Пенсионный фонд России (ПФР) имеет разветвлённую сеть отделений по всей стране. В Санкт‑Петербурге и Ленинградской области работает несколько единых офисов, где граждане могут получить консультацию, оформить пенсионные выплаты и подать обращения.
Официальный сайт фонда
URL: https://sfr.gov;ru
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса выплат);
- Личный кабинет страхователя;
- Информационный портал с новостями, нормативными актами и часто задаваемыми вопросами.
Как войти в личный кабинет - Перейдите в раздел «Вход в личный кабинет» (Меню → Личный кабинет).
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации.
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление онлайн;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начислениях.
Контактные данные
- Подать заявление онлайн;
- Записаться на приём к специалисту;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку о начислениях.
| Адрес офиса | 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Глинки, д. 8, лит. А |
| Телефон горячей линии | ###-###-#### (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Региональные телефоны |
|
| Электронная почта | info@pfrspb.ru |
Личный приём (запись на приём)
Для личного обращения в отделение необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Как записаться онлайн: в личном кабинете выбрать пункт «Запись на приём», указать желаемую дату, время и отделение.
- Как записаться по телефону: позвонить по номеру ###-###-#### и уточнить свободные окна.
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:30 – 15:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы фонда в Санкт‑Петербурге
В городе функционируют несколько специализированных отделов, каждый из которых решает определённый набор вопросов.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, проверка начислений.
- Отдел страховых взносов – приём и проверка документов о страховых взносах.
- Отдел социальной защиты – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия семьям.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, рассмотрение жалоб.
Руководство фонда в регионе
Ниже указаны руководящие должности и имена (по состоянию на 2026 год). Информация регулярно обновляется на официальном сайте.
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Управляющий филиалом | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель управляющего | Кузнецова Марина Владимировна |
| Начальник отдела пенсионных выплат | Смирнов Алексей Николаевич |
| Начальник отдела страховых взносов | Петрова Елена Сергеевна |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и в официальном реестре обращений.
- Положительный: «Благодарю сотрудников отделения № 1 за быстрый расчёт пенсии. Всё сделали в срок, без лишних вопросов».
- Нейтральный: «Записаться на приём онлайн удобно, но иногда система «залипает» и требуется повторить попытку».
- Критический: «В пятницу приём заканчивается рано, а многие приходят без записи – приходится ждать до следующей недели».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как подать обращение (жалобу, запрос) - Перейдите в раздел «Обращения граждан» на сайте sfr.gov.ru.
- Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации, предложение.
- Заполните форму, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Номер страхового свидетельства (если есть);
- Суть обращения.
- Отправьте документ. В течение 30 дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
- ФИО и контактные данные;
- Номер страхового свидетельства (если есть);
- Суть обращения.
Альтернативные способы подачи:
- Лично в отделении (по записи);
- Почтовым отправлением на адрес: BOX 1205, Санкт‑Петербург, 200961;
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как проверить размер будущей пенсии?
Войдите в личный кабинет → раздел «Пенсионные расчёты». Система автоматически покажет прогнозный размер пенсии на основе ваших страховых взносов.
Можно ли оформить пенсию онлайн без посещения отделения?
Да. При наличии всех необходимых документов (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка в электронном виде) заявление можно подать через Электронный сервис подачи заявлений на сайте.
Что делать, если телефон горячей линии не отвечает?
Попробуйте позвонить в будние часы (09:30‑17:00). Если проблема сохраняется, используйте онлайн‑чат на сайте или отправьте запрос по e‑mail.
Как изменить контактные данные в личном кабинете?
Войдите в кабинет → «Настройки профиля» → «Редактировать данные»; После сохранения система отправит подтверждение на ваш новый e‑mail.
Пенсионный фонд Санкт‑Петербурга предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через официальный сайт sfr.gov.ru. Пользуйтесь личным кабинетом, записывайтесь на приём заранее и держите под рукой контактные номера, чтобы получать пенсию и сопутствующие выплаты без задержек.
Помните: все обращения, поданные через официальный сайт, рассматриваются в течение 30 дней, а горячая линия работает круглосуточно и бесплатно.