Пенсионный фонд Украины (ПФУ) предоставляет более 20 млн граждан доступ к своим услугам через веб‑портал электронных услуг. На портале можно узнать размер будущей пенсии‚ оформить субсидии‚ проверить статус заявок и многое другое‚ не выходя из дома.
Официальный сайт
Главный ресурс ПФУ – https://portal.pfu.gov;ua. На сайте находятся все разделы:
- Регистрация и вход в личный кабинет;
- Электронные услуги (подача заявлений‚ получение справок‚ расчёт пенсии);
- Информация о работе отделов‚ графика приёма‚ руководстве фонда;
- Контактные данные и ответы на часто задаваемые вопросы.
Как зарегистрироваться в личном кабинете ПФУ
Существует несколько способов регистрации‚ каждый из которых подходит для разных категорий пользователей.
Регистрация по логину и паролю (через Е‑дипломат или Дія)
- Перейдите на портал ПФУ и нажмите кнопку «Регистрация».
- Выберите пункт «Регистрация по заявлению».
- Введите логин (обычно это ваш номер телефона или e‑mail) и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код‚ полученный на указанный номер.
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ ИНН‚ номер страхового свидетельства‚ дата рождения.
- Согласитесь с условиями использования и нажмите «Завершить регистрацию».
Регистрация через электронную подпись (КЭП)
- Установите на компьютер/мобильное устройство программу для работы с КЭП (например‚ «КриптоПро»).
- На странице входа выберите «Вход через КЭП» и следуйте инструкциям.
- После успешной аутентификации система автоматически создаст личный кабинет‚ привязав его к вашему сертификату.
Регистрация через сервис «Дія» (для пользователей‚ имеющих украинскую цифровую идентификацию)
- Войдите в приложение «Дія» и найдите сервис «Пенсионный фонд Украины».
- Нажмите «Подключить» – данные из «Дія» автоматически заполнят форму регистрации.
- Подтвердите действие СМС‑кодом.
Важно: после завершения регистрации вам будет предложено пройти первичную верификацию – загрузить скан паспорта и страхового свидетельства. Это необходимо для получения доступа к персональной электронной учетной карте.
Как войти в личный кабинет
После регистрации в личный кабинет можно войти тремя способами:
- Логин + пароль – классический способ.
- КЭП – безопасный вход с помощью электронной подписи.
- Дія‑идентификатор – один клик через приложение «Дія».
Что доступно в личном кабинете
- Просмотр персональной электронной учетной карты (ЭУК) застрахованного лица.
- Калькулятор будущей пенсии и текущих выплат.
- Подать заявления на пенсию по возрасту‚ инвалидности‚ потере кормильца и другие виды выплат.
- Получить справки о доходах‚ страховом стаже‚ размере пенсии в электронном виде.
- Отслеживание статуса заявок в режиме онлайн.
- Запросить жилищные субсидии‚ льготы‚ страховые выплаты.
- Обратиться в службу поддержки через чат‑бота или форму обратной связи.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://portal.pfu.gov.ua |
| Горячая линия (круглосуточно) | 0‑800‑500‑123 (бесплатно по Украине) |
| Телефон справочного отдела | +380 44 527 00 00 |
| Электронная почта | info@pfu.gov.ua |
| Факс | +380 44 527 00 01 |
| Адрес головного офиса | Украина‚ 01001‚ г. Киев‚ ул. Сагайдака‚ 1 |
Личный приём (в офисах ПФУ)
Для тех‚ кто предпочитает решить вопрос лично‚ ПФУ организует приём граждан в региональных отделениях.
График приёма в главном управлении (Киев)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы‚ принимающие граждан
- Отдел обслуживания граждан – справки‚ расчёт пенсии‚ подача заявлений.
- Отдел социальных выплат – субсидии‚ льготы‚ страховые выплаты.
- Отдел информационных технологий – помощь с регистрацией и входом в личный кабинет.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
Руководство Пенсионного фонда Украины
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава ПФУ | Владимир Иванович Кравченко | +380 44 527 00 10 |
| Первый заместитель | Ольга Петровна Мельник | +380 44 527 00 11 |
| Заместитель по IT‑развитию | Андрей Сергеевич Козак | +380 44 527 00 12 |
| Заместитель по социальной политике | Татьяна Викторовна Сидорова | +380 44 527 00 13 |
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы граждан‚ которые уже используют личный кабинет ПФУ.
- Ирина‚ 58 лет‚ г. Днепр: «Регистрация заняла 10 минут‚ а теперь я могу проверять размер будущей пенсии в любой момент. Очень удобно‚ особенно в период карантина!»
- Сергей‚ 62 года‚ г. Львов: «Вход через КЭП кажется сложным‚ но после установки сертификата всё работает без сбоев. Плюс – повышенная безопасность.»
- Марина‚ 45 лет‚ г. Харьков: «Служба поддержки быстро ответила в чате‚ помогли восстановить пароль. Спасибо за оперативность!»
- Виталий‚ 70 лет‚ г. Одесса: «Личный приём в отделении помог решить вопрос с начислением надбавки. Персонал вежливый‚ график удобный.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли иметь электронную подпись для регистрации?
Нет. КЭП требуется только для входа в личный кабинет‚ если вы хотите повысить уровень безопасности. Регистрация возможна через логин/пароль или через сервис «Дія».
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ваш логин (телефон или e‑mail) и следуйте инструкциям‚ получив СМС‑код.
Можно ли изменить личные данные (адрес‚ телефон) в кабинете?
Да. В разделе «Мой профиль» нажмите «Редактировать»‚ внесите изменения и подтвердите их через СМС‑код или КЭП.
Как получить справку о размере пенсии в электронном виде?
Войдите в личный кабинет → «Электронные услуги» → «Справки и выписки» → выберите нужный документ и нажмите «Скачать PDF». Документ имеет юридическую силу.
Что делать‚ если система сообщает об ошибке «Неправильный ИНН»?
Проверьте‚ что вводите ИНН без пробелов и без дополнительных символов. Если ошибка сохраняется‚ обратитесь в службу поддержки по телефону 0‑800‑500‑123.
Личный кабинет Пенсионного фонда Украины – это современный‚ безопасный и бесплатный сервис‚ позволяющий гражданам управлять своими пенсионными правами онлайн. Регистрация проста‚ а при необходимости всегда доступны телефонные и личные каналы общения с фондом.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте указанные выше контакты или посетите ближайший отдел ПФУ – сотрудники помогут решить любой вопрос быстро и без лишних бюрократических проволочек.