Если вам нужна информация о пенсионных выплатах, порядке оформления документов, расчёте пенсии или любой другой вопрос, связанный с деятельностью Пенсионного фонда России (ПФР) в Архангельской области, ниже вы найдёте полную справку о том, как с нами связаться.
Официальный сайт
https://pfr-arkh.ru – главный портал ПФР в Архангельской области. На сайте доступны:
- интерактивный калькулятор пенсионных выплат;
- инструкция по оформлению личного кабинета;
- полный перечень отделов и их контактных телефонов;
- актуальные новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия ПФР в Архангельской области
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑200 (бесплатный для звонков из любой сети России).
Рабочее время:
- Пн‑Пт — 08:00‑20:00
- Сб‑Вс — 09:00‑18:00
По звонку вы сможете:
- Узнать размер текущей пенсии и порядок её пересчёта;
- Получить справку о страховом стаже;
- Оформить заявку на выплату единовременной денежной помощи;
- Получить консультацию по работе личного кабинета и онлайн‑услуг.
Номера телефонов региональных отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР в Архангельской области | г. Архангельск, ул. Пушкинская, 12 | +7 (8182) -5‑00‑01 | info@pfr-arkh.ru |
| Отделение в Северодвинске | г. Северодвинск, ул. Советская, 4 | +7 (81833) -‑30‑40 | severodvinsk@pfr-arkh.ru |
| Отделение в Котласе | г. Котлас, ул. Ленина, 27 | +7 (81833) -‑10‑20 | kotlas@pfr-arkh.ru |
| Отделение в Нарьян-Маре | г. Нарьян-Мар, ул. Трудовая, 9 | +7 (81845) -‑00‑55 | naryanmar@pfr-arkh.ru |
Электронный адрес для обращения
Общие запросы и письма можно отправлять на support@pfr-arkh.ru. При отправке укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- СНИЛС;
- Краткое описание вопроса;
- При необходимости приложите сканированные копии документов.
Личный кабинет на портале ПФР
Для получения полной информации о своей пенсии, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса документов необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу Личный кабинет ПФР;
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ИНН и номер телефона;
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в СМС;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просмотреть начисления и выплаты;
- Скачать справки и выписки;
- Отправить запрос в электронный документооборот;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, ПФР организует личный приём в каждом региональном отделении.
График личного приёма в главном управлении (г. Архангельск) - Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 14:00‑17:30
- Сб — 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
- Вс — выходной
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- По телефону горячей линии — 8‑800‑100‑200 (оператор оформит запись сразу же).
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете отделение, дату и время.
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://pfr-arkh.ru/record.
Структура отделов ПФР в Архангельской области
Для удобства граждан работа ПФР разбита на несколько ключевых подразделений:
- Отдел по выплатам и начислениям – расчёт пенсий, социальных выплат, единовременных пособий.
- Отдел страхового стажа и учета – проверка и корректировка страхового стажа, выдача справок.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав пенсионеров.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Пенсионного фонда Архангельской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8182) -5‑00‑01 доб. 101 | ivanov.sp@pfr-arkh.ru |
| Заместитель главы (по выплатам) | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (8182) -5‑00‑01 доб. 102 | kuznetsova.ev@pfr-arkh.ru |
| Заместитель главы (по юридическим вопросам) | Петров Алексей Михайлович | +7 (8182) -5‑00‑01 доб. 103 | petrov.am@pfr-arkh.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (анонимизированные):
- Ирина, 68 лет, г. Архангельск: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пенсии после пересмотра. Онлайн‑запись на приём сэкономила мне два часа ожидания в очереди».
- Виталий, 72 года, г. Северодвинск: «Служба поддержки по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету, после чего я смог получить справку о страховом стаже, необходимую для получения дополнительной надбавки».
- Мария, 65 лет, г. Котлас: «Было сложно понять, какие документы нужны для получения единовременной выплаты. Консультант подробно объяснил, какие копии нужно приложить, и записал меня на приём в удобное время».
- Андрей, 70 лет, г. Нарьян-Мар: «Оценил работу юридического отдела – помогли оспорить ошибку в начислении пенсии, дело решено в течение недели».
Если у вас есть свои предложения или замечания, их можно отправить через форму «Обратная связь» на сайте https://pfr-arkh.ru/feedback или написать на feedback@pfr-arkh.ru.
Краткая шпаргалка для быстрого доступа - Горячая линия: 8‑800‑100‑200 (пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс 09:00‑18:00)
- Официальный сайт: https://pfr-arkh.ru
- Э‑почта: info@pfr-arkh.ru / support@pfr-arkh.ru
- Личный кабинет: https://pfr-arkh.ru/lk
- Запись на приём: 8‑800‑100‑200 или онлайн‑форма https://pfr-arkh.ru/record
Помните, что все услуги ПФР в Архангельской области доступны как в офлайн‑режиме, так и через интернет‑портал. Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам!