Цель ресурса – предоставить гражданам и организациям полную информацию о порядке
обработки, защите и контроле персональных данных, а также обеспечить удобные каналы
для обращения в органы, отвечающие за соблюдение требований Федерального закона № 152‑ФЗ
«О персональных данных».

Официальный сайт

Все нормативные документы, формы согласия, реестр процессов обработки и актуальная
информация о работе службы размещены на едином портале:

• URL: https://personal-data.gov.ru
• Разделы сайта:
  • Политика обработки персональных данных
  • Реестр процессов обработки ПДн
  • Формы согласия и заявления
  • Контакты и график приёма
  • Личный кабинет пользователя
  • Отзывы и предложения

Горячая линия

Для быстрых вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает
горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑12‑34 (бесплатно по России)
• Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно)
• Краткое описание: ответы на вопросы о правах субъектов ПДн, порядок подачи
  заявлений, уточнение требований к обработке данных.

Номера телефонов для обращений

1. Отдел защиты персональных данных: 8‑495‑123‑45‑67 (Москва)
2. Региональный центр (Санкт‑Петербург): 8‑812‑555‑33‑22
3. Техническая поддержка сайта: 8‑800‑200‑30‑40

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте e‑mail:

• info@personal-data.gov.ru – общие вопросы
• support@personal-data.gov.ru – техническая поддержка сайта
• complaints@personal-data.gov.ru – жалобы и обращения граждан

Личный кабинет

Каждому пользователю предоставляется возможность создать личный кабинет на портале.
В кабинете доступны:

• Отслеживание статуса поданных заявлений;
• Загрузка и хранение согласий на обработку ПДн;
• Получение уведомлений о новых нормативных актах;
• Формирование запросов о доступе к своим данным.

Регистрация производится по ссылке Регистрация в личном кабинете.

Личный приём (консультация)

Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён
приём в офисе:

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 305
• Контактное лицо: старший специалист по защите ПДн – Иванов И.И.
• Телефон для записи: 8‑495‑123‑45‑67 доб. 12

График приёма

Структурные отделы

Для удобства обращения сайт делит сотрудников по тематическим подразделениям:

• Отдел прав субъектов ПДн – консультирует по праву доступа, исправления и удаления данных.
• Отдел контроля и аудита – проверка соблюдения требований 152‑ФЗ в организациях.
• Отдел разработки нормативных актов – подготовка и публикация новых регламентов.
• Отдел информационной безопасности – защита баз данных, работа с инцидентами.
• Региональные представительства – поддержка в субъектах РФ (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск и др.).

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу портала и соблюдение законодательства:

• Генеральный директор: Петрова А.В.
• Главный специалист по персональным данным: Смирнов Д.Е.
• Заместитель по информационной безопасности: Кузнецова Л.С.

Отзывы и предложения

Мы ценим мнение пользователей. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму «Обратная связь» на сайте.
• По электронной почте feedback@personal-data.gov.ru.
• По телефону горячей линии, указав код «Отзыв».

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты публикуются
в разделе «Отзывы и предложения» сайта.

Краткое резюме

Официальный портал https://personal-data.gov.ru – это единый центр
информации и взаимодействия для всех, кто интересуется вопросами обработки персональных
данных в России. На сайте вы найдёте:

• Полный набор нормативных документов;
• Контактные данные для обращения в любой удобной форме;
• Личный кабинет для мониторинга своих запросов;
• График приёма и возможность личной консультации;
• Контактную информацию руководства и отделов;
• Систему сбора и публикации отзывов.

Соблюдая требования закона и используя указанные каналы связи, вы сможете эффективно
защищать свои персональные данные и получать квалифицированную поддержку от государственных
органов.