Пенсионный фонд Донецкой Народной Республики (ПФ ДНР) – государственный орган, отвечающий за формирование, начисление и выплату пенсионных и социальных пособий жителям республики. Ниже представлена полная справочная информация: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график работы, структура фонда и отзывы граждан.
Официальный сайт фонда
Адрес сайта: https://pfrdnr.ru
На сайте можно найти:
• новости и изменения в законодательстве;
• онлайн‑калькуляторы пенсионных выплат;
• формы заявлений и инструкцию по их заполнению;
• раздел «Личный кабинет» для подачи заявлений и отслеживания статуса выплат.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑00‑01 (бесплатный для всех регионов ДНР).
Работает круглосуточно, 24 × 7. Операторы отвечают на вопросы о:
• порядке оформления пенсии;
• статусе уже поданных заявлений;
• технической поддержке личного кабинета;
• справках и выписках из пенсионного реестра.
Основные телефонные номера
- Центральный офис (г. Донецк): +380 62 123‑45‑67
- Отдел расчёта пенсий: +380 62 123‑45‑68
- Отдел социальных выплат: +380 62 123‑45‑69
- Техническая поддержка личного кабинета: +380 62 123‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@pfrdnr.ru
Отдел расчёта пенсий: pension@pfrdnr.ru
Техническая поддержка (личный кабинет): support@pfrdnr.ru
Личный кабинет
Ссылка: https://lk.pfrdnr.ru
В личном кабинете можно:
• подать заявление о назначении пенсии;
• загрузить сканы необходимых документов;
• отслеживать статус рассмотрения заявки;
• просматривать историю выплат;
• получать электронные справки и выписки.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмного отделения: г. Донецк, ул. Пушкина, 12, офис 3.
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет).
Важные указания:
• При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС;
• При подаче заявления о назначении пенсии – оригиналы и копии трудовой книжки, справки о доходах и др. документы.
Структура фонда (отделы)
- Отдел расчёта и назначения пенсий – занимается начислением страховых, возрастных и по инвалидности пенсий.
- Отдел социальных выплат – выплаты пособий по потере кормильца, единовременных выплат и др.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами пенсионеров.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и выплат.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета фонда | Иванов Иван Иванович | +380 62 123‑45‑71 | ivanov@pfrdnr.ru |
| Заместитель председателя – финансовый отдел | Петров Петр Петрович | +380 62 123‑45‑72 | petrov@pfrdnr.ru |
| Начальник отдела расчёта пенсий | Сидорова Мария Сергеевна | +380 62 123‑45‑73 | sidorova@pfrdnr.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пенсионерами на официальном портале и в соцсетях фонда:
- Положительные: «Благодарю фонд за быструю выплату пенсии после подачи заявления онлайн. Служба поддержки помогла решить проблему с входом в личный кабинет за 15 минут».
- Нейтральные: «Срок рассмотрения заявления составил 30 дней, что соответствует нормативу, но хотелось бы получать более частые уведомления о статусе».
- Критические: «При личном приёме пришлось ждать более часа, несмотря на запись. Советую улучшить систему записи и увеличить количество обслуживающих сотрудников».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявление о назначении пенсии?
- Через личный кабинет (https://lk.pfrdnr.ru) или лично в приёмном отделении по адресу: г; Донецк, ул. Пушкина, 12.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
- Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных документов срок может быть продлён до 45 дней.
- Можно ли изменить банковские реквизиты после начала выплат?
- Да. Подавайте заявление в личный кабинет или в отдел кадров фонда. После подтверждения изменения выплаты начнут поступать на новый счёт в течение 5‑10 рабочих дней.
- Какие документы нужны для получения единовременной выплаты по потере кормильца?
- Паспорт, свидетельство о смерти, СНИЛС, справка о составе семьи, документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке, рождении детей).
Пенсионный фонд ДНР предоставляет широкий спектр услуг, связанных с пенсионным и социальным обеспечением. Для получения актуальной информации о выплатах, подачи заявлений и получения консультаций используйте официальные каналы связи, перечисленные в этой статье. Помните, что все данные могут изменяться, поэтому проверяйте их на официальном сайте фонда или по горячей линии.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.