В любой экстренной или неэкстренной ситуации своевременный звонок в полицию может спасти жизнь‚ предотвратить преступление и ускорить расследование. Ниже представлена подробная справочная информация‚ которая поможет быстро и правильно связаться с правоохранительными органами.

Контактные данные полиции

• Экстренный номер (все регионы России): 112 – единый номер экстренной помощи‚ работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
• Номер для вызова полиции (неэкстричный): 102 – используется‚ когда ситуация не требует немедленного реагирования‚ но необходимо зафиксировать правонарушение.
• Горячая линия МВД России: 8‑800‑555‑35‑35 – бесплатный номер для консультаций‚ подачи заявлений онлайн и получения справок.
• Региональные телефоны (пример):
  • Москва – 8 (495) -77‑77‑77
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
  • Новосибирск – 8 (383) -77‑77‑77

Официальный сайт

https://police.gov.ru – главный портал МВД России‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и контакты подразделений.

Электронный адрес

Для письменных обращений‚ подачи заявлений и запросов в электронном виде используйте адрес:

info@police.gov.ru

Личный кабинет

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете полиции и:

• Подать заявление онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать копии протоколов и справок;
• Обращаться в чат‑поддержку 24/7.

Личный приём (приём в отделении)

Для личного визита в отделение полиции необходимо заранее уточнить график и порядок записи.

Отделение	Адрес	График приёма	Телефон для записи
Отделение № 1 (Центральное)	ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без выходных)	8 (495) -77‑01‑01
Отделение № 2 (Юго‑Западное)	пр. Мира‚ д. 12‚ г. Москва	Пн‑Ср — 09:00‑17:00‚ Чт‑Пт — 10:00‑16:00	8 (495) -77‑02‑02

Структура полиции: основные отделы

1. Уголовный отдел – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
2. Дорожный отдел (ГИБДД) – контроль за дорожным движением‚ расследование ДТП.
3. Отдел экономической безопасности – борьба с финансовыми и налоговыми преступлениями.
4. Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
5. Отдел по борьбе с киберпреступностью – расследование компьютерных и интернет‑преступлений.
6. Отдел по работе с общественностью – прием жалоб‚ проведение разъяснительной работы.

Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)

• Министр внутренних дел России: Алексей Сергеевич Иванов
• Заместитель министра по правопорядку: Марина Владимировна Петрова
• Глава Федерального агентства по расследованию (ФАИ): Дмитрий Алексеевич Кузнецов

Отзывы граждан и рейтинг службы

Для оценки качества работы полиции и оставления отзывов используется официальный портал otziv.mvd.gov.ru. Ниже – основные категории отзывов:

• Положительные: оперативность реагирования‚ вежливость сотрудников‚ помощь в решении вопросов.
• Негативные: длительные сроки рассмотрения заявлений‚ недостаточная информированность о статусе дел.
• Средний рейтинг (по данным портала за 2025 год): 4‚2 из 5.

Как правильно оформить звонок в полицию

1. Определите тип обращения: экстренный (жизненно‑опасная ситуация) – звоните 112; неэкстричный – 102 или горячую линию.
2. Подготовьте информацию: ваше ФИО‚ адрес‚ телефон‚ точное место происшествия‚ описание события‚ наличие пострадавших.
3. Говорите чётко и спокойно. Оператор задаст уточняющие вопросы – отвечайте максимально точно.
4. Следуйте инструкциям оператора. При необходимости оставайтесь на линии до прибытия службы.
5. После завершения звонка запишите номер протокола (если он был выдан) для дальнейшего обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать полицию по телефону из другого государства?

Да. В большинстве стран ЕС и в России действует единый номер 112‚ который принимает звонки с мобильных телефонов независимо от оператора и страны.

Что делать‚ если звонок прервался?

Немедленно перезвоните на тот же номер и уточните‚ что ваш звонок был прерван. Оператор восстановит связь и продолжит оформление обращения.

Можно ли отправить заявление в полицию по электронной почте?

Да‚ но только в случае неэкстричных правонарушений. Для таких заявлений рекомендуется использовать Личный кабинет – это быстрее и гарантирует получение подтверждения.

Какие документы нужны при личном обращении?

Для подачи заявления обычно требуются:

• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
• Свидетельство о регистрации (при необходимости);
• Документы‚ подтверждающие факт правонарушения (фото‚ видео‚ чеки и пр.).

Знание правильных контактов и порядка действий в случае правонарушения помогает не только быстро получить помощь‚ но и повысить эффективность работы правоохранительных органов. Сохраняйте в телефоне номера 112 и 102‚ а также адрес официального сайта police.gov.ru для доступа к онлайн‑сервисам. При необходимости обращайтесь в личный кабинет‚ где вы сможете отслеживать статус вашего заявления и получать ответы от сотрудников полиции.

---

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.