ОО5 Диспетчерская служба (далее – ОО5) – это государственная организация, отвечающая за оперативное реагирование
на вызовы граждан, контроль за дорожным движением, работу аварийных служб и обеспечение
безопасности в городе Красноярск и Красноярском крае. Ниже собраны все необходимые сведения
для обращения в службу: официальный сайт, телефонные линии, электронный адрес, график работы,
структура подразделений и отзывы граждан.

Официальный сайт

Главный портал ОО5 Диспетчерской службы – https://oo5-krsk.ru.
На сайте доступны:

• Онлайн‑заявка на вызов диспетчера;
• Личный кабинет гражданина;
• Интерактивная карта текущих происшествий;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Контактные данные всех подразделений.

Контактные данные

Горячая линия (круглосуточно)

Телефон: 8 (3912) -5‑55‑55

Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приём звонков на русском и английском языках.

Основные телефонные номера

• Приём вызовов граждан – 8 (3912) -5‑55‑55 (круглосуточно);
• Техническая поддержка сайта – 8 (3912) -5‑55‑56 (с 09:00 до 18:00);
• Отдел аварийных служб – 8 (3912) -5‑55‑57 (с 08:00 до 20:00);
• Отдел дорожного движения – 8 (3912) -5‑55‑58 (с 09:00 до 17:00).

Электронный адрес

info@oo5-krsk.ru – для письменных запросов, подачи жалоб и предложений.

Личный кабинет гражданина

Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет». В нём можно:

• Отслеживать статус уже поданной заявки;
• Сохранять историю обращений;
• Получать уведомления о плановых проверках и профилактических мероприятиях;
• Оставлять отзывы и предложения.

Адрес офиса

ул. Советская, 12, г. Красноярск, Красноярский край, 660049

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться в приёмный отдел лично для уточнения деталей обращения, подачи документов
или получения справок.

График работы приёмного отдела

Для посещения приёмного отдела рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (3912) -5‑55‑55.

Структура службы – отделы

ОО5 состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый
направление работы.

1. Отдел аварийных и спасательных служб – реагирует на пожары, ДТП, стихийные бедствия.
2. Отдел дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, регулирование трафика.
3. Отдел технической поддержки и ИТ – поддержка сайта, работа личных кабинетов, кибербезопасность.
4. Отдел аналитики и мониторинга – сбор и обработка статистики происшествий.
5. Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов.
6. Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение тренировок и сертификаций.

Руководство службы

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную деятельность ОО5:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2022 г.)
• Заместитель директора по оперативной работе – Петрова Елена Владимировна
• Начальник отдела аварийных служб – Кузнецов Алексей Михайлович
• Начальник отдела дорожного движения – Смирнова Ольга Андреевна
• Главный ИТ‑специалист – Никитин Дмитрий Сергеевич

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы пользователей сервиса ОО5.

Алексей, 34 года, Красноярск: «Позвонил в горячую линию ночью из-за ДТП. Оперативно приехали, всё
оформилось быстро, благодарен за профессионализм сотрудников.»

Марина, 27 лет, Ленинский район: «Через личный кабинет подала заявку на проверку неисправного светофора.
Получила уведомление о проведённом осмотре уже через два дня. Очень удобно!»

Владимир, 45 лет, Центральный район: «Служба реагировала медленно, пришлось ждать 30 минут. Позже выяснилось,
что в тот момент была массовая авария в другом районе. В целом, работа на уровне, но стоит улучшить
распределение ресурсов.»

Как оставить свой отзыв?

Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» личного кабинета
или отправьте письмо на feedback@oo5-krsk.ru. Ваше мнение поможет нам стать лучше!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как вызвать диспетчера в экстренной ситуации?

Наберите 112 (общероссийская экстренная служба) или 8 (3912) -5‑55‑55. Оператор уточнит тип происшествия и
передаст запрос в соответствующее подразделение ОО5.

Можно ли подать заявку онлайн без звонка?

Да. На официальном сайте в разделе «Онлайн‑заявка»
можно заполнить форму, указав тип происшествия, место и контактный телефон.

Как получить справку о ДТП для страховой компании?

Обратитесь в отдел аварийных служб, предоставив протокол ДТП (выдаётся на месте). Справка будет готова в течение
24 часов.

Какие документы нужны для обращения в личный приём?

Для большинства вопросов достаточно предъявить паспорт. Для технических запросов (например, проверка
транспортного средства) могут потребоваться документы, подтверждающие право собственности.

ОО5 Диспетчерская служба Красноярск – надёжный партнёр в вопросах безопасности и оперативного реагирования.
Благодаря современному сайту, круглосуточной горячей линии и широкому спектру услуг, каждый житель
может быстро получить помощь. Не забывайте пользоваться личным кабинетом, оставлять отзывы и следить за
обновлениями на официальном портале.

Помните: в любой экстренной ситуации звоните 112 или 8 (3912) -5‑55‑55. Мы всегда рядом!