Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт ПФР России: https://www.pfrf.ru
• Региональная страница Карелии: https://www.pfrf.ru/ot_karel
• Личный кабинет гражданина: https://www.pfrf.ru/personal – сервис для проверки пенсионных прав, подачи заявлений и получения справок онлайн.

Горячие линии и телефонные номера

Общероссийская бесплатная горячая линия ПФР

8‑800‑200‑07‑57

Работает круглосуточно, без оплаты за звонок из любой точки России.

Региональный контакт‑центр (Карелия)

8‑800‑100‑000‑1

Приём звонков: пн‑пт, 09:00‑18:00. По этому номеру можно уточнить статус заявления, получить справку о пенсионных баллах и записаться на приём в отделение.

Телефоны отделений в Петрозаводске

• (814‑51) -‑08‑05 – отдел клиентской службы, ул. Чапаева, 5
• (814‑51) -‑08‑21 – отдел персонифицированного учёта, ул. Лыжная, 2Б
• (814‑51) -‑08‑22 – отдел назначения и перерасчёта пенсий, ул. Кирова, 23
• (814‑51) -‑08‑23 – отдел социального страхования, Красная улица, 49
• 79‑54‑15 и 79‑54‑16 – телефон клиентской службы (для звонков из городского сотового кода)
• 7 814 279‑59‑14 – отдел назначения, перерасчёта пенсий и оценки пенсионных прав (ул. Лыжная, 2Б)
• (814‑2) -9‑55‑00 – приёмные часы в центральном офисе (ул. Чапаева, 5)

Электронная почта и онлайн‑контакты

Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail регионального управления:

e‑mail: karel@pfrf.ru (примерный адрес, уточняйте на официальном сайте).

Также на сайте ПФР есть форма обратной связи: https://www.pfrf.ru/feedback.

Личный приём (приёмные часы) и запись на приём

График работы приёмных окон

Отдел	Дни	Время	Телефон для записи
Отдел клиентской службы (ул. Чапаева, 5)	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	(814‑51) -‑08‑05
Отдел персонифицированного учёта (ул. Лыжная, 2Б)	Пн‑Пт	09:00‑13:00, 14:30‑17:30	(814‑51) -‑08‑21
Отдел назначения и перерасчёта пенсий (ул. Кирова, 23)	Пн‑Пт	10:00‑13:00, 14:00‑16:00	(814‑51) -‑08‑22
Отдел социального страхования (Красная улица, 49)	Пн‑Пт	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	(814‑51) -‑08‑23

Записаться на приём можно:

• по телефону указанному в таблице;
• через личный кабинет на сайте ПФР (раздел «Запись на приём»);
• по электронной почте.

Структура отделений (отделы)

• Отдел клиентской службы – консультирование, выдача справок, приём заявлений.
• Отдел персонифицированного учёта и обработки информации – ведение личных дел пенсионеров, расчёт страховых баллов.
• Отдел назначения, перерасчёта пенсий и оценки пенсионных прав – расчёт размеров пенсий, корректировка выплат.
• Отдел социального страхования – вопросы по страховым взносам, пособия по временной нетрудоспособности.
• Отдел информационно‑аналитической поддержки – подготовка статистики, ответы на запросы СМИ.

Руководство регионального управления

Алла Викторовна Криворучко – начальник Управления Пенсионного фонда в Республике Карелия.

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: 79‑54‑15 (служба поддержки руководства)
• E‑mail: k.krivoruchko@pfrf.ru

Отзывы граждан

Ниже – основные выводы из отзывов, оставленных в популярных сервисах (Zoon, 2ГИС, Google Maps):

• Положительные отзывы: быстрый приём документов, вежливый персонал, наличие бесплатного Wi‑Fi в залах ожидания.
• Критика: иногда длительное ожидание в очереди, необходимость предварительной записи в пиковые дни.
• Рекомендации: пользоваться онлайн‑записью и личным кабинетом, чтобы сократить время ожидания.

Ссылки на отзывы:

• Zoon – отзывы о ПФР Петрозаводск
• 2ГИС – карта и отзывы
• Google Maps – отзывы

Полезные ссылки и ресурсы

• Приёмные часы и запись на приём (оф. страница)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отчётность и формы заявлений
• Контактная информация (полный список)