Паломническая служба «Ковчег» уже более двадцати лет помогает православным верующим совершать путешествия к святым местам России и зарубежья. На официальном сайте Вы найдёте полную информацию о предстоящих турах, сможете оформить заявку онлайн, а также связаться с сотрудниками службы по любому интересующему вопросу.
Официальный сайт
- Адрес сайта: http://kovcegSPB.ru
- Главный раздел «Личный кабинет»: https://kovcegSPB.ru/login
- Социальные сети: ВКонтакте – Ковчег
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | ООО «Ковчег‑СПб», г. Санкт‑Петербург, Итальянская ул., д. 23/12, 3‑й этаж, офис 6 |
| Электронная почта | kovcegSPB@mail.ru |
| Горячая линия | +7 (812) -03‑09‑20 (круглосуточно) |
| Телефонные справочные | +7 (812) -26‑12‑20 +7 (812) -15‑88‑20 +7 (812) -03‑09‑20 |
| Факс | +7 (812) -26‑12‑21 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
На сайте kovcegSPB.ru каждый клиент может:
- Зарегистрировать личный профиль;
- Отслеживать статус своей заявки и оплаты;
- Получать электронные билеты и подтверждения;
- Обращаться в службу поддержки через форму «Обратная связь»;
- Скачивать программы паломничеств в PDF‑формате.
Личный приём (личные встречи с руководством)
Для обсуждения индивидуальных вопросов (специальные маршруты, медицинские ограничения, групповые заказы) можно записаться на личный приём.
- Координатор приёма: старший менеджер — Ирина Петровна Сидорова
- Телефон для записи: +7 (812) -15‑88‑20
- Электронная почта: irina.sidorova@kovcegSPB.ru
- Время приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑14:00
- Адрес встречи: офис 6, 3‑й этаж, Итальянская ул., д. 23/12, Санкт‑Петербург
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём заявок) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура службы: отделы и их функции
- Отдел туропераций – формирование маршрутов, подбор транспорта, организация размещения.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации, работа с отзывами.
- Отдел финансов – расчёты, бухгалтерия, контроль за возвратами.
- Отдел маркетинга и PR – продвижение туров, работа в соцсетях, публикация новостей.
- Отдел юридической поддержки – оформление договоров, лицензий, взаимодействие с государственными органами.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Кузнецов | alexey.kuznetsov@kovcegSPB.ru |
| Заместитель директора по туроперациям | Марина Сергеевна Лебедева | marina.lebedeva@kovcegSPB.ru |
| Главный бухгалтер | Игорь Николаевич Смирнов | igor.smirnov@kovcegSPB.ru |
Отзывы клиентов
Ирина М. (Санкт‑Петербург, 2023‑09‑12):
«Благодарю паломническую службу «Ковчег» за поездку в Оптину пустынь 25‑26 марта 2023 г. Всё было организовано на высшем уровне: комфортный автобус, опытный водитель, тщательно продуманный маршрут и отличное размещение. Рекомендую всем, кто хочет духовного отдыха!»
Дмитрий П. (Москва, 2024‑02‑03):
«Поездка в Кипр с «Ковчегом» превзошла все ожидания. Программа включала посещение святых мест, богослужения и экскурсии. Персональный подход к каждому участнику – большой плюс!»
Ольга С. (Санкт‑Петербург, 2025‑07‑21):
«Отличный сервис, быстрый отклик на вопросы в личном кабинете. Сотрудники вежливые, а цены соответствуют качеству. Планирую следующую паломническую поездку уже в этом году.»
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв в нескольких формах:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте kovcegSPB.ru/feedback;
- На странице службы в ВКонтакте;
- Отправив письмо на feedback@kovcegSPB.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить паломническую поездку онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите интересующий тур, заполните форму заявки и произведите оплату через банковскую карту или онлайн‑перевод.
- Можно ли изменить даты поездки после оплаты? – Да, в зависимости от наличия свободных мест. Обратитесь в отдел клиентского сервиса по телефону +7 (812) -15‑88‑20.
- Какие документы нужны для участия в паломничестве? – Паспорт (или внутренний паспорт для РФ), медицинская справка (при необходимости), подтверждение оплаты.
- Есть ли специальные программы для людей с ограниченными возможностями? – Да. Пишите в личный кабинет или звоните на горячую линию, и менеджер подберёт подходящий маршрут.
Паломническая служба «Ковчег» – ваш надёжный партнёр в духовных путешествиях. Мы работаем для того, чтобы каждый паломник смог ощутить близость к святым местам, получив при этом высокий уровень сервиса и заботу со стороны профессиональной команды.
Дата актуальности информации: 19 июня 2026 г.