Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получать ответы на вопросы, связанные с деятельностью органов исполнительной власти Ростовской области, а также оставлять обращения, жалобы и предложения.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://admin.rostov.gov.ru
• Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (863) -12‑01‑23
• Электронный адрес: info@rostov.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.rostov.gov.ru

Личный приём и запись на приём

Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отдел/служба	График приёма	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	+7 (863) -12‑01‑23
Отдел социального развития	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	+7 (863) -12‑02‑34
Отдел экономического развития	Пн‑Пт: 09:00‑17:30	+7 (863) -12‑03‑45

Как записаться?

1. Войдите в Личный кабинет с использованием ИНН/СНИЛС и пароля.
2. Выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите желаемый отдел, дату и удобное время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Структура администрации

Руководство

• Губернатор Ростовской области – Иванов Сергей Петрович
• Первый зам. губернатора – Петрова Елена Владимировна
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Смирнов Алексей Михайлович

Ключевые отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел социального развития
• Отдел экономического развития
• Отдел культуры и спорта
• Отдел здравоохранения
• Отдел образования
• Отдел строительства и ЖКХ

Отзывы и предложения

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://admin.rostov.gov.ru/feedback
• Электронную почту feedback@rostov.gov.ru
• СМС‑сообщения на номер 8‑800‑555‑33‑33 (текст «ОТЗЫВ» + ваш комментарий)
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения»

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней. По результатам анализа формируются рекомендации для руководства и при необходимости вносятся изменения в работу отделов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на обращение? – Стандартный срок ответа – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
2. Можно ли обратиться анонимно? – Да, в форме обращения можно не указывать ФИО, однако без контактных данных мы не сможем предоставить ответ.
3. Как проверить статус моего обращения? – Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».

---

Помните: горячая линия работает круглосуточно, без выходных, и предназначена для экстренных вопросов, а также для получения справочной информации. Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, используйте запись на приём.