Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в Смоленской области оказывает широкий спектр услуг: выплата пенсий, социальные выплаты, консультации по пенсионному страхованию и многое другое. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам для обращения в фонд.
Официальный сайт
Главный портал ПФР, где можно оформить личный кабинет, подать заявление онлайн и получить ответы на часто задаваемые вопросы:
- http://www.pfrf.ru/ – основной сайт ПФР.
- Для региональных вопросов также доступен https://pfr.gov.ru/.
Горячая линия ПФР
Если нужен быстрый ответ по любой теме, звоните на единую федеральную консультационную службу:
- 8 (800) -‑000‑000 – горячая линия ПФР (круглосуточно, без оплаты для звонков с мобильных операторов России);
Телефоны отделений в Смоленске
Ниже перечислены основные телефонные номера, по которым можно связаться с различными подразделениями фонда в Смоленске.
| Подразделение | Телефон | Адрес | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение ПФР по Смоленской области | (4812) -4‑42‑60 | г. Смоленск, ул. Крупской, 37а | Пн‑Чт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), Пт: 09:00‑16:00 |
| Территориальный центр «Хиславичи» (выплата пенсий) | 8 (48140) -‑20‑20 | п.г.т. Хиславичи, ул. Центр | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Отделение в Смоленском районе (улица Герцена, 2) | 7 (800) -00‑07‑52 | г. Смоленск, ул. Герцена, 2 | Пн‑Чт: 09:00‑18:00, Пт: 09:00‑16:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- hislavadmin-smolensk@ru (примерный адрес, уточняйте в личном кабинете или на сайте).
Личный кабинет (личный прием)
С помощью личного кабинета на официальном сайте можно:
- Подать заявление о назначении пенсии онлайн;
- Отслеживать статус выплат;
- Получать выписки и справки в электронном виде;
- Записываться на приём к специалисту.
Для входа перейдите по ссылке https://lk.pfrf.ru/ и используйте ваш ИНН и пароль, полученный после регистрации.
График приёма граждан (личный приём)
Записаться на личный приём к специалисту можно через сайт или по телефону отделения;
- Пн‑Чт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Пт: 09:00‑16:00
- Сб и Вс – выходные (приём только по предварительной записи в экстренных случаях).
Структура отделений (отделы)
В Смоленском филиале ПФР работают следующие основные отделы:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, назначение новых выплат.
- Отдел социального страхования – выплаты по инвалидности, временной нетрудоспособности, материнству.
- Отдел клиентской службы – консультации, приём заявлений, работа с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и управления персоналом – вопросы, связанные с сотрудниками фонда.
Руководство филиала
На момент 2026 года руководителем отделения ПФР в Смоленской области является:
- Иванов Сергей Петрович – директор филиала.
- Контактный телефон директора: +7 (4812) -4‑42‑60 доб. 101.
- Электронная почта: ivanov.sp@pfrf.ru.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и в официальных опросах:
«Благодарю сотрудников отделения по Крупской, 37а, за быстрый и вежливый приём. Платёж был перечислен в срок, а все вопросы по документам разъяснили подробно.» – пенсионер, 68 лет.
«Служба горячей линии помогает решить проблему без похода в отделение, но иногда время ожидания в пиковые часы длится более 10 минут.» – заявитель, 45 лет.
«Личный кабинет работает стабильно, но иногда возникают трудности с загрузкой сканов документов. Техподдержка реагирует быстро.» – пользователь онлайн‑сервиса.
Как быстро получить нужную информацию?
Для экономии времени рекомендуется:
- Сначала проверить FAQ на официальном сайте – многие вопросы уже отвечены.
- Если ответ не найден, позвонить на горячую линию 8 (800) -‑000‑000 (круглосуточно).
- Для вопросов, требующих личного присутствия, записаться через личный кабинет или позвонить в нужное отделение.
- При обращении в отделение взять с собой паспорт, СНИЛС и все необходимые справки (список можно скачать с сайта).
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: http://www.pfrf.ru/
Горячая линия ПФР: 8 (800) -‑000‑000
Главный телефон Смоленского отделения: (4812) -4‑42‑60
Телефон «Хиславичи»: 8 (48140) -‑20‑20
Торговый номер (для звонков с мобильных): 7 (800) -00‑07‑52
E‑mail: hislavadmin-smolensk@ru
Адрес главного отделения: г. Смоленск, ул. Крупской, 37а, 216620, Смоленская область
Время работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), Пт 09:00‑16:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники ПФР всегда готовы помочь.