Самое главное помнить: прокуратура обязана рассматривать все обращения граждан в порядке, установленном законом, и в установленные сроки. Если жалоба отклоняется, заявителю обязаны разъяснить порядок обжалования решения.

Правовая база

Деятельность по приёму и рассмотрению жалоб регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции от ).
• Федеральный закон № 28‑ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» (ст. 10 – порядок рассмотрения заявлений, жалоб и иных обращений).
• Уголовно‑процессуальный кодекс РФ, статья 124 – порядок рассмотрения жалобы прокурором и руководителем следственного органа.
• Приказ Генерального прокурора РФ от № 212 «Об инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры».

Согласно этим документам:

1. Все обращения (письменные и устные) регистрируются в течение трёх суток с момента их получения.
2. Срок рассмотрения жалобы – не более 10 суток. При необходимости истребования дополнительных материалов срок может быть продлён до 10 суток, о чём заявитель обязано быть уведомлён.
3. Ответ заявителю должен быть мотивированным. При отказе в удовлетворении указываются основания и порядок обжалования (вышестоящему прокурору, суду и т.д.).
4. В случаях, когда жалоба относится к фактам готовящегося или совершённого преступления, прокурор обязан разъяснить, в какой орган следует направить сообщение.

Когда жалоба может быть оставлена без рассмотрения?

Органы прокуратуры могут не рассматривать обращение в следующих случаях (по разъяснению администрации муниципального округа Ревда):

• Обращение не подпадает под компетенцию прокуратуры (например, вопросы, относящиеся к компетенции судов, органов исполнительной власти или муниципальных служб).
• Отсутствие достаточных данных, позволяющих установить факт нарушения закона.
• Повторное обращение по уже рассмотренному делу без новых обстоятельств.
• Обращение, направленное в адрес лица, действия которого подлежат обжалованию в другом органе (запрещена пересылка жалобы в орган, действия которого обжалуются).

Как подать жалобу в прокуратуру?

Существует несколько способов подачи обращения:

• Через официальный сайт – раздел «Подача обращения» (см. раздел Контакты).
• Лично в часы личного приёма прокурора (см. расписание ниже).
• Почтовой отправкой – на адрес соответствующего территориального органа.
• Электронной почтой – на указанный e‑mail.

При заполнении формы необходимо указать:

1. Наименование органа прокуратуры.
2. Вид обращения (жалоба, заявление, сообщение о коррупции и т.п.).
3. Регион и место нарушения.
4. Тематическую направленность (например, «нарушение законодательства об исполнительном производстве»).
5. Текст обращения с указанием фактов, дат, документов‑доказательств.

Сроки и порядок получения ответа

После регистрации обращения заявителю высылается уведомление о получении (в течение 3 суток). Далее:

• Если решение принимается в течение 10 суток – заявителю направляется письменный ответ с разъяснением причин отказа или с указанием принятых мер.
• В случае продления срока (до 10 суток) – заявителю отправляется уведомление о продлении и указание новых сроков.
• При отказе в удовлетворении – в ответе обязательно указываются путь и сроки обжалования (вышестоящий прокурор, суд, уполномоченный по правам человека).

Как обжаловать решение прокурора?

Обжалование производится в порядке, установленном УПК РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ»:

1. Подать апелляционную жалобу в вышестоящий орган прокуратуры в течение 3 суток со дня получения ответа.
2. Если решение прокурора затрагивает гражданские права, можно обратиться в районный (городской) суд по месту нахождения органа, в котором рассматривалась жалоба.
3. При необходимости привлечения к ответственности лица, совершившего правонарушение, прокурор в установленном порядке инициирует проверку и привлечение к ответственности.

Контактные данные прокуратуры (пример)

Ниже приведён типовой набор контактов, который можно адаптировать под конкретный регион.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в таком случае ответ будет направлен в общую форму без указания конкретного адресата. Для получения разъяснений и копий документов рекомендуется указывать контактные данные.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

Копии (не оригиналы) документов, подтверждающих факты: справки, протоколы, решения судов, фотографии, аудио‑/видеозаписи и т.п.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы в случае необходимости привлечения к ответственности?

Сроки рассмотрения в этом случае регулируются УПК РФ – до 10 суток, однако в случае привлечения к уголовной ответственности могут потребоваться дополнительные процессуальные действия, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли обратиться в прокуратуру через мобильное приложение?

Да. На официальном сайте доступно приложение «Прокуратура РФ», позволяющее подать обращение, отслеживать статус и получать уведомления.

Прокурор принимает жалобы в соответствии с чётко установленными правовыми нормами. Граждане имеют право на:

• Бесплатную подачу обращения в любой форме (письменно, онлайн, лично).
• Получение ответного письма в течение 10 суток.
• Разъяснение причин отказа и порядок дальнейшего обжалования;
• Контроль за ходом рассмотрения через личный кабинет.

Если вы столкнулись с нарушением прав, не откладывайте – подайте жалобу в прокуратуру уже сегодня, используя один из указанных выше каналов связи.