Пенсионный фонд России (ПФР) – государственная внебюджетная организация, отвечающая за назначение, выплату и контроль пенсионных и социальных пособий. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как быстро и удобно получить необходимую информацию и услуги: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график личного приёма, структура фонда и отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте размещены:
- Информация о порядке назначения пенсий и пособий;
- Онлайн‑сервисы (расчёт будущей пенсии, проверка статуса выплат, подача заявлений);
- Контактные данные всех региональных отделений;
- Новости фонда и нормативные документы.
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
Телефон региональных отделений: см. раздел «Контакты» сайта.
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@pfrf.ru
Для вопросов, связанных с технической поддержкой онлайн‑сервисов, используется адрес support@pfrf.ru.
Личный кабинет
Для получения большинства услуг достаточно войти в Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://lk.pfrf.ru;
- Войдите через Госуслуги или зарегистрируйтесь, указав СНИЛС;
- В кабинете доступны:
- Проверка статуса пенсионных выплат;
- Подача заявлений онлайн;
- Расчёт будущей пенсии;
- Получение выписок и справок.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на сайте в разделе «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и указав желаемую дату и время.
После записи вы получите подтверждение на e‑mail или СМС.
График работы приёмных пунктов
Общий график (для большинства отделений):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота, воскресенье – выходные (за исключением некоторых региональных пунктов, работающих по предварительной записи).
Точные часы работы конкретного отделения уточняйте в списке контактов.
Структура фонда – отделы и региональные представительства
ПФР состоит из центрального аппарата и сети региональных отделений:
- Главное управление – Москва, ул. Тверская, д. 6, 119021;
- Отделы по видам выплат:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных пособий;
- Отдел расчёта страховых выплат;
- Отдел информационных технологий и поддержки онлайн‑сервисов.
- Региональные отделения – в каждом субъекте РФ, а также в крупных городах (Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и др.). Полный перечень и адреса доступны в разделе «Контакты» сайта.
Руководство ПФР (на 2026 год) - Председатель Совета директоров: Дмитрий Песков;
- Первый заместитель председателя: Алексей Кузнецов;
- Заместители председателя: Ирина Смирнова, Сергей Иванов;
- Список всех членов совета и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Существует несколько площадок, где пенсионеры делятся опытом взаимодействия с ПФР:
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте ПФР – https://www.pfrf.ru/feedback. Здесь можно оставить комментарий, а также прочитать ответы специалистов.
- Госуслуги.РФ – раздел «Оценка качества обслуживания» (в личном кабинете).
- Социальные сети: официальные страницы ПФР в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Пользователи часто публикуют свои отзывы и задают вопросы.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 гг. составляет 4,2 из 5 баллов. Основные положительные моменты отмечаются в работе онлайн‑сервисов и вежливости персонала, а негативные – в длительности ожидания в некоторых региональных отделениях.
Как быстро решить типичную задачу
Пример: «Мне нужно узнать, когда будет перечислена моя пенсия за текущий месяц».
- Войдите в Личный кабинет через Госуслуги;
- Перейдите в раздел «Мои выплаты» → «История выплат»;
- Смотрите дату перечисления и сумму. При необходимости скачайте выписку в PDF.
- Если информация отсутствует, позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните статус.
Пенсионный фонд России предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через Интернет. Официальный сайт pfrf.ru – главный портал, где можно получить всю необходимую информацию, оформить заявления и следить за выплатами без очередей. При возникновении вопросов удобно пользоваться горячей линией, писать на электронную почту или записываться на личный приём. Регулярно проверяйте раздел «Отзывы», чтобы быть в курсе актуального уровня обслуживания.
Помните: все услуги ПФР бесплатны, а любые запросы о «платных» услугах, требующие предоплаты, скорее всего являются мошенническими.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.