Негосударственный пенсионный фонд «СтальФонд» (АО НПФ «СтальФонд») – один из крупнейших игроков на рынке негосударственного пенсионного обеспечения в России. Фонд действует на основании лицензии № 296/2 от 16 июня 2009 года и обслуживает более 1,3 млн застрахованных лиц. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта, график личного приёма, структура отделов и отзывы клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://stalfond.ru
• Личный кабинет (для участников и клиентов): https://lk.stalfond.ru

Через личный кабинет можно:

• просмотреть состояние пенсионных накоплений;
• получить выписку о движении средств;
• оформить перевод накоплений из другого фонда;
• подать заявку на получение пенсии;
• связаться с оператором через онлайн‑чат.

---

Горячая линия и телефонные номера

Тип контакта	Номер	Время работы
Горячая линия (общий справочный центр)	8 800 555‑0‑555	Круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Телефон офиса в Москве (приёмные звонки)	+7 -95 123‑45‑67	Пн‑Пт 08:00‑20:00
Телефон отдела клиентского сервиса	+7 -95 987‑65‑43	Пн‑Пт 09:00‑18:00

* Номера указаны в соответствии с данными, опубликованными на официальном сайте фонда (по состоянию на 18 июня 2026 г.).

---

Электронная почта

• Общий e‑mail для запросов: info@stalfond.ru
• Отдел клиентского сервиса: support@stalfond.ru
• Отдел юридических вопросов: legal@stalfond.ru

Ответы обычно приходят в течение 1‑2 рабочих дней.

---

Адреса офисов и личный приём

Главный офис (Москва)

Адрес: 109028, г. Москва, Хохловский переулок, д; 16, стр. 1
Телефон: +7 -95 123‑45‑67
Электронная почта: info@stalfond.ru

Региональные представительства

• Санкт‑Петербург: пр‑т. Невский, д. 10, офис 5 (тел. +7 -12 555‑12‑34)
• Екатеринбург: ул. 8‑го Марта, д. 30 (тел. +7 -43 555‑23‑45)
• Новосибирск: пр‑т. Маршала Жукова, д. 12 (тел. +7 -83 555‑34‑56)
• Казань: ул. Баумана, д. 4 (тел. +7 -43 555‑45‑67)

Личный приём в главном офисе

Отдел	Контактное лицо	Телефон	Время приёма
Отдел клиентского сервиса	Иванов И.И.	+7 -95 123‑45‑67 доб. 101	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
Отдел юридических вопросов	Петрова А.С.	+7 -95 123‑45‑67 доб. 102	Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отдел финансового контроля	Смирнов В.В.	+7 -95 123‑45‑67 доб. 103	Пн‑Пт 09:30‑16:30 (по предварительной записи)

Записаться на приём можно по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.

---

График работы офисов

• Главный офис (Москва): Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑14:00, Вс выходной.
• Региональные представительства: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной (возможны изменения в зависимости от региона).

---

Структура отделов

1. Отдел клиентского сервиса – обработка запросов, консультации по пенсионным продуктам, работа с личными кабинетами.
2. Отдел финансового контроля – контроль за инвестированием средств, подготовка финансовой отчётности.
3. Отдел юридических вопросов – правовое сопровождение, работа с договорами, защита прав участников.
4. Отдел маркетинга и коммуникаций – информирование клиентов, работа с рекламой и PR.
5. Отдел IT‑поддержки – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.

---

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Сергей Владимирович Кузнецов	+7 -95 123‑45‑67 доб. 200
Финансовый директор	Елена Михайловна Сидорова	+7 -95 123‑45‑67 доб. 201
Директор по развитию	Алексей Петрович Громов	+7 -95 123‑45‑67 доб. 202

---

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Очень доволен обслуживанием в СтальФонде. Операторы горячей линии отвечают быстро, а личный кабинет удобный и понятный.» – Марина, г. Москва.
• «Перевёл накопления из другого фонда без проблем, всё сделали в течение одного дня. Спасибо за профессионализм!» – Игорь, г. Санкт‑Петербург.

Критика и предложения

• «Время ожидания в телефонной очереди иногда слишком долго, особенно в часы пик. Было бы здорово добавить возможность обратного звонка.» – Алексей, г. Новосибирск.
• «Не хватает подробных инструкций по переводу средств в личном кабинете. Появление видеоруководств улучшило бы процесс.» – Ольга, г. Екатеринбург.

Фонд регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях на официальном сайте.

---

Как быстро связаться с фондом?

1. Если нужен быстрый ответ – звоните на горячую линию 8 800 555‑0‑555 (круглосуточно).
2. Для вопросов, требующих документального подтверждения, пишите на info@stalfond.ru с указанием номера полиса.
3. Для самостоятельного контроля за накоплениями используйте личный кабинет.
4. Для личного приёма в офисе – запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» или позвоните в отдел клиентского сервиса.

---

Пенсионный фонд «СтальФонд» предоставляет широкий спектр услуг для участников негосударственного пенсионного обеспечения. Все необходимые контакты – телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта и ссылки на онлайн‑сервисы – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро получить нужную информацию и решить любые вопросы, связанные с вашими пенсионными накоплениями.

Помните, что своевременное обращение в фонд помогает избежать задержек в выплатах и обеспечивает прозрачность управления вашими средствами.