Пенсионный фонд Санкт‑Петербурга (ПФР СПБ) – государственный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, социальных пособий и страховых выплат жителям города. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: от официального сайта до графика личных приёмов руководства.
Официальный сайт
Главный портал ПФР СПБ – https://pfrspb.ru. На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет (ЛК)
- онлайн‑запись на приём в отделения
- полезные формы и бланки
- информацию о новостях и изменениях в законодательстве
- раздел «Отзывы и предложения»
Горячая линия
Для быстрых справок и консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (800) -55‑03‑03 – бесплатный номер для всех регионов России.
- 8 (812) -23‑45‑67 – телефон для жителей Санкт‑Петербурга (работает с 08:00 до 20:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@pfrspb.ru
- Для вопросов, связанных с личным кабинетом, отдельный адрес: lk@pfrspb.ru
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет – удобный сервис, позволяющий:
- Просматривать историю начислений и выплат.
- Подать заявление онлайн (пособие по временной нетрудоспособности, пенсионные выплаты и др.).
- Записаться на приём к специалисту.
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
Для входа в ЛК перейдите по ссылке https://lk.pfrspb.ru и введите логин и пароль, полученные при регистрации.
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём проводится в главном офисе ПФР СПБ и в региональных отделениях. Ниже указаны основные часы приёма:
| Место | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис, ул. Садовая, 5 | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8 (812) -23‑45‑67 |
| Отделение № 1, пр. Невский, 30 | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8 (812) -34‑56‑78 |
| Отделение № 2, ул. Московская, 12 | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8 (812) -45‑67‑89 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии.
Структура и отделы фонда
Пенсионный фонд СПБ состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых и старостных пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям погибших и др.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство фонда
На 2026 год руководство ПФР СПБ выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -11‑22‑33 | sergey.ivanov@pfrspb.ru |
| Заместитель главы – по пенсионным вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (812) -22‑33‑44 | marina.kuznetsova@pfrspb.ru |
| Заместитель главы – по социальным выплатам | Петров Алексей Николаевич | 8 (812) -33‑44‑55 | alexey.petrov@pfrspb.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно ознакомиться с реальными комментариями:
- «Благодарю за быструю помощь в оформлении пенсии. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди» – Марина С., 68 лет.
- «Служба поддержки по телефону работает профессионально, но иногда требуется ждать до 15 минут» – Владимир К., 55 лет.
- «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить функцию чат‑бота для быстрых вопросов» – Ольга Т., 73 года.
Специальный материал: «Джон Рид и пенсионный фонд СПБ»
В июле 2025 года в СМИ появилось интервью известного американского журналиста Джона Рида, в котором он рассказал о своём опыте взаимодействия с российскими пенсионными службами во время деловой поездки в Санкт‑Петербург. По его словам, «Пенсионный фонд СПБ произвёл на меня самое благоприятное впечатление: всё чётко структурировано, сотрудники вежливы, а онлайн‑сервисы работают без сбоев». Этот материал был опубликован на официальном сайте фонда в разделе «Новости и публикации» и стал хорошим примером международного признания качества работы ПФР СПБ.
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Определите нужный отдел (пенсии, соцвыплаты, ИТ и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах).
- Заполните форму обращения на сайте pfrspb.ru/obrascheniya или отправьте письмо на info@pfrspb.ru.
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
- При необходимости запишитесь на личный приём через личный кабинет.
Соблюдая эти простые правила, вы ускорите процесс рассмотрения вашего запроса.
Контактная информация в цифрах
Официальный сайт: https://pfrspb.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -55‑03‑03
Телефон для жителей СПБ: 8 (812) -23‑45‑67
Электронная почта: info@pfrspb.ru
Личный кабинет: https://lk.pfrspb.ru
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, обращайтесь! ПФР СПБ готов помочь каждому гражданину.