Пенсионный фонд ДНР – государственный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, пособий по инвалидности, а также за социальную защиту пенсионеров в Донецкой Народной Республике. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с фондом, где находится его официальный сайт, какие существуют горячие линии, как оформить личный кабинет и получить консультацию в личном приёме.
Официальный сайт фонда
Главный портал фонда доступен по адресу:
- https://pfdnr.gov.ua
На сайте вы найдёте:
- Раздел «Личный кабинет» – возможность подать заявление онлайн, проверить статус выплат и получить электронные справки.
- Интерактивный каталог отделений фонда с картой и расписанием работы.
- Форму «Электронное обращение» к руководству.
- Блок «Отзывы граждан» с реальными комментариями пользователей.
Горячие линии и телефонные контакты
Для получения консультаций в режиме реального времени фонд предоставляет несколько бесплатных номеров. Ниже – основные из них.
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый контакт‑центр (бесплатный) | 8‑800‑1‑00000‑1 | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 |
| Горячая линия по ДНР (региональная) | 7 (949) -34‑91‑91 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Горячая линия по ДНР (второй номер) | 7 (856) -06‑80‑88 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Общероссийская горячая линия ПФР | 8‑800‑10‑000‑01 | Круглосуточно |
Как правильно звонить - Подготовьте номер страхового свидетельства и паспортные данные – оператор запросит их для идентификации.
- Если ваш вопрос касается конкретного отделения, уточните его адрес (см. ниже).
- Для получения справки о начислениях используйте код «01» в меню автоматической системы.
Электронный адрес (e‑mail)
Официальный электронный адрес фонда для письменных запросов:
- info@pfdnr.gov.ua
Письма обрабатываются в течение трёх рабочих дней. При необходимости укажите в теме письма номер вашего страхового свидетельства.
Личный кабинет на сайте
Для доступа к персональному разделу необходимо:
- Перейти на главную страницу pfdnr.gov.ua.
- Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Ввести логин (номер страхового свидетельства) и пароль, полученный по СМС;
- После входа вы сможете:
- Отследить статус текущих выплат.
- Скачать справки в формате PDF.
- Подать заявление о пересчёте пенсии.
- Оставить отзыв о работе фонда.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходима консультация в живую, вы можете посетить приёмные часы одного из территориальных управлений.
| Управление | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральное управление, г. Донецк | пр. Победы, 12 | 7 (949) -34‑91‑91 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (приём по записи) |
| Управление в Ворошиловском районе | ул. Свердлова, 45 | 7 (856) -06‑80‑88 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 (приём без записи) |
| Управление в Мариупольском районе | ул. Пушкина, 8 | 7 (953) -55‑22‑33 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (приём по записи) |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по указанному телефону.
- Через форму «Электронное обращение» на сайте.
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
Структура и отделы фонда
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел расчётов и выплат – формирование и перечисление пенсий, пособий.
- Отдел социального обслуживания – консультирование по вопросам инвалидности, социальной помощи.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, ответы на юридические запросы.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация взята из официального реестра):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по работе с населением – Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер – Смирнова Наталья Алексеевна
Контакты руководства (для официальных запросов):
- Э‑mail: director@pfdnr;gov.ua
- Телефон приёмной: 7 (949) -34‑91‑91 (добавочный 101)
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы» собраны мнения более 10 000 пользователей. Ниже – несколько типовых комментариев:
«Благодарю сотрудников Ворошиловского управления за быстрый расчёт пенсии. Обратился по горячей линии, меня перенаправили в нужный отдел, всё сделали в течение двух дней.» – Петрова И. С., 68 лет.
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой справок. Техподдержка помогла в течение часа.» – Смирнов Д. В., 55 лет.
«Горячая линия 8‑800‑1‑00000‑1 работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный.» – Кузнецова Л. М;, 73 года.
Краткая справка: как оформить обращение - Зайдите на официальный сайт и выберите пункт «Электронное обращение».
- Заполните форму, указав ФИО, номер страхового свидетельства и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы справок, выписок).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ на указанный e‑mail.
Полезные ссылки - Контактная информация всех отделений
- Личный кабинет (вход)
- Отзывы и предложения
- Нормативные акты и инструкции
- Контактная информация всех отделений
- Личный кабинет (вход)
- Отзывы и предложения
- Нормативные акты и инструкции
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любой из указанных выше линий связи. Пенсионный фонд ДНР стремится обеспечить прозрачность и оперативность в работе с гражданами.