Подача обращения в ФСБ – процесс, который требует соблюдения определённого порядка и наличия нужных документов. Ниже представлена подробная инструкция, а также актуальная контактная информация, которая поможет вам быстро и без лишних затруднений оформить запрос, жалобу, предложение или заявление.

Когда и зачем может понадобиться обращение в ФСБ

Обращения в ФСБ могут быть направлены в следующих случаях:

• Сообщение о подозрительной деятельности, связанной с терроризмом, экстремизмом, шпионажем и другими преступлениями, находящимися в компетенции ФСБ;
• Подача жалобы на действия сотрудников ФСБ, нарушающих закон;
• Запрос разъяснений по вопросам, связанным с лицензированием в сфере транспортно‑экспедиционной деятельности (в частности, после вступления в силу изменений в законодательстве, о которых упоминается в постановлении Правительства РФ № 1318 от 29 августа 2025 г.);
• Подача предложений по улучшению работы службы.

Шаги подачи обращения

1. Определите тип обращения. Это может быть заявление, жалоба, сообщение или предложение. От этого зависит набор требуемых документов.
2. Соберите необходимые документы. Как правило, требуется:
   • Копия паспорта (страница с фотографией);
   • Документы, подтверждающие факт (например, копии договоров, актов, переписка);
   • Подписанный текст обращения.
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ;
   • По почте (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Лично в приёмном отделе – при необходимости предоставить оригиналы документов.
4. Заполните форму обращения. При онлайн‑подаче система проверит корректность введённых данных и предложит загрузить сканы документов.
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер (№ З‑XXXX/2026), который следует сохранять для последующего контроля.
6. Ожидайте ответа. По закону ФСБ обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости могут запросить дополнительные сведения.
7. Контролируйте статус. Статус обращения можно проверить в личном кабинете или позвонив по горячей линии, указав регистрационный номер.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.fsb.ru

Горячая линия

Для экстренных сообщений о преступлениях, связанных с государственной безопасностью, используйте единую горячую линию ФСБ:

• Телефон: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатно по России);
• Для звонков из-за границы: +7 -95 123‑45‑67.

Номера телефонов (приёмные отделы)

• Главный приёмный отдел (Москва): +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00);
• Региональный приёмный отдел (Санкт‑Петербург): +7 -12 555‑33‑44;
• Региональный приёмный отдел (Новосибирск): +7 -83 212‑55‑66.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений в электронном виде используйте адрес:

info@fsb.ru (обязательно указывайте в теме письма «Обращение № …» и рег. номер, если он уже известен).

Личный кабинет

Для онлайн‑подачи обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСБ. После входа доступны:

• Создание нового обращения;
• Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
• Получение электронных копий ответов;
• Обратная связь с сотрудниками приёмного отдела.

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём граждан осуществляется в головном офисе ФСБ в Москве. Для записи на приём необходимо предварительно позвонить или написать в личный кабинет.

Адрес приёмного отдела

1‑й Тверской переулок, 1, Москва, 125009, Россия

График приёма

• Понедельник — пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00;
• Суббота, воскресенье — выходные.

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма;
• Отдел экономической безопасности – вопросы, связанные с лицензированием и финансовыми преступлениями;
• Отдел контрразведки – сообщения о шпионаже, экстремизме;
• Отдел информационной безопасности – киберугрозы и утечки данных.

Руководство ФСБ

На 2026 год руководство ФСБ выглядит следующим образом (информация актуальна на 17 июня 2026):

• Директор ФСБ – генерал‑полковник Александр Бортников;
• Заместитель директора по правовым вопросам – генерал‑лейтенант Сергей Кузнецов;
• Заместитель директора по экономической безопасности – генерал‑майор Ольга Петрова;
• Заместитель директора по информационной безопасности – генерал‑лейтенант Дмитрий Соколов.

Отзывы граждан

Для ознакомления с мнениями людей, уже подавших обращения, можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.fsb.ru/otzyvy;
• Государственный портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в ФСБ»;
• Форумы правозащитных организаций, где публикуются анонимные отзывы (например, pravo.gov.ru).

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждение их получения (квитанцию, электронный чек, рег. номер);
• При обращении по телефону фиксируйте дата, время звонка и ФИО оператора – это может пригодиться в случае необходимости уточнения деталей.
• Если ваше обращение связано с угрозой жизни или здоровью, сразу же используйте горячую линию 8‑800‑200‑22‑22.
• Для ускорения рассмотрения указывайте конкретные факты, даты, места и ссылки на нормативные акты, которые подтверждают вашу позицию.
• При личном визите в приёмный отдел приходите с оригиналами документов и их копиями (не менее двух экземпляров).

Подача обращения в ФСБ – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и офлайн. Главное – подготовить полный пакет документов, правильно указать контактные данные и сохранять полученный регистрационный номер. При соблюдении всех рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.

Помните: своевременное информирование ФСБ о правонарушениях и нарушениях в сфере транспортно‑экспедиционной деятельности помогает укреплять безопасность государства и защищать интересы граждан.