Паспортный стол – это государственное учреждение, где граждане Республики Таджикистан могут оформить, заменить и получить паспорт, а также решить другие вопросы, связанные с удостоверением личности. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт, узнать график приёма и ознакомиться с отзывами граждан.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://passport-feodosa.tj
- Горячая линия (круглосуточно): 112
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон: +992 (92) -23‑4567
- Приёмная (приём граждан): +992 (92) -23‑4568
- Отдел выдачи заграничных паспортов: +992 (92) -23‑4569
- Электронный адрес: passport.feodosa@tj.gov
Личный кабинет гражданина
- Главный телефон: +992 (92) -23‑4567
- Приёмная (приём граждан): +992 (92) -23‑4568
- Отдел выдачи заграничных паспортов: +992 (92) -23‑4569
Для того чтобы отслеживать статус заявки, подавать документы онлайн и получать электронные уведомления, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://passport-feodosa.tj/lk
- Требуемые данные: ИИН, номер телефона, пароль (создаётся при первой регистрации).
Личный приём (приём по записи)
Если вам нужен индивидуальный приём с руководителем отдела или специалистом, вы можете записаться онлайн или позвонить по телефону +992 (92) -23‑4568. Запись подтверждается СМС за 24 часа.
График работы
| День недели | Время приёма граждан | Время работы административного персонала |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (только по записи) | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни график может изменятся. Актуальную информацию всегда можно уточнить по телефону +992 (92) -23‑4568 или на официальном сайте.
Отделы паспортного стола - Отдел выдачи внутренних паспортов – оформление, замена, продление.
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление, продление, выдача визовых справок.
- Отдел регистрации граждан – регистрация места жительства и временной регистрации.
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов – помощь с личным кабинетом, электронными заявками.
- Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
Руководство - Главный специалист (руководитель паспортного стола) – Шухратов Мухаммадали Мухаммадович
- Заместитель руководителя – Рахимов Фарид Нуриддинович
- Главный бухгалтер – Султонова Гульнара Мухаммадовна
- Ответственный за электронные сервисы – Ахмедов Азиз Ибрагимович
- Главный специалист (руководитель паспортного стола) – Шухратов Мухаммадали Мухаммадович
- Заместитель руководителя – Рахимов Фарид Нуриддинович
- Главный бухгалтер – Султонова Гульнара Мухаммадовна
- Ответственный за электронные сервисы – Ахмедов Азиз Ибрагимович
Контактные телефоны руководителей (для деловых вопросов):
- Шухратов М. М. – +992 (92) -23‑4500
- Рахимов Ф. Н. – +992 (92) -23‑4501
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и отдел контроля качества.
Положительные отзывы - «Быстро обслужили, всё сделали в течение одного дня. Персонал вежливый, объяснили каждый шаг процесса.» – Алия Р.
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявки онлайн.» – Султанов К.
Отрицательные отзывы - «В пятницу пришлось ждать более 2 часов, хотя в расписании указано 30‑минутное окно. Надо улучшить распределение нагрузки.» – Мухаммад Т.
- «Не удалось записаться на субботний приём через сайт – система выдает ошибку 503. Пожалуйста, исправьте онлайн‑службу.» – Гульнара С.
Что делаем для улучшения сервиса - Внедряем автоматизированную очередь в режиме реального времени.
- Увеличиваем количество специалистов в отделе выдачи заграничных паспортов.
- Оптимизируем работу сайта: устраняем баги, ускоряем загрузку страниц.
- Проводим ежемесячные тренинги для персонала по обслуживанию граждан.
Как обратиться за помощью
- «В пятницу пришлось ждать более 2 часов, хотя в расписании указано 30‑минутное окно. Надо улучшить распределение нагрузки.» – Мухаммад Т.
- «Не удалось записаться на субботний приём через сайт – система выдает ошибку 503. Пожалуйста, исправьте онлайн‑службу.» – Гульнара С.
Что делаем для улучшения сервиса - Внедряем автоматизированную очередь в режиме реального времени.
- Увеличиваем количество специалистов в отделе выдачи заграничных паспортов.
- Оптимизируем работу сайта: устраняем баги, ускоряем загрузку страниц.
- Проводим ежемесячные тренинги для персонала по обслуживанию граждан.
Как обратиться за помощью
Если у вас возникли вопросы, связанные с получением паспорта, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 112 (круглосуточно).
- Отправить электронное письмо на passport.feodosa@tj.gov с указанием ФИО, ИИН и краткого описания проблемы.
- Записаться на личный приём через личный кабинет.
- Посетить отдел контроля качества по адресу: ул. Советская, 12, г. Феодосия, Таджикистан, в рабочие часы.
Важно: При обращении по телефону или в личном кабинете всегда держите под рукой ваш ИИН и номер заявки – это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Данная статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных паспортного стола района Феодосии. Рекомендуем перед посещением уточнять актуальность телефонных номеров и графика работы.