Федеральная служба безопасности (ФСБ) – главный орган государственной безопасности России. Помимо выполнения служебных задач, ФСБ принимает обращения граждан, организаций и иностранных лиц. Ниже подробно описаны категории вопросов, по которым можно обращаться в ФСБ, а также все необходимые контакты для связи.
Категории вопросов, по которым принимаются обращения - Угроза национальной безопасности – сообщения о шпионаже, экстремизме, терроризме, попытках подрыва конституционного строя.
- Преступления в сфере информационной безопасности – кибератаки, распространение вредоносного ПО, утечка государственных секретов.
- Коррупция и злоупотребление служебным положением в органах государственной власти, правоохранительных структурах и крупных компаниях.
- Нарушения прав и свобод граждан со стороны силовых структур, в т.ч. незаконные задержания, пытки, принудительные исчезновения.
- События, связанные с незаконным оборотом оружия, боеприпасов и взрывчатых веществ.
- Сомнения в законности действий государственных служащих – подозрения в подкупе, конфликте интересов, связях с иностранными гражданами.
- Обращения по вопросам трудоустройства и обучения в ФСБ – вопросы о приёме на службу, подготовке к полиграфу, вступительных экзаменах в Академию ФСБ.
- Обращения граждан по вопросам защиты персональных данных и их незаконного использования.
- Общие запросы и предложения – идеи по повышению эффективности работы службы, предложения по улучшению взаимодействия с населением.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Чётко сформулируйте суть вопроса и приложите доказательства (фото, скриншоты, копии документов).
- Укажите дату и место события, а также, если возможно, имена участников.
- Не используйте оскорбительные выражения и не разглашайте сведения, составляющие государственную тайну.
Контактные данные ФСБ
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fsb.ru |
| Горячая линия (для граждан) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно) |
| Телефон приёма (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@fsb.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://cabinet.fsb.ru |
| Адрес приёма | 115191, г. Москва, 1‑й Тверской переулок, д. 5 |
| График работы приёма | Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00) |
Структура отдела по работе с обращениями - Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – принимает и регистрирует все письма, звонки и онлайн‑запросы.
- Отдел информационно‑аналитический (ОИА) – проверяет достоверность полученной информации и готовит аналитические материалы.
- Отдел кадров и правовой поддержки (ОКПП) – отвечает на вопросы, связанные с трудоустройством, обучением и правовым статусом сотрудников.
- Отдел международных связей (ОМЗ) – рассматривает обращения иностранных граждан и вопросы, связанные с международным сотрудничеством.
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
Главой Федеральной службы безопасности России является генерал‑полковник Александр Бортников. Ниже указаны контактные данные руководства:
- Генеральный директор: А. В. Бортников
- Телефон приёма директора: +7 (495) -77‑77‑78
- E‑mail директора: director@fsb.ru
Как оставить отзыв о работе ФСБ
Граждане могут оставлять отзывы и предложения по улучшению работы службы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.fsb.ru/feedback
- Электронный ящик review@fsb.ru – специально предназначен для обратной связи.
- Личный кабинет – после регистрации в системе можно добавить комментарий к своему обращению.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующий отдел.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро будет рассмотрено мое обращение?
Согласно внутренним регламентам, первичная регистрация происходит в течение 24 часов, а окончательное решение – в течение 30 дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.
Можно ли анонимно подать обращение?
Да. На сайте ФСБ предусмотрена возможность отправки анонимного сообщения через форму «Анонимное обращение»; Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общих чертах.
Какие документы нужны для подачи жалобы о нарушении прав?
Необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (справки, протоколы, фотографии, аудио‑ и видеозаписи). Чем более полным будет пакет, тем быстрее будет принято решение.
Можно ли обратиться в ФСБ по вопросам, связанным с киберпреступностью?
Да. Специальный Отдел кибербезопасности принимает такие обращения. При наличии технических деталей (IP‑адрес, хеш‑суммы файлов) процесс расследования ускоряется.
ФСБ открыта для граждан, желающих сообщить о угрозах национальной безопасности, коррупции, нарушениях прав и других серьезных проблемах. Правильное оформление обращения, использование официальных каналов связи и знание структуры службы позволяют получить быстрый и квалифицированный ответ.
Помните: каждый ваш звонок, письмо или сообщение может стать важным звеном в системе защиты государства. Не откладывайте, если заметили что‑то подозрительное – обращайтесь в ФСБ уже сегодня.