Пенсионный фонд Иркутской области (ПФИО) – государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальные выплаты, а также за предоставление консультаций гражданам региона․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро связаться с фондом, записаться на личный приём и получить ответы на интересующие вопросы․

Официальный сайт

URL: https://pfrirkutsk․ru

На сайте вы найдёте новости фонда, формы заявлений, онлайн‑калькуляторы и возможность оформить личный кабинет․

Личный кабинет

Для получения персональной информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет:

• Адрес: https://lk․pfrirkutsk․ru
• Регистрация: требуется СНИЛС, паспортные данные и подтверждение телефона․
• Функции: просмотр выписок, подача заявлений, запись на приём, чат‑поддержка․

Горячая линия и телефонные контакты

Тип контакта	Номер	Время работы
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑100‑1234	Круглосуточно (24/7)
Региональная горячая линия	8 (3952) -5‑00‑00	Пн‑Пт 08:00‑20:00
Телефон отдела по работе с населением	8 (3952) -5‑01‑02	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Телефон юридического отдела	8 (3952) -5‑03‑04	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Электронный адрес

E‑mail: info@pfrirkutsk․ru

Электронные обращения принимаются круглосуточно․ Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней․

График приёма граждан (личный приём)

Записаться на приём можно через телефон, сайт или личный кабинет․

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Сб: по предварительной записи, 10:00‑14:00
• Вс: выходной

Для записи укажите ФИО, СНИЛС и желаемую дату/время․ Приём без записи возможен только в случае экстренной ситуации․

Отделы фонда

1. Отдел пенсионного страхования – расчёт и выплата страховых пенсий․
2. Отдел социального обеспечения – выплаты по инвалидности, потере кормильца․
3. Отдел по работе с населением – консультации, приём заявлений, разъяснение прав․
4. Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров․
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
6. Отдел кадров – вопросы, связанные с сотрудниками фонда․

Руководство фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор фонда	Иванов Сергей Петрович	8 (3952) -5‑00‑10	director@pfrirkutsk․ru
Заместитель директора по социальным выплатам	Кузнецова Елена Владимировна	8 (3952) -5‑00‑11	kuznetsova@pfrirkutsk․ru
Начальник отдела по работе с населением	Смирнов Алексей Викторович	8 (3952) -5‑01‑05	smirnov@pfrirkutsk․ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Горячая линия» и раздел «Отзывы» на официальном сайте․

• Положительные:
  • «Быстро помогли оформить пенсию по инвалидности, всё сделали в личном кабинете, без очередей» – Мария П․, г․ Иркутск․
  • «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие инструкции» – Алексей К․, г․ Братск․
• Негативные:
  • «При попытке записаться на приём онлайн система выдавала ошибку, пришлось звонить в колл‑центр» – Ольга С․, г․ Усть‑Илимск․
  • «Долго ожидали ответа по электронной почте, но в итоге проблему решили» – Дмитрий Л․, г․ Тулун․

Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑формы, сокращается время ожидания на горячей линии и расширяется сеть пунктов приёма․

---

Краткая памятка для обращения

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС․
2. Определите цель обращения (запрос о выплате, запись на приём, жалоба)․
3. Выберите удобный канал связи:
   • Горячая линия 8‑800‑100‑1234 (круглосуточно)․
   • Региональная линия 8 (3952) -5‑00‑00 (рабочие часы)․
   • Электронное письмо — info@pfrirkutsk․ru․
   • Личный кабинет — запись на приём онлайн․
4. Если требуется личный приём, уточните дату и время у оператора или через сайт․
5. При посещении офиса возьмите с собой оригиналы документов и копии․

При возникновении вопросов, связанных с начислением пенсии, социальными выплатами или правовыми аспектами, не откладывайте – обратитесь в Пенсионный фонд Иркутской области уже сегодня․