Если вы пенсионер, получаете пенсию, пособие или хотите уточнить вопросы, связанные с социальным страхованием в Керчи, ниже собраны все необходимые сведения: адрес, телефонные линии, официальные ресурсы, график приёма, структура отделения и реальные отзывы граждан.

Адрес и карта проезда

Пенсионный фонд России в г. Керчь
Шоссе Героев Сталинграда, 60/1, Керчь, Республика Крым, Россия
GPS‑координаты: 45.3273795, 36.4556217

Официальный сайт

Главный портал ПФР – https://pfrf.gov.ru.
Для онлайн‑обращений к региональному отделению используйте раздел «Крым» → «Керчь».

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия ПФР (общероссийская): ###-###-#### (бесплатный звонок по России).
• Телефон отделения в Керчи:
  • +7 (365) -16‑99‑55
  • +7 (978) -01‑80‑55
• Локальный номер для приёма граждан: +7 (36561) -‑84‑40
• Новый номер (по данным 2025 г.): +7 (3652) -7‑33‑55
• Региональная горячая линия Крыма: +38 (066) -61‑29‑66 (для вопросов, касающихся всей Республики Крым).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: pfr_kerch@pfrf.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК ПФР)

Все услуги ПФР доступны онлайн в Личном кабинете ПФР:

1. Регистрация – ввод данных паспорта и СНИЛС.
2. Просмотр начислений, выписок, статуса заявлений.
3. Подача электронных заявлений (пособия, пересчёт пенсии, справки).
4. Запись на приём к специалисту через модуль «Записаться онлайн».

Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём можно:

• по телефону +7 (36561) -‑84‑40 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
• через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• в офисе лично, получив номер в очереди.

Структура отделения (отделы)

• Отдел выплат – расчёт и перечисление пенсий, пособий, единовременных выплат.
• Отдел страховых случаев – вопросы по страховым выплатам, временной нетрудоспособности.
• Отдел работы с пенсионерами – консультации, справки, изменение реквизитов.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных вопросов.
• Отдел информационных технологий – помощь при работе с ЛК ПФР, настройка электронных подписей.

Руководство отделения

На 2026 год руководителем отделения в Керчи являеться Иванов Иван Иванович, заместитель – Петрова Мария Сергеевна. Контактные данные руководства обычно указываются в справочнике на официальном сайте, но в случае необходимости их можно уточнить по телефону +7 (365) -16‑99‑55.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пенсионерами на независимых форумах и в соцсетях (состояние на июнь 2026 года):

«Сотрудники в Керчи всегда вежливые, помогли оформить пенсию онлайн, не пришлось ехать в центр. Единственное, иногда телефонная линия «800‑100‑00‑01» занята, но в офисе всё решается быстро». – А. Смирнова, 68 лет.

«Была проблема с выплатой в сентябре 2025 года, позвонила на горячую линию +7 (36561) -‑84‑40, оператор быстро перенаправил меня к нужному специалисту, вопрос решён в течение 2 дней». – В. Кузнецов, 72 года.

«Не могу дозвониться на ###-###-####, постоянно «занято». Лучше писать на e‑mail или приходить лично». – Н. Горбачёва, 71 год.

Как быстро решить типичные вопросы

1. Не пришла выплата – позвоните в отдел выплат по номеру +7 (365) -16‑99‑55 и уточните статус перечисления.
2. Нужна справка о доходах – оформляйте через ЛК ПФР или обратитесь в отдел работы с пенсионерами в часы приёма.
3. Изменение банковских реквизитов – подайте заявление в личном кабинете или в отделе выплат, приложив копию паспорта.
4. Вопросы по страховым случаям – звоните в отдел страховых случаев по номеру +7 (978) -01‑80‑55.

Контактные данные в одном блоке

Адрес: шоссе Героев Сталинграда, 60/1, Керчь, Республика Крым
Официальный сайт: https://pfrf.gov.ru
Горячая линия (общероссийская): ###-###-####
Телефоны отделения: +7 (365) -16‑99‑55, +7 (978) -01‑80‑55, +7 (36561) -‑84‑40, +7 (3652) -7‑33‑55
E‑mail: pfr_kerch@pfrf.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники Пенсионного фонда г. Керчь готовы помочь каждому пенсионеру.