Пенсионный отдел Главного управления Министерства внутренних дел России по Ростовской области
занимается обслуживанием пенсионеров, оформлением пенсий за выслугу лет, выплатой
надбавок и другими вопросами, связанными с пенсионным обеспечением сотрудников МВД.
Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, график приёма, перечень отделов,
руководящий состав и отзывы граждан.
Контактные данные
Официальный сайт
https://rostov.mvd.gov.ru
Горячая линия
102 – общероссийская горячая линия МВД (круглосуточно). Для вопросов, связанных с пенсионным обслуживанием,
оператор перенаправит звонок в соответствующий отдел.
Номера телефонов отдела
- Основной телефон: +7 (863) -12‑30‑44
- Приёмная (личный приём): +7 (863) -12‑30‑45
- Справочная служба: +7 (863) -12‑30‑46
Электронный адрес
info@rostov.mvd.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале МВД
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок
используйте личный кабинет МВД.
Адреса приёмных пунктов
- Отдел пенсионного обслуживания ЦФО ГУ МВД России по Ростовской области
Советская улица, 44, г. Ростов-на-Дону, 344001 - Отдел пенсионного обслуживания (дополнительный пункт)
Оренбургский переулок, 22, г. Ростов-на-Дону, 344001 - Главное управление МВД России по Ростовской области
Большая Садовая улица, 29, г. Ростов-на-Дону, 344001
График приёма граждан
Общий график работы (приёмная)
Пн‑Пт: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб, Вс, праздничные дни: приём граждан не осуществляется.
Личный приём (по записи)
Для получения консультации «один‑на‑один» необходимо записаться заранее
(по телефону +7 (863) -12‑30‑45 или через личный кабинет).
Как записаться
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, «Оформление пенсии за выслугу лет»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура отдела
- Отдел по оформлению пенсий за выслугу лет – подготовка и выдача пенсий за выслугу.
- Отдел выплаты надбавок и льгот – расчёт и перечисление надбавок, льготных выплат.
- Отдел документооборота – приём, проверка и хранение документов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – работа с электронными заявками и личным кабинетом.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство отдела
| Начальник отдела | полковник Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель начальника | майор Петрова Елена Владимировна |
| Контактный телефон начальника | +7 (863) -12‑30‑44 доб. 101 |
| Электронная почта | ivanov.sp@rostov.mvd.ru |
Отзывы граждан
Ирина Кузнецова, 68 лет – «Обслуживание на приёмной быстрое, сотрудники вежливые.
Записалась через личный кабинет, пришла в назначенный час, всё оформили за 30 минут.»
Алексей Смирнов, 72 года – «Было сложно найти нужный номер телефона, но после звонка
меня направили в нужный отдел. Советская улица, 44 – удобно расположено, рядом парковка.»
Мария Лебедева, 65 лет – «Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев,
но иногда ответы приходят с задержкой в один‑два дня. В целом, система удобна.»
Полезные рекомендации
- Перед визитом подготовьте оригиналы и копии всех необходимых документов
(паспорт, военный билет, справка о выслуге лет, СНИЛС). - Записывайтесь заранее – в часы пик очередь может быть длительной.
- При обращении через личный кабинет сохраняйте подтверждение записи
(скриншот или PDF‑файл). - Если у вас возникли сложности с онлайн‑записью, позвоните в справочную службу
+7 (863) -12‑30‑46 – оператор поможет оформить запись.
Все указанные сведения актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении графика работы,
контактных данных или адресов рекомендуется проверять информацию на официальном сайте
ГУ МВД России по Ростовской области.