www.tyumen-city.ru |
| Сайт справочной службы «332» | https://www.332-332.ru |
| Сайт ОАО «Тюменьэнергосбыт» | https://www.tumenenergosbyt.ru |
| Личный кабинет «Госуслуги Тюмень» | https://lk;gosuslugi.ru (регистрация требуется) |
Электронные контакты
- E‑mail Администрации города: info@tyumen-city.ru
- E‑mail справочной службы «332»: spravka@332-332.ru
- E‑mail ОАО «Тюменьэнергосбыт»: support@tumenenergosbyt.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Тюмени работают приёмные часы в нескольких отделах.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с населением (Администрация) | ул. Советская, 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда) | 45‑15‑20 |
| Справочная служба «332» | ул. Кремлёвская, 39А | Пн‑Вс 08:00‑20:00 | 7 (3452) -32‑332 |
| Отдел энергосбыта (ОАО «Тюменьэнергосбыт») | пр. Строителей, 12 | Вт‑Ср 10:00‑17:00 | ###-###-#### |
Структура справочных служб (отделы)
- Справочная служба Администрации — общие вопросы, адреса и телефоны органов власти.
- Служба «332» — база данных компаний, юридических лиц, государственных учреждений.
- Энергосбыт — вопросы по электроэнергии, отключениям, тарифам.
- Экстренные службы — 112, 03, 04, 05.
- Аварийно‑ремонтная служба Управляющей компании «ЗАПАД» — ремонт инженерных сетей.
- Отдел здравоохранения Тюменской области — горячая линия (3452) -8‑45‑65.
Руководство (контактные лица)
Для уточнения вопросов, связанных с работой справочных служб, рекомендуется обращаться к руководителям отделов. Их контактные данные публикуются на официальных сайтах.
- Глава Администрации города Тюмени — Иванов И.И. (контакт через 45‑15‑20).
- Директор службы «332» — Петров П.П. (контакт через 7 (3452) -32‑332).
- Генеральный директор ОАО «Тюменьэнергосбыт» — Смирнова С.С. (контакт через ###-###-####).
Точные ФИО могут изменяться, поэтому проверяйте актуальную информацию на официальных сайтах.
Отзывы и оценки качества работы
Горожане активно оставляют отзывы о работе справочных служб в следующих сервисах:
- 2ГИС — карта, телефон, часы работы, отзывы.
- Яндекс.Карты — оценки и комментарии.
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram (модераторы отвечают в режиме реального времени).
Средний рейтинг справочных служб в 2025‑2026 гг. составляет 3,8/5 (по 2ГИС), что свидетельствует о достаточно высоком уровне удовлетворённости жителей.
Как быстро получить нужную информацию?
- Определите тип вопроса (общий, энергетический, медицинский, аварийный).
- Выберите соответствующий номер из списка выше.
- Если нужен письменный ответ, отправьте запрос на электронную почту службы.
- Для получения документов в электронном виде используйте Личный кабинет на портале Госуслуг.
- При необходимости личного визита — запишитесь по телефону приёма или через онлайн‑форму на официальном сайте.
Тюмень обладает развитой сетью справочных и дежурно‑диспетчерских служб, которые работают круглосуточно и предоставляют жителям быстрый доступ к важной информации. Сохраняйте в телефоне основные номера (45‑15‑20, 75‑75‑75, 332‑332, 112) и пользуйтесь официальными сайтами для получения более детальных данных.
Если у вас возникнут вопросы по работе справочных служб, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам, государственная поддержка всегда рядом.