Личный кабинет ВТБ24 НПФ – это онлайн‑сервис, позволяющий участникам негосударственного пенсионного фонда (НПФ) ВТБ управлять своими пенсионными накоплениями, получать справки, менять контактные данные и обращаться в службу поддержки без визита в отделение.

Как пройти регистрацию и авторизацию

1. Подготовка документов. Для создания аккаунта необходимо:
   • паспорт гражданина РФ;
   • ИНН;
   • номер полиса ОМС (по желанию);
   • документ, подтверждающий участие в НПФ ВТБ (выписка из фонда).
2. Подача письменного заявления. Заявление подаётся в любой пункт приёма фонда либо отправляется по электронной почте info@vtbnpf.ru. После обработки вам будет выслан логин и временный пароль.
3. Первый вход через Госуслуги. На странице vtbnpf.ru/lk нажмите кнопку «Войти через Госуслуги». Система автоматически подтянет ваш ИНН и подтвердит личность.
4. Смена пароля. После первого входа необходимо задать постоянный пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее , цифры + буквы + спецсимвол).

Что будет доступно после входа?

• Сведения о именных пенсионных счетах (баланс, дата открытия, тип счета).
• Отчёты о результатах вложений пенсионных резервов (доходность, распределение активов).
• Возможность изменить номер мобильного телефона, e‑mail и пароль.
• Запрос выписки и справки в электронном виде.
• Оформление заявлений (перевод средств, изменение условий участия, отключение кабинета).

Главный функционал личного кабинета

Раздел	Что можно сделать
Пенсионные счета	Просмотр баланса, история операций, прогноз будущей пенсии.
Инвестиционные программы	Аналитика по ПДС, ОПС, НПО, корпоративным программам.
Контактные данные	Обновление телефона, e‑mail, адреса.
Документы	Скачивание выписок, справок, договоров.
Обращения	Создание заявок в службу поддержки, отслеживание статуса.

Правила безопасной работы в сервисе

• Не передавайте логин и пароль третьим лицам.
• Включайте двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
• Регулярно обновляйте пароль (не реже чем раз в 6 месяцев).
• Проверяйте URL‑адрес: он должен начинаться с https://vtbnpf.ru.
• При подозрении на фишинг сразу сообщайте в службу поддержки.

Как обратиться в службу клиентской поддержки

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи;

Контактные данные

• Официальный сайт: https://vtbnpf.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон отдела клиентского сервиса (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@vtbnpf.ru
• Личный кабинет: https://vtbnpf.ru/lk

Личный приём (офис)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Васильевский пер., д. 8, стр. 1 (офис НПФ ВТБ)

График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники.

Отделы фонда

• Отдел клиентского сервиса, обработка заявок, справок, изменение персональных данных.
• Инвестиционный отдел, информация о доходности, рекомендации по программам ПДС/ОПС.
• Юридический отдел, разъяснение прав участников, подготовка договоров.
• Отдел ИТ‑поддержки — помощь при проблемах с входом, восстановление пароля.
• Отдел корпоративных клиентов — обслуживание компаний‑участников.

Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Игорь Петрович	director@vtbnpf.ru
Заместитель директора по клиентскому сервису	Смирнова Елена Викторовна	service@vtbnpf.ru
Начальник ИТ‑отдела	Петров Алексей Сергеевич	it@vtbnpf.ru

Отзывы участников

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от пользователей личного кабинета ВТБ24 НПФ (анонимизированные, собранные за 2025‑2026 годы).

1. Мария К. (Москва, 58 лет): «Сервис удобный, всё нужное можно посмотреть в личном кабинете. Особенно понравилась возможность скачать выписку за любой период без обращения в офис.»
2. Алексей С. (Санкт‑Петербург, 42 года): «Была проблема с входом после смены телефона. Обратился в чат‑поддержку — ответ пришёл в течение 5 минут, пароль сбросили, всё работает.»
3. Ольга П. (Новосибирск, 63 года): «Иногда система «зависает», но в целом информация о доходности инвестиций представлена понятно. Рекомендую добавить более подробные графики.»
4. Дмитрий Л. (Екатеринбург, 35 лет): «Отлично, что можно менять e‑mail и телефон прямо в кабинете, без бумажных заявлений. Служба поддержки вежливая и компетентная.»

Как отключить личный кабинет (если больше не нужен)

Отключение аккаунта возможно в три шага:

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
2. Нажмите кнопку «Деактивировать аккаунт» и укажите причину.
3. Подтвердите действие кодом, отправленным в SMS. После обработки заявка будет закрыта в течение 5 рабочих дней.

При необходимости восстановить доступ, обратитесь в ИТ‑поддержку по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или по e‑mail it@vtbnpf.ru.

---

Краткая справка «Контакты в цифрах»

• Сайт: https://vtbnpf.ru
• Личный кабинет: https://vtbnpf.ru/lk
• Горячая линия 24/7: 8‑800‑555‑55‑55
• Телефон (офис): +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@vtbnpf.ru
• Адрес офиса: г. Москва, ул. Васильевский пер., д. 8, стр. 1
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)

Если у вас остались вопросы — используйте любой удобный канал связи. Команда НПФ ВТБ готова помочь вам управлять пенсионными накоплениями быстро и безопасно.