Общественная приемная – это специализированный отдел городского совета, который обеспечивает прямой диалог между гражданами и их представителями в органе местного самоуправления. Здесь можно задать вопросы, подать жалобы, предложения и получить официальные ответы от депутатов.
Основные контакты - Официальный сайт: https://www.citycouncil.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны приемной:
- +7 (044) -23‑45‑67 (приёмные часы: 09:00‑18:00)
- +7 (044) -23‑45‑68 (служба поддержки онлайн)
- Электронный адрес: reception@citycouncil.ru
- Личный кабинет (онлайн‑приемная): https://www.citycouncil.ru/personal
Личный приём и график работы 2.1 Личный приём депутатов
- +7 (044) -23‑45‑67 (приёмные часы: 09:00‑18:00)
- +7 (044) -23‑45‑68 (служба поддержки онлайн)
2.1 Личный приём депутатов
Каждый депутат имеет индивидуальное время приёма, которое публикуется в личных кабинетах и на официальном сайте. Для записи необходимо:
- Войти в личный кабинет (см. пункт 1).
- Выбрать интересующего вас депутата.
- Указать желаемую дату и время (не менее чем за 2 рабочих дня).
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление.
2.2 Общий график работы приемной
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 101 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 102 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 103 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Каб. 104 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Каб. 105 |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
Структура приёмной (отделы) - Юридический отдел – проверка законности обращений, подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – работа с вопросами образования, здравоохранения, социальной защиты.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – вопросы благоустройства, дорожного строительства, коммунальных услуг.
- Финансовый отдел – контроль за расходованием муниципального бюджета, финансовые запросы.
- Информационный отдел – публикация новостей, работа с сайтом и соцсетями.
- Отдел по работе с обращениями – регистрация, распределение и контроль исполнения запросов граждан.
Руководство приёмной
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель приёмной | Григорий Петрович Сидоров | +7 (044) -23‑45‑67 доб. 101 | sidorov@citycouncil.ru |
| Заместитель руководителя | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (044) -23‑45‑68 доб. 102 | kuznetsova@citycouncil.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (044) -23‑45‑69 доб. 103 | mikhailov@citycouncil.ru |
Как подать обращение
Гражданин может обратиться в общественную приемную несколькими способами:
- Лично – в указанные часы в кабинете приёмной.
- По телефону – позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑00‑00 и оставить голосовое сообщение.
- Электронно – отправить письмо на reception@citycouncil.ru с темой «Обращение».
- Через личный кабинет – заполнить форму онлайн‑обращения, прикрепив необходимые документы.
После получения обращения система автоматически присваивает номер (пример: ОП‑2026‑00123) и отправляет подтверждение на указанный e‑mail.
Отзывы граждан Положительные отзывы «Благодарю приёмную за быструю реакцию! Мой запрос о ремонте тротуара был решён в течение 3 дней. Профессиональный подход сотрудников.» – Иванов А., житель ул. Пушкина, 12
«Онлайн‑приёмная удобна: записалась к депутату в два клика, получил ответ в течение суток. Рекомендую всем!» – Смирнова Т., студентка
Критика и предложения «Время ожидания в личном приёме иногда слишком долго, особенно в часы обеда. Было бы здорово ввести систему очереди онлайн.» – Петров К., предприниматель
«Не хватает информации о статусе рассмотрения обращения. Пожалуйста, добавьте возможность отслеживания в личном кабинете.» – Ларина М., пенсионерка
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, когда будет рассматриваться мое обращение? После регистрации в системе вы получаете номер обращения. Статус можно отслеживать в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? Да, каждый запрос регистрируеться отдельно и получает собственный номер.
- Какие документы необходимо приложить? Зависит от темы обращения: часто требуются копии паспортов, справок, договоров, фото‑материалов.
- Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях (требуется экспертиза) срок может быть продлён, о чём вас информируют.
- Можно ли анонимно подать жалобу? Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены.
Полезные ссылки - Нормативные акты Совета
- Последние новости
- Список депутатов и их графики приёма
- FAQ по работе приёмной
«Благодарю приёмную за быструю реакцию! Мой запрос о ремонте тротуара был решён в течение 3 дней. Профессиональный подход сотрудников.» – Иванов А., житель ул. Пушкина, 12
«Онлайн‑приёмная удобна: записалась к депутату в два клика, получил ответ в течение суток. Рекомендую всем!» – Смирнова Т., студентка
Критика и предложения «Время ожидания в личном приёме иногда слишком долго, особенно в часы обеда. Было бы здорово ввести систему очереди онлайн.» – Петров К., предприниматель
«Не хватает информации о статусе рассмотрения обращения. Пожалуйста, добавьте возможность отслеживания в личном кабинете.» – Ларина М., пенсионерка
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как узнать, когда будет рассматриваться мое обращение? После регистрации в системе вы получаете номер обращения. Статус можно отслеживать в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? Да, каждый запрос регистрируеться отдельно и получает собственный номер.
- Какие документы необходимо приложить? Зависит от темы обращения: часто требуются копии паспортов, справок, договоров, фото‑материалов.
- Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях (требуется экспертиза) срок может быть продлён, о чём вас информируют.
- Можно ли анонимно подать жалобу? Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены.
Полезные ссылки - Нормативные акты Совета
- Последние новости
- Список депутатов и их графики приёма
- FAQ по работе приёмной
«Время ожидания в личном приёме иногда слишком долго, особенно в часы обеда. Было бы здорово ввести систему очереди онлайн.» – Петров К., предприниматель
«Не хватает информации о статусе рассмотрения обращения. Пожалуйста, добавьте возможность отслеживания в личном кабинете.» – Ларина М., пенсионерка
- Как узнать, когда будет рассматриваться мое обращение? После регистрации в системе вы получаете номер обращения. Статус можно отслеживать в личном кабинете или уточнить по телефону горячей линии.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно? Да, каждый запрос регистрируеться отдельно и получает собственный номер.
- Какие документы необходимо приложить? Зависит от темы обращения: часто требуются копии паспортов, справок, договоров, фото‑материалов.
- Сколько времени занимает рассмотрение? По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях (требуется экспертиза) срок может быть продлён, о чём вас информируют.
- Можно ли анонимно подать жалобу? Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае возможности по уточнению деталей ограничены.
Полезные ссылки - Нормативные акты Совета
- Последние новости
- Список депутатов и их графики приёма
- FAQ по работе приёмной
Общественная приемная – ваш голос в органах местного самоуправления. Не стесняйтесь обращаться, задавать вопросы и предлагать улучшения. Мы работаем для того, чтобы ваш город стал лучше!