Пенсионный фонд России (с 2023 года официально переименован в Социальный фонд России (СФР)) предоставляет гражданам возможность
получать большинство государственных пенсионных услуг в электронном виде. Главное окно взаимодействия – личный кабинет, который
доступен как через официальный сайт, так и через портал Госуслуги.
Как попасть в личный кабинет? - Подготовьте данные: СНИЛС, паспорт, подтверждённый профиль на портале Госуслуги (ЕСИА).
- Перейдите на https://es.pfrf.ru – это современный портал личного кабинета СФР.
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» и авторизуйтесь с помощью СМС‑кода.
- После первого входа система предложит задать новый пароль – запомните его, он будет использоваться при последующих входах.
Для тех, кто предпочитает мобильные решения, доступно приложение «ПФР – личный кабинет» (iOS и Android), которое
скачивается из App Store и Google Play.
Официальный сайт и основные сервисы - Главный портал личного кабинета: https://es.pfrf.ru
- Сайт ПФР (информационный): https://www.pfrf.ru
- Мобильное приложение: «ПФР – личный кабинет» (Google Play / App Store)
Ключевые возможности личного кабинета - Проверка и корректировка персональных данных (адрес, телефон, СНИЛС).
- Получение выписок и копий договоров по обязательному пенсионному страхованию (ОПС) и индивидуальному пенсионному плану (ИПП).
- Подключение/отключение автоплатежей и настройка напоминаний о предстоящих изменениях в законодательстве.
- Запись на приём в территориальный орган СФР через сервис «Записаться онлайн».
- Расчёт будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора.
- Подача заявлений о перерасчёте, выплате и получении справок в электронном виде.
Контактные данные для обращения
- Проверка и корректировка персональных данных (адрес, телефон, СНИЛС).
- Получение выписок и копий договоров по обязательному пенсионному страхованию (ОПС) и индивидуальному пенсионному плану (ИПП).
- Подключение/отключение автоплатежей и настройка напоминаний о предстоящих изменениях в законодательстве.
- Запись на приём в территориальный орган СФР через сервис «Записаться онлайн».
- Расчёт будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора.
- Подача заявлений о перерасчёте, выплате и получении справок в электронном виде.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://es.pfrf.ru |
| Горячая линия (для физических лиц) | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Горячая линия (для юридических лиц) | 8‑800‑200‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Телефон региональных отделений | 8‑495‑777‑00‑00 (Москва) ; 8‑812‑777‑00‑00 (Санкт‑Петербург) ; и др. – см. справочник на сайте. |
| Электронный адрес | info@pfrf.ru |
Личный приём (офисы)
Для личного обращения в территориальные органы СФР необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – приём с 9:00 до 18:00, без перерыва.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – приём с 9:00 до 17:30, обед 13:00‑13:30.
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 – приём с 8:30 до 17:00.
- Полный список адресов и графиков доступен в разделе «Контакты и реквизиты».
График приёма и порядок записи
| День недели | Время приёма | Период записи |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | За 3 рабочих дня до желаемой даты |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | За 2 рабочих дня |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Записаться можно:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии (указать желаемый регион и дату);
- Через мобильное приложение – кнопка «Записаться».
Структура фонда: отделы и руководство Руководство (по состоянию на 2026 год) - Председатель Совета директоров – Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор СФР – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Михайлович
Ключевые отделы - Отдел по работе с гражданами – обработка заявлений, выдача справок, консультации.
- Отдел обязательного пенсионного страхования (ОПС) – контроль взносов, расчёт пенсий.
- Отдел индивидуального пенсионного планирования (ИПП) – сопровождение долгосрочных сбережений.
- Отдел инвестиций и управления активами – формирование и контроль инвестиционных портфелей НПФ.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза, работа с нормативными актами.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
- Председатель Совета директоров – Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор СФР – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Михайлович
Ключевые отделы - Отдел по работе с гражданами – обработка заявлений, выдача справок, консультации.
- Отдел обязательного пенсионного страхования (ОПС) – контроль взносов, расчёт пенсий.
- Отдел индивидуального пенсионного планирования (ИПП) – сопровождение долгосрочных сбережений.
- Отдел инвестиций и управления активами – формирование и контроль инвестиционных портфелей НПФ.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, мобильных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза, работа с нормативными актами.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому исследованию «Рейтинг государственных услуг 2025»,
Пенсионный фонд (СФР) получил:
- Общая оценка удовлетворённости: 4,2 из 5.
- Самый популярный сервис: онлайн‑выдача справки о стаже.
- Самый часто упоминаемый недостаток: длительность ожидания при записи на приём в крупных регионах.
Примеры отзывов «С помощью личного кабинета я смог проверить свой пенсионный стаж и подать заявление о перерасчёте без похода в офис. Всё удобно и быстро.» – Марина С., г. Москва.
«Записался на приём через сайт, но в день визита пришлось ждать 45 минут. Надеюсь, в 2027 году сократят время ожидания.» – Алексей П., г. Новосибирск.
«С помощью личного кабинета я смог проверить свой пенсионный стаж и подать заявление о перерасчёте без похода в офис. Всё удобно и быстро.» – Марина С., г. Москва.
«Записался на приём через сайт, но в день визита пришлось ждать 45 минут. Надеюсь, в 2027 году сократят время ожидания.» – Алексей П., г. Новосибирск.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как получить выписку по договору ОПС/ИПП в личном кабинете?
Войдите в раздел «Мои договоры», выберите нужный договор и нажмите кнопку «Скачать выписку».
- Можно ли изменить персональные данные без посещения офиса?
Да. В личном кабинете в разделе «Персональные данные» нажмите «Изменить», загрузите скан‑копию документа и подтвердите изменения СМС‑кодом.
- Как отключить автоплатёж?
Перейдите в «Настройки платежей», найдите активный автоплатёж и нажмите «Отключить». После подтверждения изменения вступят в силу сразу.
- Где можно узнать актуальные банковские реквизиты для перечисления взносов?
Раздел «Долгосрочные сбережения → Оформить договор» на сайте ПФР содержит полные реквизиты.
Войдите в раздел «Мои договоры», выберите нужный договор и нажмите кнопку «Скачать выписку».
Да. В личном кабинете в разделе «Персональные данные» нажмите «Изменить», загрузите скан‑копию документа и подтвердите изменения СМС‑кодом.
Перейдите в «Настройки платежей», найдите активный автоплатёж и нажмите «Отключить». После подтверждения изменения вступят в силу сразу.
Раздел «Долгосрочные сбережения → Оформить договор» на сайте ПФР содержит полные реквизиты.
Личный кабинет Пенсионного (Социального) фонда России – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия
с государственными пенсионными сервисами. Через портал es.pfrf;ru можно получать справки,
проверять стаж, управлять автоплатежами, записываться на приём и даже подавать заявления о перерасчёте пенсии. При этом все
контактные данные, графики работы и структура фонда открыты для граждан, а система отзывов позволяет постоянно улучшать качество
обслуживания.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑55‑55 или запишитесь на приём через личный кабинет – это
самый быстрый путь получить квалифицированную помощь.
Статья актуальна на дату публикации – 16 июня 2026 года. Информация может быть обновлена в соответствии с изменениями законодательства и структуры фонда.