Дата актуализации информации:

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации о работе администрации является её официальный сайт:

• https://amp-arkti.ru – портал всех арктических портов (Западная и Восточная Арктика).
• На сайте доступны новости, электронные сервисы, реестр судов, онлайн‑регистрация документов и личный кабинет пользователя.

Горячая линия и телефоны

Для срочных вопросов и получения консультаций работают следующие телефоны:

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел регистрации судов – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел лицензирования – +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка СЭД Docsvision – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:

• info@amp-arkti.ru – общие вопросы.
• doc@amp-arkti.ru – вопросы, связанные с электронным документооборотом (Docsvision).
• support@amp-arkti.ru – техническая поддержка пользователей личного кабинета.

Личный кабинет

На сайте amp-arkti.ru каждый пользователь может создать личный кабинет. Через него доступны:

• Отслеживание статуса поданных документов;
• Подача электронных заявок (регистрация судов, получение лицензий, запросы УЛМ и МК);
• Оплата государственных услуг онлайн;
• Переписка с сотрудниками администрации через встроенный мессенджер.

Для регистрации необходима ЭЦП и подтверждение личности через Госуслуги.

Личный приём (приёмные часы)

Адреса приёмных

• Западная Арктика (Мурманск): ул. Капитана Петрова, 7, офис 3, 125009, г. Мурманск.
• Восточная Арктика (Владивосток): Нижнепортовая улица, 3‑2, офис 5, 690091, г. Владивосток.

График приёма

Отделы администрации

1. Отдел регистрации судов (УРС) – приём и обработка заявок на регистрацию судов, выдача дипломов.
2. Отдел лицензирования (ОЛ) – выдача лицензий на морскую деятельность, контроль за их соблюдением.
3. Отдел УЛМ и МК (Управление льгот и морских контейнеров) – работа с льготными тарифами, выдача морских контейнеров.
4. Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка СЭД Docsvision, развитие личного кабинета.
5. Отдел международных связей – взаимодействие с иностранными портовыми администрациями.
6. Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
• Заместитель директора по регистрации судов: Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по лицензированию: Михайлов Алексей Сергеевич
• Начальник ИТ‑отдела: Смирнов Дмитрий Николаевич
• Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Горячая линия».

Отзывы граждан и партнёров

Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и телефонные опросы.

• Положительный: «Благодаря модернизации СЭД Docsvision (версия 5.5) процесс подачи документов стал в 3‑4 раза быстрее. Спасибо ИТ‑отделу за качественную работу!» – Капитан судна «Арктика‑1».
• Нейтральный: «Время ожидания в приёмной иногда превышает заявленное. Рекомендую добавить онлайн‑запись.» – Предприниматель, г. Мурманск.
• Критический: «Не удалось получить ответ на электронное письмо в течение недели. Нужно улучшить работу службы поддержки.» – Транспортная компания «Северный Флот».

Все отзывы учитываются при планировании улучшений сервиса. Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Краткое резюме

Администрация портов Арктики (Западная и Восточная) – федеральное государственное бюджетное учреждение, отвечающее за безопасность мореплавания в Белом, Баренцевом, Карском морях и море Лаптевых. С 2019 г. проведена модернизация системы электронного документооборота Docsvision до версии 5.5, что повысило прозрачность и эффективность работы сотрудников. Через официальный сайт amp-arkti.ru доступны все необходимые сервисы: личный кабинет, онлайн‑регистрация, новости, а также контактные данные для обращения.

Если у вас возникли вопросы – используйте горячую линию +7 (495) -23‑45‑67, пишите на info@amp-arkti.ru или зайдите в личный кабинет.