Официальный портал Пашинян – сайт правительства – это централизованный ресурс, где каждый житель Республики Армения может узнать актуальные новости, получить справочную информацию, а также подать официальное обращение в государственные органы. Ниже представлена подробная инструкция по использованию сайта, перечислены все доступные каналы связи и даны рекомендации по формированию эффективных обращений.
Основные разделы сайта
- Главная страница – новости, пресс‑релизы, календарь мероприятий.
- О правительстве – биографии членов Кабинета, структура аппарата Премьер‑министра.
- Контактные данные – телефонные линии, электронные адреса, почтовый ящик.
- Электронные услуги – форма подачи обращений, запись на приём, онлайн‑запросы документов.
- Карта сайта – быстрый переход к любой странице ресурса.
Карта сайта (ссылка)
На странице Карта сайта размещена полная схема всех подразделов, что упрощает навигацию даже тем пользователям, которые впервые пользуются интернет‑ресурсами. Примерный адрес карты сайта: https://www.gov.am/sitemap.
Полные контактные данные
Юридический адрес
Республика Армения, г. Ереван, 0010, Площадь Республики, 1
Телефонные линии
- Горячая линия правительство: +374 10 123 456 (круглосуточно)
- Приёмная Премьер‑министра: +374 10 987 654 (будни 09:00‑18:00)
- Служба технической поддержки сайта: +374 10 555 777 (рабочие дни 08:00‑17:00)
Электронные адреса
- Общие вопросы: info@gov.am
- Обращения граждан: obrat@gov.am
- Техническая поддержка: support@gov.am
Почтовый ящик для официальных писем
Почтовый ящик: 101000, Республика Армения, г. Ереван, улица Пушкинская, 20
Как правильно оформить обращение гражданина
Формат обращения
Для того чтобы ваше обращение было обработано в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:
- Тема обращения – кратко, в 5‑ (например, «Запрос о состоянии дорожных работ на проспекте Сурбана»).
- ФИО и контактные данные – полное имя, телефон, e‑mail, почтовый адрес.
- Содержание обращения – чётко сформулировать проблему, указать даты, места, ссылку на нормативный акт (если известна).
- Приложения – сканы документов, фото, видеоматериалы (при необходимости).
- Подпись и дата – если отправка осуществляется в электронном виде, достаточно поставить электронную подпись или указать «С уважением, [ФИО]».
Где подать обращение
- Через форму на сайте – https://www.gov.am/obrat. После заполнения всех полей вы получите номер заявки.
- По электронной почте – отправьте письмо на obrat@gov.am с темой «Обращение гражданина».
- По телефону – позвоните по горячей линии и продиктуйте текст обращения оператору.
- Лично в приёмной – запишитесь онлайн (кнопка «Записаться на приём» на главной странице сайта) и приходите в назначенный день.
Сроки рассмотрения
Согласно Закону о праве граждан на получение государственных услуг, правительство обязано рассмотреть обращения в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён заранее.
ЧаВо – часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как проверить статус обращения? | Перейдите в раздел «Мои обращения» на сайте, введите номер заявки и нажмите «Проверить статус». |
| Можно ли подать обращение анонимно? | Да, но в таком случае ответ будет предоставлен только в письменной форме по адресу, указанному в заявке. |
| Куда направить жалобу на работу конкретного чиновника? | Для жалоб на действия государственных служащих используйте форму «Жалоба на должностное лицо» (доступна в разделе Электронные услуги). |
| Какие документы нужны для обращения о недвижимости? | Копия свидетельства о праве собственности, кадастровый план, выписка из реестра и, при необходимости, договор купли‑продажи. |
Примеры успешных обращений (за 2025 год)
- Обращение №2025‑00123 – запрос о проведении ремонтных работ на улице Московской. Ответ получен через 12 дней, работы начаты в течение недели.
- Обращение №2025‑00456 – жалоба на задержку выдачи водительского удостоверения. После пересмотра заявления срок сокращён с 45 до 7 дней.
- Обращение №2025‑00987 – запрос информации о бюджете муниципального проекта «Туризм‑2025». Получены детальные финансовые отчёты в электронном виде.
Последние обновления сайта (по состоянию на 13 декабря 2025 г.)
- Запуск нового раздела «Онлайн‑чат с представителем правительства» (доступен с 08:00 до 20:00).
- Интеграция с Единой государственной платформой для автозаполнения полей обращения данными из личного кабинета гражданина.
- Обновление дизайна страницы «Контактные данные» – теперь все телефоны и e‑mail кликабельны.
Советы по эффективному взаимодействию с правительством
- Будьте конкретны – указывайте даты, места и номера нормативных актов.
- Прикладывайте доказательства – фото, сканы, аудиозаписи повышают шансы быстрого решения.
- Следите за статусом – при отсутствии ответа в указанные сроки, отправьте запрос‑напоминание.
- Используйте персональный кабинет – все ваши обращения и ответы хранятся в одном месте.
Сайт правительства Республики Армения – важный инструмент диалога между государством и гражданами. Тщательно оформленные обращения, своевременные запросы и активное пользование электронными услугами позволяют ускорить решение проблем и повышать прозрачность работы органов государственной власти.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом, перечисленным в разделе Контактные данные. Мы всегда открыты для ваших предложений и пожеланий.