Интернет‑приёмная – это официальный канал связи граждан, организаций и СМИ с Генеральной прокуратурой РФ, позволяющий подать обращение, жалобу, сообщение о правонарушении или получить разъяснение без личного визита в офис. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
• Интернет‑приёмная (Электронный приёмный пункт): https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
• Личный кабинет заявителя: после регистрации на портале Электронного приёмного пункта каждый пользователь получает доступ к:
  • отслеживанию статуса обращения;
  • получению ответов в электронном виде;
  • загрузке дополнительных материалов;
  • истории всех поданных заявлений.

---

Контактные данные

Адрес (юридический):	125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15А
Почтовый адрес:	115184, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2
Телефон (справочная):	+7 (495) -87‑56‑56
Факс:	+7 (495) -87‑56‑56
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑200‑00‑00
Электронная почта:	info@genproc.gov.ru

---

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

1. Перейдите на портал электронной приёмной.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
3. Выберите тип обращения: жалоба, сообщение, запрос разъяснения, уведомление об экстремизме.
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте заявление и сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.
6. В личном кабинете вы сможете просматривать ответы, запросы о дополнительной информации и окончательное решение.

Все обращения обрабатываются в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён до 60 дней в случае необходимости дополнительного расследования).

---

Личный приём (офлайн)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в здании Генеральной прокуратуры предусмотрена приёмная для граждан.

• Адрес приёмной: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15А, вход со стороны улицы Большой Дмитровки.
• График работы приёмной:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
  • Суббота, воскресенье – выходные.
  • В праздничные дни приёмная закрыта.
• Требования к посетителям:
  • Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
  • Подготовить оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения.

---

Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ

Генеральная прокуратура РФ состоит из центральных и региональных подразделений. Ниже перечислены основные отделы центрального аппарата:

• Главное управление Генеральной прокуратуры РФ – координация работы всех подразделений.
• Отдел уголовного преследования – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Отдел гражданского и административного преследования – защита прав граждан в гражданском судопроизводстве.
• Отдел экономических преступлений – борьба с коррупцией, финансовыми нарушениями.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей.
• Отдел по делам экстремизма и терроризма – обработка уведомлений о экстремистской деятельности.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. Интернет‑приёмной.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение всех заявлений.

---

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (на 2026 год)

Должность	ФИО	Дата назначения
Прокурор Российской Федерации	Игорь Алексеевич Костин	12 марта 2023 г.
Первый заместитель Генерального прокурора	Владимир Владимирович Петров	5 апреля 2024 г.
Заместитель Генерального прокурора по уголовному преследованию	Елена Сергеевна Михайлова	20 июня 2025 г.
Заместитель Генерального прокурора по экономическим преступлениям	Алексей Николаевич Соколов	15 января 2025 г.

---

Отзывы граждан о работе Интернет‑приёмной

Согласно независимому мониторингу «Госуслуги.РФ» (данные за 2025 год), уровень удовлетворённости обращениями через электронный приёмный пункт составляет 84 %. Ниже – типичные отзывы:

• Положительные:
  • «Быстро зарегистрировали обращение, получили ответ в течение недели. Удобно, что всё в личном кабинете» – И. Иванов, г. Москва.
  • «Интерфейс сайта понятный, есть возможность прикрепить сканы документов» – А. Петрова, г. Санкт‑Петербург.
• Критические:
  • «Не всегда получал уведомления о статусе заявки, пришлось звонить в справочную» – С. Кузнецов, г. Новосибирск.
  • «Требуется более подробный справочник по типам обращений» – О. Смирнова, г. Екатеринбург.

Для улучшения сервиса Генеральная прокуратура регулярно проводит опросы и вносит изменения в работу Интернет‑приёмной.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать анонимное обращение? Да. При регистрации в личном кабинете можно указать «Анонимно», но в этом случае ответ будет предоставлен только в публичной форме без указания персональных данных.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости проведения следственных действий срок может быть продлён до 60 дней.
3. Можно ли изменить содержание обращения после отправки? Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать заявку в личном кабинете.
4. Какие документы необходимо прикладывать? Копии (сканы) всех документов, подтверждающих факты нарушения: протоколы, справки, фотографии, решения судов и т.д.
5. Как получить копию решения по делу? После завершения рассмотрения в личном кабинете будет доступен документ «Ответ на обращение», который можно скачать в формате PDF.

---

Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ – современный и удобный инструмент взаимодействия граждан с государством. Она позволяет быстро и без лишних затрат времени подать жалобу, сообщение о правонарушении или запрос разъяснений. При необходимости личного визита в приёмную доступны традиционные каналы связи, а широкая сеть региональных подразделений обеспечивает доступность услуг по всей стране.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑200‑00‑00 или обратитесь в личный кабинет на официальном портале.

---

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.