Пенсионный фонд Мариуполя (далее – ПФМ) является территориальным органом Пенсионного фонда Украины, работающим в условиях ДНР. Фонд осуществляет выплаты пенсий, пособий, ведёт учет пенсионных прав и предоставляет консультационные услуги населению.
Как записаться на приём в ПФМ
Записаться на приём можно несколькими способами:
- Через официальный сайт – раздел «Запись на приём» (см. пункт 3).
- По телефону горячей линии – оператор оформит запись и уточнит необходимые документы.
- Через личный кабинет – для зарегистрированных пользователей.
- Лично в отделении – заполняеться бланк «Запись на приём» в очереди.
Для записи необходимо указать:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Номер страхового свидетельства (СНИЛС) или идентификационный номер;
- Контактный телефон;
- Удобное время (в пределах рабочего графика).
После оформления записи вам придёт подтверждение в виде SMS или электронного письма.
Официальный сайт ПФМ
URL: https://pfr-mariupol.dnr.ua
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости фонда;
- Информация о выплатах и льготах;
- Онлайн‑запись на приём;
- Личный кабинет (платёжные выписки, заявления, статус заявок);
- Контактные данные и карта проезда.
Горячая линия
Номер горячей линии: 0‑800‑555‑123 (бесплатный звонок по всей территории ДНР).
Рабочее время: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00. В выходные и праздничные дни линия недоступна.
Телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | +380 (62) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел пенсионных выплат | +380 (62) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел соцзащиты | +380 (62) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Техническая поддержка сайта | +380 (62) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: info@pfr-mariupol.dnr.ua
Электронную почту рекомендуется использовать для:
- Запроса справок и выписок;
- Отправки сканов документов;
- Получения ответов на часто задаваемые вопросы.
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступен Личный кабинет – персональная страница, где можно:
- Просматривать историю выплат;
- Подавать заявления онлайн (пенсия, пособие, справка о доходах);
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Записываться на приём к специалисту;
- Получать электронные уведомления.
URL личного кабинета: https://cabinet.pfr-mariupol.dnr.ua
Для входа понадобится:
- СНИЛС (или ИНН) – в качестве логина;
- Пароль, который задаётся при первой регистрации;
- Код подтверждения, отправляемый на мобильный телефон.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: ул. Пушкина, 12, г. Мариуполь, ДНР, 87500
Приёмные часы для физических лиц:
- Понедельник, Пятница: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
- Суббота: 09:00‑13:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для деловых клиентов (корпоративный приём) действует отдельный график – уточняйте по телефону +380 (62) -23‑45‑68.
График приёма специалистов
| Специалист | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Консультант по пенсионным вопросам | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Юрист по соцзащите | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Сотрудник отдела выплат | Пн‑Ср, Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Отделы ПФМ
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, выплат по инвалидности.
- Отдел соцзащиты – пособия по безработице, материнские выплаты, социальные льготы.
- Отдел кадров – работа с документами, подтверждающими трудовой стаж.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка юридических справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор ПФМ | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -23‑45‑71 | sergey.ivanov@pfr-mariupol.dnr.ua |
| Заместитель директора | Кузнецова Ольга Владимировна | +380 (62) -23‑45‑72 | olga.kuznetsova@pfr-mariupol.dnr.ua |
| Главный бухгалтер | Петрова Наталья Сергеевна | +380 (62) -23‑45‑73 | natalia.petrov@pfr-mariupol.dnr.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» сайта и социальных сетей.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пенсию после онлайн‑записи. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.» – Марина К., 68 лет.
- «Удобно, что можно проверить статус выплаты в личном кабинете, не выходя из дома.» – Алексей Д., 55 лет;
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор сразу понял суть проблемы.» – Ольга С., 73 года.
Критика и предложения
- «В часы пик очередь в отделе выплат может достигать 30‑40 человек. Нужно увеличить количество окон;» – Игорь В., 61 год.
- «Сайт иногда «зависает», особенно при попытке загрузить сканированные документы. Требуется оптимизация.» – Татьяна Л., 59 лет.
- «Не хватает информации о льготах для инвалидов‑ветеранов. Хотелось бы отдельный раздел.» – Владимир М., 62 года.
Фонд регулярно учитывает предложения граждан и вносит корректировки в работу отделов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о размере пенсии? – Через личный кабинет (раздел «Справки») либо в отделе выплат, предъявив паспорт и СНИЛС.
- Можно ли оформить пенсию онлайн? – Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» выберите «Заявление на назначение пенсии», заполните форму и загрузите сканы документов.
- Какие документы нужны для получения инвалидной пенсии? – Медицинская карта, заключение медкомиссии, СНИЛС, паспорт.
- Как изменить контактный телефон в базе фонда? – Через личный кабинет в разделе «Личные данные» или в отделе кадров при личном визите;
- Можно ли получить пенсию за границей? – Выплаты осуществляются только на банковские счета, открытые в банках Украины. Для получения за рубежом необходимо оформить банковскую доверенность.
Пенсионный фонд Мариуполя (ДНР) предоставляет широкий спектр услуг: от назначения и выплаты пенсий до консультаций по социальным льготам. Записаться на приём можно онлайн, по телефону или лично. Важно заранее подготовить необходимые документы, чтобы визит прошёл быстро и без лишних задержек.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в личный кабинет. Мы надеемся, что данная статья поможет вам сэкономить время и получить необходимую помощь от Пенсионного фонда.