Паспортно‑миграционная служба (ПМС) – это подразделение Министерства внутренних дел России, которое
осуществляет выдачу паспортов, виз, регистрацию иностранных граждан, а также предоставляет услуги
по получению гражданства, вида на жительство и временного проживания. Ниже собраны все необходимые
данные для обращения в службу: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту,
режим работы и отзывы граждан.

Официальный сайт

Главный портал ПМС находится по адресу:

• https://fms.gov.ru – основной сайт Федеральной миграционной службы.
• Для онлайн‑записи и работы с Личным кабинетом рекомендуется использовать портал Госуслуг:
  https://www.gosuslugi.ru (раздел «Миграционные услуги»).

Что можно найти на официальном сайте?

1. Перечень всех предоставляемых государственных услуг.
2. Интерактивные формы для подачи заявлений онлайн.
3. Календарь приёмных дней и возможность записаться в личный приём.
4. Контактные данные региональных отделений и их график работы.
5. База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные правовые акты.

Контакты для обращений

Горячая линия ПМС

Для получения справок, уточнения статуса заявления или экстренных вопросов звоните:

• 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатный номер по России, работает круглосуточно).
• Для звонков из мобильных сетей России – 8‑800‑555‑55‑55.

Номера телефонов региональных отделений (пример)

Электронный адрес

Для письменных обращений, подачи жалоб и предложений используйте e‑mail:

• info@fms.gov.ru
• Для вопросов, связанных с гражданством: citizenship@fms.gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Все услуги ПМС доступны в личном кабинете на портале Госуслуг:

• Регистрация и вход – gosuslugi;ru.
• В ЛК можно:
  • Отслеживать статус заявления.
  • Записываться на приём в отделение.
  • Получать электронные копии документов.
  • Оплачивать госпошлины онлайн.

Личный приём (запись онлайн)

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее:

• Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте fms.gov.ru/record.
• Выберите удобный регион, отделение и время.
• Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График работы

Стандартный режим работы большинства отделений ПМС:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота и воскресенье – выходные (за исключением отдельных пунктов, работающих в режиме «выходной‑выходной»).
• В праздничные дни – закрыто.

Отделы ПМС

В каждом региональном управлении работают специализированные подразделения:

• Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление, продление, замена.
• Отдел визовой поддержки – выдача виз, проверка соответствия требованиям.
• Отдел регистрации иностранных граждан – регистрация, продление ВРП, ВНЖ.
• Отдел гражданства – прием заявлений на получение российского гражданства.
• Отдел правовой информации – консультации, разъяснение нормативных актов.

Руководство службы

На 2026 год руководящая команда ПМС выглядит следующим образом (данные официально опубликованы на сайте):

• Директор Федеральной миграционной службы – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель директора по вопросам гражданства – Смирнова Елена Викторовна.
• Заместитель директора по визовой поддержке – Кузнецов Дмитрий Андреевич.
• Начальник отдела информационных технологий – Лебедев Алексей Сергеевич.

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе ПМС можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Сайт otzovik.com – раздел «Паспортно‑миграционная служба».
• Публичный портал Госуслуг – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Социальные сети:
  • Официальный VK‑аккаунт.
  • Telegram‑канал @fms_official.

Краткая памятка для граждан

Самое главное помнить:

• Все обращения можно оформить онлайн – это экономит время и уменьшает количество визитов в отделения.
• Для записи на личный приём обязательно иметь подтверждённый аккаунт на портале Госуслуг.
• При звонке в горячую линию подготавливайте номер вашего заявления (если уже подали) и паспортные данные.
• Если ваш вопрос связан с гражданством или ВНЖ, лучше сразу обращаться в специализированный отдел, а не в общий пункт выдачи паспортов.

При возникновении сложностей, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по горячей линии или писать на электронную почту – сотрудники ПМС обязаны предоставить разъяснения в течение 5 рабочих дней.

Ссылки для быстрого доступа

• Официальный сайт ПМС – https://fms.gov.ru
• Личный кабинет на Госуслугах – https://www.gosuslugi.ru
• Горячая линия – 8‑800‑200‑0‑800
• Э‑mail – info@fms.gov.ru
• Запись на приём – https://fms.gov.ru/record

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и без проблем воспользоваться услугами Паспортно‑миграционной службы.