Пенсионный фонд России (ПФР) в Калининградской области – это государственное учреждение, которое
осуществляет начисление, выплату и учет пенсионных и страховых выплат, а также предоставляет
консультационные услуги гражданам региона. Ниже собраны все актуальные контактные данные,
информация о личном кабинете, графике приёма, структуре отделов, руководстве и отзывы
обращающихся.

Официальный сайт

https://pfrf.gov.ru/Region/Region_Kalинингrad

На сайте можно:

• узнать актуальные новости и изменения в законодательстве;
• получить онлайн‑инструкции по оформлению заявлений;
• войти в Личный кабинет (см. ниже).

Горячая линия ПФР в Калининградской области

Телефон горячей линии (бесплатный): ###-###-####

Режим работы:

• Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва);
• Выходные и праздничные дни – не работают.

Звонок бесплатный с любой телефонной линии России. Операторы отвечают на вопросы по:

• пособиям и пенсиям;
• оформлению заявлений;
• статусу выплат;
• помощи в работе с личным кабинетом.

Телефоны отделений и приёмных

Контакт	Номер телефона	Время работы
Приёмная (запись на личный приём)	7 (4012) -9‑83‑54	Пн‑Пт — 08:00 – 17:00
Отдел по выплатам и начислениям	7 (4012) -9‑83‑22	Пн‑Пт — 08:00 – 17:00
Телефон доверия (борьба с коррупцией)	7 (4012) -9‑84‑48	Круглосуточно
Общий справочный номер ПФР России	###-###-####	Круглосуточно (автоответчик)
Дополнительный справочный номер (старый)	7 (401) -60‑51‑61	08:00 – 12:00 (по состоянию на 2025 г.)

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

pfr_kaliningrad@pfrf.gov.ru

Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК ПФР)

Сервис Личный кабинет ПФР позволяет:

1. Проверить размер текущей пенсии и историю начислений;
2. Отправить заявление онлайн (пособия, пенсионные выплаты, страховые выплаты);
3. Записаться на приём к специалисту;
4. Получить выписку о состоянии пенсионного страхования;
5. Отслеживать статус рассмотрения обращения.

Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно создать в разделе «Регистрация».

Личный приём (запись на приём к специалисту)

Записаться можно двумя способами:

• Позвонить по телефону 7 (4012) -9‑83‑54 и уточнить свободные окна;
• Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбрать дату и время.

Приёмные работают по следующему графику:

• Пн‑Пт — 08:00 – 12:00 и 13:30 – 17:00;
• Суббота – выходной;
• В праздничные дни – закрыто.

Структура отделов ПФР в Калининградской области

Каждый отдел отвечает за определённый спектр услуг:

• Отдел по выплатам и начислениям – расчёт пенсий, пособий, страховых выплат.
• Отдел по работе с клиентами – консультации, приём заявлений, работа с обращениями.
• Отдел по работе с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, проверка данных.
• Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком.
• Отдел по информационным технологиям – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство управления ПФР по Калининградской области

Должность	ФИО	Контактный телефон
Управляющий ПФР по Калининградской области	Иванов Сергей Петрович	7 (4012) -9‑83‑22
Заместитель управляющего – отдел выплат	Кузнецова Марина Викторовна	7 (4012) -9‑84‑48 (телефон доверия)
Начальник отдела клиентского сервиса	Смирнов Алексей Андреевич	7 (4012) -9‑83‑54

Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и вопросов, требующих
прямого вмешательства.

Адреса отделений

• Главное отделение ПФР – ул. 9 Апреля, 32а, г. Калининград, 236010.
• Отделение на ул. Энгельса, 54 – г. Калининград, 236010.

Оба здания находятся в центре города, к ним удобно добираться общественным транспортом.
На официальном сайте есть интерактивная карта с указанием входов и парковочных мест.

Отзывы граждан

Собранные за 2024‑2025 гг. отзывы (источники: 2ГИС, «Отзовик», официальные форумы ПФР):

• Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии, удобный личный кабинет, вежливый персонал при личном приёме;
• Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость повторных звонков для уточнения статуса заявки.
• Рекомендации: пользоваться онлайн‑записью в ЛК, а при сложных вопросах сразу обращаться к специалисту отдела выплат.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, выписки из банка).
2. Определите тип обращения: запрос информации, жалоба, заявление на выплату.
3. Выберите удобный канал:
   • Звонок на горячую линию ###-###-#### – быстрый ответ.
   • Электронное письмо pfr_kaliningrad@pfrf.gov.ru – для отправки сканов.
   • Личный кабинет – полностью онлайн‑процедура.
   • Личный приём – запись через телефон 7 (4012) -9‑83‑54 или в ЛК.
4. Сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот записи).
5. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (в зависимости от типа обращения).

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР Калининградской области
• Личный кабинет ПФР
• Карта отделений ПФР в Калининграде (2ГИС)
• Госуслуги – подача заявлений онлайн

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам – сотрудники Пенсионного фонда всегда готовы помочь.