Дата актуализации:  г.

Официальный сайт фонда

URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о страховых взносах, пенсионных накоплениях,
онлайн‑калькуляторы, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь».

Горячая линия

Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России).
Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑22:00.
Оператор поможет уточнить:

• текущий статус вашего пенсионного счета;
• условия получения пенсии;
• порядок подачи документов.

Номера телефонов региональных отделений

Для более оперативного решения вопросов можно обращаться напрямую в региональные центры:

1. Москва – 8‑800‑200‑00‑01
2. Санкт‑Петербург – 8‑800‑200‑00‑02
3. Новосибирск – 8‑800‑200‑00‑03
4. Екатеринбург – 8‑800‑200‑00‑04
5. Краснодар – 8‑800‑200‑00‑05

Электронный адрес для обращения

E‑mail: info@pfrf.ru
При отправке письма укажите:

• ФИО и ИНН (или СНИЛС);
• Краткое описание проблемы;
• Контактный телефон для обратной связи.

Личный кабинет (ЛК)

Ссылка: https://lk.pfrf.ru
В личном кабинете вы можете:

• просмотреть историю начислений и выплат;
• заполнить и отправить электронные формы заявлений;
• получить справку о размере будущей пенсии;
• подать запрос на изменение персональных данных.

Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно восстановить через SMS‑код.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
График приёма:

• Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00;
• Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье – выходной.

Приём осуществляется только по записыванию через телефон горячей линии
или через онлайн‑запись.

Структура фонда: отделы и их функции

Отдел	Ответственность	Контактный телефон
Отдел расчёта пенсий	Ведение индивидуальных пенсионных расчётов, подготовка выплат	8‑800‑555‑33‑31
Отдел страховых взносов	Контроль за уплатой взносов, работа с работодателями	8‑800‑555‑33‑32
Отдел обслуживания заявителей	Консультации, приём заявлений, работа с обращениями граждан	8‑800‑555‑33‑33
Отдел информационных технологий	Поддержка сайта, ЛК, электронных сервисов	8‑800‑555‑33‑34
Отдел юридической поддержки	Разрешение правовых вопросов, подготовка нормативных актов	8‑800‑555‑33‑35

Руководство фонда (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор: Иванов А. В.
• Первый заместитель: Петрова Е. С.
• Заместитель по финансовым вопросам: Сидоров М. Н.
• Заместитель по информационным технологиям: Кузнецова Л. М.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и соц‑сети фонда:

«Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ. Справка о будущей пенсии пришла в течение 2 дней.» – Сергей К., г. Москва

«Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов. Надеюсь, в 2027 г. всё будет стабильно.» – Ольга М., г. Новосибирск

«Приём в офисе прошёл без очереди, потому что записался онлайн. Очень рекомендую пользоваться записью заранее.» – Дмитрий Л., г. Екатеринбург

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующий порядок:

1. Подготовьте копию паспорта и СНИЛС.
2. Сформулируйте вопрос в виде короткого заголовка (например, «Запрос о размере будущей пенсии»).
3. Укажите удобный способ связи (телефон, e‑mail, мессенджер).
4. Отправьте обращение через один из каналов:
   • Горячая линия – оператор фиксирует ваш запрос в системе.
   • Электронная почта – в теме письма укажите «Обращение ПФР».
   • Личный кабинет – раздел «Обращения».
5. Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости уточняющих вопросов вам перезвонят.

---

Контактная справка в одном месте

Официальный сайт:	https://www.pfrf.ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑33‑33 (08:00‑22:00)
Электронная почта:	info@pfrf.ru
Личный кабинет:	https://lk.pfrf.ru
Запись на личный приём:	https://lk.pfrf.ru/record
Главный офис (Москва):	ул. Тверская, д. 12, офис 5

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Пенсионный фонд «Залари» всегда готов помочь.