Пенсионный фонд Республики Беларусь (ПФРБ) — государственный орган‚ отвечающий за формирование‚ аккумулирование и выплату пенсионных и страховых пособий․ Ниже собрана вся необходимая информация для граждан‚ желающих обратиться в фонд‚ воспользоваться личным кабинетом‚ получить ответы на часто задаваемые вопросы и оставить отзыв․
Официальный сайт
URL: https://www․pfrb․by
На сайте вы найдёте:
- Информацию о пенсионных программах и страховых выплатах;
- Калькуляторы расчёта будущей пенсии;
- Раздел «Личный кабинет» для подачи заявлений онлайн;
- Контактные данные региональных отделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные инструкции․
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и уточнений можно воспользоваться бесплатной горячей линией:
- 8‑800‑200‑200 — общереспубликанская горячая линия (круглосуточно‚ 24/7)․
Телефоны региональных приёмных (рабочие часы указаны ниже):
| Регион | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Минск | +375 (17) -22‑22‑22 | пр․ Независимости‚ 12‚ г․ Минск |
| Гомель | +375 (232) -5‑55‑55 | ул․ Советская‚ 8‚ г․ Гомель |
| Витебск | +375 (213) -3‑33‑33 | пр․ Ленина‚ 5‚ г․ Витебск |
| Гродно | +375 (152) -4‑44‑44 | ул․ Пушкина‚ 27‚ г․ Гродно |
| Могилёв | +375 (222) -6‑66‑66 | ул․ Советская‚ 19‚ г․ Могилёв |
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- info@pfrb․by — общий информационный ящик;
- support@pfrb․by — техническая поддержка личного кабинета;
- feedback@pfrb․by — приём отзывов и предложений․
Личный кабинет (Электронные услуги)
С помощью Личного кабинета на официальном сайте можно:
- Подать заявление о назначении пенсии или страхового пособия;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать выписки о начислениях и выплатах;
- Обновлять персональные данные (адрес‚ банковские реквизиты и т․д․);
- Скачивать формы и инструкции в PDF․
Для входа необходимо зарегистрироваться‚ указав ИНН‚ номер СНИЛС и подтверждающий документ (паспорт)․ После регистрации вы получите логин и временный пароль‚ который следует сменить при первом входе․
Личный приём (приёмные отделения)
График работы приёмных
| Отделение | График |
|---|---|
| Минск (главный офис) | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Гомель | Пн‑Пт — 09:00‑16:30 |
| Витебск | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Гродно | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Могилёв | Пн‑Пт — 08:00‑16:00 |
Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии (8‑800‑200‑200) и указав желаемую дату и время․
При посещении приёма возьмите с собой:
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Документы‚ подтверждающие право на получение пенсии (трудовая книжка‚ справки о доходах и т․п․)․
Структура и отделы фонда
Пенсионный фонд состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсионных пенсий․
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ инвалидности․
- Отдел социального обеспечения – работа с льготными категориями граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета»․
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза запросов и подготовка нормативных актов․
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и соблюдения финансовой дисциплины․
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ПФРБ находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Кузнецова Ольга Владимировна
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Михайлов Андрей Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Петрова Наталья Алексеевна
Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан и обратная связь
ПФРБ активно собирает отзывы‚ чтобы улучшать качество обслуживания․
- На сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить письменный отзыв․
- Для голосовых отзывов используйте горячую линию — операторы фиксируют ваши предложения․
- Ежегодно публикуется отчёт о рассмотренных жалобах‚ доступный в разделе «Отчёты»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ниже перечислены самые популярные вопросы‚ которые помогут быстро решить типичные проблемы․
- Как узнать размер будущей пенсии? – воспользуйтесь онлайн‑калькулятором «Мой пенсионный расчёт» в Личном кабинете․
- Можно ли изменить банковские реквизиты онлайн? – да‚ в разделе «Персональные данные» после подтверждения личности․
- Сколько времени занимает выплата по заявлению? – стандартный срок – 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов․
- Как подать заявление‚ если я живу за границей? – через электронный сервис «Личный кабинет» с подтверждением через консульство или нотариальное заверение․
- Куда обращаться в случае отказа в выплате? – в отдел юридической поддержки или в суд в порядке обжалования решения․
Краткий чек‑лист для обращения в ПФРБ
- Подготовьте паспорт‚ СНИЛС и все подтверждающие документы․
- Зайдите на официальный сайт и зарегистрируйтесь в Личном кабинете․
- В случае необходимости запишитесь на личный приём (через кабинет или по телефону)․
- Позвоните на горячую линию — 8‑800‑200‑200‚ если нужен быстрый ответ․
- Оставьте отзыв о работе службы‚ чтобы помочь улучшить сервис․
Соблюдая эти рекомендации‚ вы сможете быстро и без лишних сложностей оформить все необходимые пенсионные и страховые выплаты․