Дата актуализации:
Почему стоит пользоваться сервисом «Госуслуги»?
Портал Госуслуги позволяет гражданам подавать обращения в органы прокуратуры онлайн, без необходимости личного присутствия. Это удобно, быстро и полностью соответствует требованиям Федерального закона № 2‑ФЗ «О обращениях граждан в органы государственной власти».
Краткая схема процесса подачи обращения
- Регистрация (или вход) в личный кабинет на портале «Госуслуги».
- Выбор услуги «Обращение в прокуратуру».
- Заполнение формы обращения (текст, категории, прикрепление документов).
- Отправка обращения и получение регистрационного номера.
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.
Подробная инструкция
Шаг 1. Подготовка к входу в личный кабинет
- Убедитесь, что у вас есть подтверждённый аккаунт на Госуслуги. Если аккаунт ещё не подтверждён – пройдите процедуру подтверждения через СМЭВ (Система межведомственного электронного взаимодействия).
- Подготовьте сканы или фотографии всех документов, которые планируете прикрепить (паспорт, ИНН, документы, подтверждающие факт нарушения и т.д.). Формат файлов – PDF, JPG, PNG, размер не более 10 МБ каждый.
Шаг 2. Выбор услуги
В личном кабинете перейдите в раздел «Услуги» → «Государственная власть» → «Прокуратура» → «Подать обращение в прокуратуру». Если услуга не отображается, воспользуйтесь поиском по ключевому слову «прокуратура».
Шаг 3. Заполнение формы обращения
В форме необходимо указать:
- ФИО заявителя (или название организации).
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точное описание ситуации (что случилось, когда, где, кто участвовал).
- Требования заявителя (какое решение или действие вы ожидаете от прокуратуры).
- Прикрепление подтверждающих документов.
Важно: изложите факты без эмоциональной окраски, указывайте только проверяемую информацию.
Шаг 4. Отправка и получение регистрационного номера
После проверки заполненных полей нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует регистрационный номер обращения (пример: 2026‑06‑18‑00123). Сохраните его – он понадобится для последующего контроля статуса.
Шаг 5. Мониторинг статуса обращения
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:
- Текущий статус (принято, в работе, ответ получен, закрыто).
- Дата и время обработки.
- Ответ от прокуратуры (при наличии).
Если ответ не поступил в течение 30 дней, вы имеете право направить повторный запрос или обратиться в Контрольный отдел прокуратуры.
Какие документы обычно требуются?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (копии договоров, выписки из банков, скриншоты сообщений, акты и пр.).
- Если обращение связано с действиями государственных органов – копии решений, постановлений, протоколов.
Типичные ошибки при подаче обращения
- Отсутствие контактных данных – ответ не может быть доставлен.
- Слишком эмоциональная или непроверенная информация – может привести к отклонению обращения.
- Не прикреплены необходимые документы – запрос будет возвращён на доработку.
- Отсутствие подписи в электронном виде (если требуется) – система может потребовать её в дальнейшем.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае вы не сможете получить ответ от прокуратуры, так как отсутствует способ связи с заявителем.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В отдельных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
После отправки изменить содержание нельзя. Вы можете подать дополнительное обращение с уточнением или приложить недостающие документы.
Контактная информация для обращения в прокуратуру
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет на Госуслугах | https://www.gosuslugi.ru/1000/1001 |
| Личный приём (офис) | 119119, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись. |
| График приёма |
|
| Отделы прокуратуры |
|
| Руководство | Прокурор Генеральный России – И. И. Иванов (с 2024 г.) Заместитель Генерального прокурора – А. В. Петров |
| Отзывы и рейтинг | Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры на официальном портале «Оценка государственных услуг». Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5. |
Полезные ссылки
- Подача обращения в прокуратуру через Госуслуги
- Раздел «Общественный контроль» на сайте прокуратуры
- ФЗ‑2 «Об обращениях граждан в органы государственной власти»
Подача обращения в прокуратуру через портал «Госуслуги» – это современный, быстрый и юридически значимый способ защитить свои права. Следуя приведённой выше пошаговой инструкции, вы сможете оформить запрос корректно, избежать типичных ошибок и оперативно отслеживать процесс его рассмотрения.
Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов, а государственные органы обязаны рассматривать обращения в установленные сроки. Не откладывайте решение проблем – пользуйтесь электронными сервисами уже сегодня!