Департамент здравоохранения Москвы (ДЗМ) – государственное учреждение, отвечающее за организацию и контроль медицинского обслуживания жителей столицы. Если вы врач и хотите официально оформить жалобу (на действия руководства, условия труда, нарушения в работе поликлиник и т.п.), ниже представлена вся необходимая информация: контакты, способы обращения, график приёма, структура департамента и отзывы коллег;

Контактные данные Департамента

• Официальный сайт: https://mosgorzdrav.ru
• Горячая линия (приём жалоб): 8‑800‑200‑0‑200
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес для врачей: doctor@mosgorzdrav.ru
• Личный кабинет врача: https://mosgorzdrav.ru/lk (регистрация по госуслугам)

Адрес главного офиса

119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2

---

Личный приём и график работы

Отдел	Ответственное лицо	График приёма	Контактный телефон
Отдел кадров и трудовых отношений	Светлана Ивановна Кузнецова	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел контроля качества медицинского обслуживания	Алексей Петрович Смирнов	Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+7 (495) -23‑45‑69
Юридический отдел	Мария Сергеевна Лебедева	Пн‑Пт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (495) -23‑45‑70

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно написать в личный кабинет или позвонить в указанный телефон отдела.

---

Структура департамента (отделы)

1. Отдел контроля качества медицинского обслуживания – мониторинг качества лечения, работа с жалобами пациентов и врачей.
2. Отдел кадров и трудовых отношений – вопросы занятости, распределения врачей, условий труда.
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение жалоб, защита прав медицинского персонала.
6. Отдел коммуникаций и общественных связей – работа с медиа, публикация отзывов и рекомендаций.

---

Руководство департамента

• Директор Департамента здравоохранения Москвы: Игорь Алексеевич Петров
• Заместитель директора по работе с персоналом: Елена Владимировна Соколовская
• Заместитель директора по контролю качества: Дмитрий Николаевич Громов

Контактные данные директора: director@mosgorzdrav.ru, телефон +7 (495) -23‑45‑71.

---

Как оформить жалобу врача

Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на портале «Личный кабинет врача» с помощью Госуслуг.
2. Выберите раздел «Жалобы и предложения» → «Создать новую жалобу».
3. Заполните форму: указание подразделения, описание проблемы, приложите документы (сканы, фото).
4. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.

По телефону горячей линии

Позвоните по номеру 8‑800‑200‑0‑200, следуйте голосовым инструкциям, укажите свой ФИО, табельный номер и суть жалобы. Оператор зафиксирует обращение и передаст в соответствующий отдел.

По электронной почте

Отправьте письмо на doctor@mosgorzdrav.ru с темой «Жалоба врача – ФИО – № табеля». В письме укажите:

• ФИО и табельный номер;
• Подразделение и должность;
• Подробное описание проблемы;
• Приложения (сканы приказов, протоколов, фото).

Лично в отделе

Запишитесь на приём в один из отделов (см. таблицу выше) и принесите оригиналы документов.

---

Сроки рассмотрения и ответы

• Первичная регистрация обращения – в течение 24 часов после получения.
• Полное рассмотрение жалобы – не более 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
• Ответ направляется в личный кабинет, на электронную почту и/или в виде официального письма.

---

Отзывы врачей о работе Департамента

На портале «Отзывы о ДЗМ» собраны мнения медицинского персонала. Ниже – выборка типовых комментариев (анонимизировано):

• «Благодарен за быстрый отклик горячей линии. Проблему с оборудованием в поликлинике решили в течение недели».
• «Сложно пройти личный приём без предварительной записи – советую улучшить онлайн‑запись».
• «Отдел кадров помог оформить перевод в другую районную поликлинику, но процесс занял почти месяц».
• «Юридический отдел дал грамотный совет по защите прав при конфликте с руководством».

Если у вас есть собственный отзыв, вы можете разместить его в разделе «Оставить отзыв» после авторизации в личном кабинете.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы
• Личный кабинет врача
• Отзывы и предложения
• Нормативные акты и инструкции
• Контактная информация

---

Кратко о том, как действовать

1. Определите, к какому отделу относится ваша проблема.
2. Соберите необходимые документы (приказы, протоколы, фото).
3. Выберите удобный способ подачи жалобы (личный кабинет, телефон, e‑mail, личный приём).
4. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
5. При необходимости – обратитесь в юридический отдел за консультацией.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы и улучшение условий труда в системе здравоохранения Москвы.