Дата актуализации:

Почему важно записаться заранее?

Запись на приём в Пенсионный фонд (далее – ПФР или СФР) позволяет:

• Избежать длительного ожидания в очереди;
• Получить квалифицированную консультацию по конкретному вопросу;
• Сэкономить время, так как в личном кабинете можно выбрать удобный день и время;
• Сократить риск отказа в обслуживании из‑за превышения лимита посетителей в отделении․

Официальный сайт Пенсионного фонда России

Главный портал ПФР – www․pfrf․ru․ На сайте доступны:

• Электронный сервис «Запись на приём»;
• Онлайн‑чат с оператором;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Информация о региональных отделениях и их контактных телефонах․

Горячая линия ПФР (единый номер)

Для всех граждан России бесплатный телефонный центр работает круглосуточно․

Единый номер горячей линии: 8‑800‑100‑00‑01 (аналогично 8‑800‑10‑000‑01)

Режим работы:

• Круглосуточно (24 ч × 7 дн) – автоматический голосовой помощник принимает звонки в любое время․
• Операторы доступны с 09:00 до 18:00 по московскому времени (по будням)․

Региональные телефоны для записи на приём

Если вы предпочитаете обращаться напрямую в отделение вашего региона, используйте один из нижеуказанных номеров․

Регион	Телефон	Время работы
Москва	8 (495) -87‑89‑07 / 8 (495) -87‑89‑14	09:30 – 13:00 (пн‑пт, кроме праздничных дней)
Санкт‑Петербург	8 (812) -77‑87‑17	09:30 – 13:00
Общий федеральный номер (альтернатива)	8 (800) -00‑44‑44	Круглосуточно

Как записаться по телефону

1. Подготовьте документы, которые планируете предъявить (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку и т․д․)․
2. Позвоните на один из указанных выше номеров․
3. Скажите оператору: «Записаться на приём в отделение название города/района»․
4. Уточните удобную дату и время (оператор предложит ближайшие свободные слоты)․
5. Запишите полученный номер электронной очереди – он понадобится при входе в отделение․
6. Если хотите изменить или отменить запись, позвоните по тому же номеру и сообщите номер очереди․

Запись через личный кабинет на сайте

Для тех, кто предпочитает полностью онлайн‑взаимодействие, ПФР предлагает сервис «Личный кабинет гражданина»․

Шаги регистрации в личном кабинете

1. Перейдите на страницу личного кабинета․
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения․
3. Подтвердите личность через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон․
4. После входа в кабинет выберите раздел «Запись на приём»․
5. Укажите регион, отделение, желаемую услугу (например, «Оформление пенсионных прав»)․
6. Выберите свободный слот и подтвердите запись․
7. Сохраните полученный номер талона – он будет отображён в личном кабинете и в СМС‑уведомлении․

Электронный адрес для обращений

Если вам удобнее написать письмо, используйте официальный e‑mail:

info@pfrf․ru

В письме укажите:

• ФИО полностью;
• СНИЛС;
• Контактный телефон;
• Краткое описание вопроса;
• Предпочтительные даты и время приёма (по возможности)․

Личный приём (офлайн) – график и порядок

В каждом региональном отделении действует электронная очередь․ Талон выдаётся автоматически после записи․

Время выдачи талонов	Последний час работы
09:30 – 12:30	13:00

За час до закрытия (12:30) выдача новых электронных талонов прекращается․

Структура отделов ПФР

В каждом региональном управлении работают следующие основные подразделения:

• Отдел кадров и соцзащиты – вопросы начисления пенсии, соцпособий․
• Отдел страховых взносов – проверка и уточнение страховых лет․
• Отдел индивидуального обслуживания – запись на приём, выдача справок․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․

Руководство ПФР

На 2026 год высшее руководство ПФР (СФР) выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель по региональному развитию – Кузнецов Алексей Михайлович

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по вопросам, касающимся работы отделений, можно обращаться в центральный колл‑центр (номер выше)․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):

«Записался через сайт, получил талон за 5 минут, в отделении меня обслужили без очереди․ Очень удобно!» – Марина, 58 лет, г․ Москва;

«Позвонил по 8‑800‑100‑00‑01, оператор уточнил, какие документы нужны, и сразу записал на ближайший день․ Сэкономил полдня!» – Алексей, 62 года, г․ Санкт‑Петербург․

«В региональном отделении в Пскове телефон 8‑800‑600‑44‑44 не отвечал, пришлось написать письмо на info@pfrf․ru․ Ответ пришёл в течение суток, но запись пришлось делать лично․» – Ольга, 45 лет, Псковская область․

Краткая памятка «Что взять с собой»

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Трудовая книжка (или выписка из работодателя);
• Справка о доходах (если требуется);
• Электронный талон (номер очереди) – распечатать или показать на экране смартфона․

Подытожим

Для записи в Пенсионный фонд России у вас есть два основных пути:

1. Позвонить на бесплатный единый номер 8‑800‑100‑00‑01 (или 8‑800‑600‑44‑44) и договориться о дате и времени приёма․
2. Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте www․pfrf․ru, где можно выбрать услугу, отделение и время без телефонного разговора․

Оба способа позволяют получить электронный талон, который гарантирует обслуживание без очереди․

---

Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑01 или пишите на info@pfrf․ru․ Мы надеемся, что эта статья помогла вам быстро и без лишних хлопот записаться в Пенсионный фонд․