Паломническая служба «Соловки» (далее – Служба) – это государственная организация, которая занимается
организацией и сопровождением паломничеств к Свято-Троицкому Соловецкому монастырю, а также
предоставляет широкий спектр сервисов для всех желающих посетить Святые острова. Ниже собраны все
необходимые сведения: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет,
график приёма, отделы, руководство и отзывы посетителей.
Официальный сайт
URL: https://pilgrims.solovki.ru
На сайте Вы найдёте:
- Полную информацию о маршрутах и программах паломничества;
- Онлайн‑бронирование билетов, размещения и экскурсионных программ;
- Систему личного кабинета для контроля заявок и оплаты;
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) и полезные статьи о Соловках;
- Контактные данные всех отделов службы.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный для звонков с территории РФ).
Горячая линия предназначена для:
- Консультаций по оформлению паломничества;
- Получения справок о наличии свободных мест;
- Экстренной помощи в случае непредвиденных ситуаций во время поездки.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел информационно‑публичных связей | +7 (8182) -5‑12‑34 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Билетный отдел | +7 (8182) -5‑12‑35 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел размещения и питания | +7 (8182) -5‑12‑36 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Медицинский отдел | +7 (8182) -5‑12‑37 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел «Личный приём» | +7 (8182) -5‑12‑38 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@solovki-pilgrims;ru
Для запросов по:
- Общим вопросам – info@solovki-pilgrims.ru;
- Бронированию билетов – tickets@solovki-pilgrims.ru;
- Размещению и питанию – accommodation@solovki-pilgrims.ru;
- Медицинским рекомендациям – medical@solovki-pilgrims.ru.
Личный кабинет
Для удобного управления заявками, оплаты и получения документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка для регистрации: https://pilgrims.solovki.ru/login
- В личном кабинете доступны:
- История заявок и их статус;
- Электронные билеты и подтверждения;
- Возможность изменить дату или тип паломничества;
- Система обратной связи и оценка качества обслуживания.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г. Архангельск, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3 (в здании Соловецкого монастыря).
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
- Суббота: 10:00–13:00
- Воскресенье и государственные праздники – приём закрыт.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в отдел «Личный приём» или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы службы - Отдел информационно‑публичных связей – отвечает за публикацию новостей, работу с прессой и соцсетями.
- Билетный отдел – оформление и продажа билетов, контроль наличия свободных мест.
- Отдел размещения и питания – бронирование гостиниц, пансионов, организация питания для паломников.
- Медицинский отдел – подготовка медицинских справок, консультации по здоровью в пути.
- Отдел логистики и транспорта – организация автобусных и морских перевозок, сопровождение групп.
- Отдел «Личный приём» – индивидуальное консультирование, решение спорных вопросов.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Алексей Петрович | +7 (8182) -5‑12‑01 | director@solovki-pilgrims.ru |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8182) -5‑12‑02 | ev.smirnova@solovki-pilgrims.ru |
| Главный специалист по работе с клиентами | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (8182) -5‑12‑03 | d.petrov@solovki-pilgrims.ru |
Отзывы паломников
Служба активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за 2025‑2026 годы.
- Мария К., г. Санкт‑Петербург : «Отличная организация! Всё было чётко расписано, персонал вежливый, а экскурсия по монастырю – незабываемая.»
- Алексей В., г. Архангельск : «Быстро оформил билет через личный кабинет, получил электронный билет на почту. Приём в офисе прошёл без очередей.»
- Ирина Л., г. Москва : «Медицинский отдел помог подготовить справку, учитывая мои хронические заболевания. Спасибо за внимание к деталям!»
Все отзывы можно посмотреть на странице «Отзывы» официального сайта.
Краткая справка
Паломническая служба «Соловки» – надёжный партнёр для всех, кто планирует духовное путешествие к
Свято‑Троицкому Соловецкому монастырю. Благодаря современному веб‑порталу, круглосуточной горячей линии
и профессиональному персоналу, каждый паломник получает полную поддержку от момента заявки до возвращения
домой.
Если у Вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь!