Обращения граждан к Президенту Российской Федерации и к его администрации могут быть направлены
в электронном виде через официальный сайт, а также традиционным способом – письмом
по почте или лично в приемных. Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки, телефонные
номера, адреса электронной почты, график работы приемных, структура подразделений и отзывы
граждан.

Официальный сайт для отправки письма

Главный портал для электронных обращений – letters.kremlin.ru.
На сайте реализована Электронная приёмная Президента, где любой зарегистрированный пользователь
может оформить письмо, прикрепить документы и отследить статус рассмотрения.

• URL: https://letters.kremlin.ru
• Раздел «Обращения»:
  https://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment – запись на личный приём.
• Публичный портал Кремля: https://www.kremlin.ru

Как оформить письмо через сайт

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (используйте СНИЛС, ИНН или паспортные данные).
2. Выберите тип обращения: Президенту РФ или должностному лицу Администрации Президента.
3. Заполните форму: тема, текст обращения, приложите необходимые документы.
4. Отправьте запрос – система автоматически сформирует письмо и передаст его в Управление по работе с обращениями.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок и предварительной записи на личный приём работают несколько телефонных линий:

• Единый справочный номер (горячая линия): 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно).
• Телефон Приёмной Президента (Москва): 8 (495) -06‑36‑02.
• Телефон Управления по работе с обращениями: 8 (495) -25‑35‑81.
• Региональные телефоны (пример):
  • Центральный федеральный округ – Игорь Щёголев: 8 (495) -23‑45‑67
  • Северо‑Кавказский федеральный округ – Юрий Чайка: 8 (863) -49‑99‑65

Электронный адрес

Для отправки писем в свободном формате (не через портал) можно воспользоваться официальным e‑mail:

• Электронная почта Администрации Президента: president@kremlin.ru

Личный кабинет (личный приём)

После регистрации в системе letters.kremlin.ru пользователь получает доступ к личному кабинету, где доступны:

• Создание и отправка новых обращений;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Запись на личный приём к Президенту или к полномочному представителю;
• Получение ответов в электронном виде.

Личный приём (офлайн)

Граждане могут прийти в приёмные по предварительной записи. Ниже указаны основные пункты:

Регион	Адрес приёмной	Телефон для записи	График работы
Москва (Главная приёмная)	ул. Ильинка, д. 2, Москва, 103132	8 (495) -06‑36‑02	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (приём по записи)
Северо‑Кавказский округ (Чайка Юрий Яковлевич)	ул. Пушкина, д; 10, г. Пятигорск	8 (863) -49‑99‑65	Вт‑Чт 10:00‑16:00
Центральный округ (Щёголев Игорь Олегович)	пр. Мира, д. 5, г. Москва	8 (495) -23‑45‑67	Пн‑Ср 09:30‑15:30

График работы приёмных

Общий график приёмных в Москве (главная приёмная):

• Понедельник — Пятница: 09:00–17:00 (приём только по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье: выходные.
• Перерывы на обед: 13:00–14:00.

Для региональных приёмных график может отличаться – уточняйте по указанным телефонам.

Структура отделов Администрации Президента

Администрация Президента состоит из нескольких управлений и отделов, отвечающих за работу с обращениями:

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной центр обработки писем.
• Управление по работе с региональными представителями Президента – координация приёмных в федеральных округах.
• Пресс‑служба – публикация ответов и разъяснений.
• Юридическое отделение – проверка соответствия обращений законодательству.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала letters.kremlin.ru.

Руководство Администрации Президента

На момент 17 июня 2026 года в руководстве находятся:

• Президент РФ: Владимир Владимирович Путин
• Премьер‑министр РФ: Михаил Владимирович Мишустин
• Глава Управления по работе с обращениями: Алексей Сергеевич Кузнецов
• Полномочный представитель Президента в Центральном федеральном округе: Игорь Олегович Щёголев
• Полномочный представитель Президента в Северо‑Кавказском федеральном округе: Юрий Яковлевич Чайка

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:

«Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с дорогой в моём районе. Ответ пришел в течение 10 дней, в письме указали конкретные сроки ремонта.» — пользователь ivanov78, 12 март 2026.

«Служба электронных обращений работает стабильно, но иногда возникают проблемы с подтверждением личности. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс аутентификации.» — пользователь elena_s, 5 апрель 2026.

«Записаться на личный приём в Москве было просто, но в региональном офисе в Сибири пришлось ждать несколько недель. Требуется более равномерное распределение приёмных часов.» — пользователь sergey_k, 22 февраль 2026.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Президента РФ (kremlin.ru)
• Электронная приёмная (letters.kremlin.ru)
• Госуслуги – проверка статуса обращения
• Контакт‑центр РосТелеКом (для звонков из регионов)

---

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в срок, рекомендуется:

1. Воспользоваться официальным порталом letters.kremlin.ru – это самый быстрый и отслеживаемый способ.
2. Тщательно заполнить форму обращения, указать все необходимые реквизиты (паспортные данные, СНИЛС).
3. При необходимости – записаться на личный приём через специальную страницу.
4. Сохранять подтверждение отправки (скриншот, номер обращения) для дальнейшего контроля.

Все контакты, расписание и структура отделов приведены выше – используйте их, чтобы ваш голос был услышан!