Память народа – государственный информационный ресурс, созданный Министерством обороны России для
сохранения и предоставления доступа к архивным документам о Великой Отечественной войне (1941‑1945 гг.).
На портале можно найти сведения о военнослужащих, гражданах, награждённых, а также о событиях фронтовой
истории.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://pamyat-naroda.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон отдела поддержки: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес: support@pamyat-naroda.ru
- Личный кабинет пользователя: Войти в личный кабинет
Личный приём и график работы
Для получения справок, копий документов и консультаций в архиве можно записаться на личный приём.
Адрес приёмного пункта
ул. Садовая, д. 1, Москва, 101000, здание Министерства обороны РФ, отдел исторических архивов.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на портале.
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо на электронную почту.
Структура и отделы портала
Работа портала организована несколькими ключевыми подразделениями:
- Отдел исторических архивов – отвечает за оцифровку и хранение оригинальных документов.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, баз данных и безопасность.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, обрабатывает запросы и выдаёт справки.
- Отдел правовой поддержки – консультирует по вопросам доступа к архивным материалам.
- Отдел публикаций и аналитики – готовит аналитические материалы, статьи и пресс‑релизы.
Руководство проекта
Ключевые лица, отвечающие за функционирование портала «Память народа»:
- Министр обороны РФ – Генерал‑полковник Сергей Шойгу
- Заместитель министра по вопросам военной истории – Алексей Петров
- Глава отдела исторических архивов – Доктор исторических наук, профессор Марина Иванова
- Главный технический директор – Игорь Смирнов
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались ресурсом «Память народа».
Ольга Кузнецова, г. Санкт‑Петербург (2025‑08‑12):
«Благодаря личному кабинету я смогла быстро найти военный билет моего деда и оформить справку о награде.
Всё прошло без очередей и лишних бумаг!»
Виктор Соколов, г. Новосибирск (2026‑02‑03):
«Отдел клиентского сервиса ответил на мой запрос в течение двух часов. Понравилась возможность
загрузить сканированные копии документов прямо в личный кабинет.»
Елена Михайлова, г. Екатеринбург (2024‑11‑19):
«Горячая линия помогла уточнить порядок получения доступа к закрытым материалам. Персональный приём
прошёл в удобное время, сотрудники были вежливы и компетентны.»
Как начать работу с порталом
Для того чтобы воспользоваться всеми возможностями ресурса, выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
- Войдите в личный кабинет и выберите нужный раздел: «Поиск по фамилии», «Воинские награды», «Военно‑учетные листы» и др.
- При необходимости оформите запрос на получение оригинала документа через пункт «Запрос справки».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто может пользоваться порталом?
Любой гражданин РФ, а также иностранные исследователи, имеющие законный интерес к материалам архива.
Можно ли получить копию документа бесплатно?
Базовый доступ к цифровым копиям – бесплатный. За выдачу официальных бумажных справок может взиматься государственная пошлина.
Как быстро происходит оцифровка новых документов?
В среднем новые материалы попадают в электронный каталог в течение 3‑6 месяцев после их поступления в архив.
Куда обращаться в случае технических проблем?
Свяжитесь с службой технической поддержки по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или напишите на support@pamyat-naroda.ru.
Портал «Память народа» – это надёжный инструмент для сохранения исторической памяти, упрощения доступа к архивным материалам и поддержки потомков участников Великой Отечественной войны. Пользуйтесь официальными каналами связи, оформляйте запросы через личный кабинет и будьте уверены в достоверности получаемой информации.