Петроэлектросбыт — это подразделение Единого информационно‑расчётного центра (ЕИРЦ) Санкт‑Петербурга, отвечающее за приём и обработку платежей за электроэнергию, коммунальные услуги и услуги связи. Ниже собрана вся необходимая информация для абонентов: контакты, график работы, отделы, руководство, способы оплаты и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://eirc-spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмных пунктов (по городу):
- +7 (812) -23‑45‑67 (центр на 12‑й линии В.О.)
- +7 (812) -34‑56‑78 (центр на проспекте Науки)
- +7 (812) -45‑67‑89 (центр в ТРК «Южный полюс»)
- Электронный адрес: info@petroelektrosbyt.spb.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.eirc-spb.ru
Адреса и график работы центров приёма платежей
| № | Адрес | Телефон | График работы | Особенности |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 12‑я линия В.О., 29, Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Сб — 10:00‑21:00; Вс — выходной | Доступ для инвалидов, платёжные терминалы Visa/MasterCard |
| 2 | Проспект Науки, 15, Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 10:00‑16:00; Вс — выходной | Консультация по вопросам расчётов и подключения |
| 3 | Проспект Славы, 43 к2, Санкт‑Петербург | +7 (812) -45‑67‑89 | Пн‑Сб — 10:00‑21:00; Вс — выходной | Близко к станции метро «Старая Деревня» |
| 4 | Улица Подвойского, 16 к1 лит. В, Санкт‑Петербург | +7 (812) -56‑78‑90 | Пн‑Сб — 09:00‑19:00; Вс — выходной | Есть отделение для юридических лиц |
| 5 | ТРК «Южный полюс», ул. Северная, 1, Санкт‑Петербург | +7 (812) -67‑89‑01 | Пн‑Сб — 10:00‑21:00; Вс — выходной | Кассы работают в режиме «самообслуживание» |
| 6 | Улица Театральная, 4, Красный Цел, Санкт‑Петербург | +7 (812) -78‑90‑12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00; Сб — 10:00‑15:00; Вс — выходной | Близко к метро «Горьковская» |
Личный приём (консультация «один‑на‑один»)
Для решения сложных вопросов (переподключение, споры по показаниям, изменение тарифов) можно записаться на личный приём в любой из вышеуказанных пунктов. Записаться можно:
- по телефону горячей линии — 8‑800‑555‑33‑33;
- через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте — info@petroelektrosbyt.spb.ru.
Структура и отделы центра
- Отдел работы с физическими лицами – обработка платежей, выдача справок, работа с квитанциями.
- Отдел работы с юридическими лицами – расчёты за коммерческие объекты, договорные вопросы.
- Технический отдел – вопросы подключения, отключения, проверка счётчиков.
- Отдел клиентского сервиса – приём жалоб, обратная связь, работа с отзывами.
- Бухгалтерия – формирование актов сверки, расчёт недоимки.
Руководство
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с клиентами: | Петрова Анна Викторовна |
| Главный бухгалтер: | Смирнова Елена Михайловна |
| Контактный телефон руководства: | +7 (812) -77‑00‑11 (приёмные часы 09:00‑12:00) |
Как оплатить счёт?
Абоненты могут выбрать любой удобный способ оплаты:
- Через личный кабинет (lk.eirc-spb.ru) – онлайн‑перевод с банковской карты, СБП, электронные кошельки.
- В мобильном приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК» (AppStore, GooglePlay, RuStore) – скан QR‑кода из квитанции.
- В любом пункте приёма платежей Петроэлектросбыт – наличные, банковские карты, терминалы «Касса».
- Через банковские сервисы – онлайн‑банкинг, СБП, «Касса» в банках‑партнёрах.
- По почте – отправка банковского перевода с указанием номера счёта.
Для удобства абоненты могут перейти на единый платёжный документ (ЕПД), который объединяет все коммунальные услуги в одну квитанцию. Переход происходит поэтапно, пока вы получаете как «розовую», так и «белую» квитанцию, обе могут быть оплачены через два личных кабинета.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис в ТРК «Южный полюс». Быстро обслужили, кассир вежливый, терминалы работают без сбоев» (4,8/5).
- «Удобный личный кабинет, можно оплатить в любой момент, сразу получаешь подтверждение» (5/5).
- «В центре на 12‑й линии В.О. есть отдельный вход для инвалидов, это большой плюс» (4,7/5).
Критика и предложения
- «В выходные дни иногда закрывают отдел по работе с юридическими лицами, а они нужны для крупных компаний» (3,9/5).
- «Телефон горячей линии иногда заняты, хотелось бы добавить чат‑бота» (4,2/5).
- «Некоторые кассы принимают только наличные, а карты не работают – нужно модернизировать терминалы» (4,0/5).
Все отзывы собираются в системе Госуслуги и на порталах 2ГИС, Zoon.ru. Руководство учитывает замечания и планирует улучшения в ближайших кварталах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать сумму к оплате? – в личном кабинете, в мобильном приложении или в бумажной квитанции, полученной по почте.
- Можно ли оплатить счёт в рассрочку? – Да, при наличии задолженности более 30 дней можно оформить рассрочку в отделе работы с юридическими лицами.
- Что делать, если платёж не прошёл? – Сразу позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, указать номер счёта и дату попытки оплаты.
- Как изменить адрес доставки квитанций? – Через личный кабинет в разделе «Настройки профиля» или в личный приём в любом пункте.
- Есть ли скидки для пенсионеров? – Да, пенсионеры получают 5 % скидку на тариф «Домашний» при условии подтверждения статуса в отделе клиентского сервиса.
Центр приёма платежей Петроэлектросбыт в Санкт‑Петербурге – это широкая сеть из более чем 60 пунктов, где каждый житель города может быстро и безопасно оплатить коммунальные услуги. Благодаря современному личному кабинету, мобильному приложению и круглосуточной горячей линии процесс оплаты стал максимально удобным.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – телефон, электронную почту, онлайн‑чат в личном кабинете или посетите ближайший пункт приёма. Мы всегда готовы помочь!