Отрадненский ресурсный центр (ОРЦ) – это государственное учреждение, которое осуществляет
управление и развитие природных, земельных и водных ресурсов в Самарской области. Центр
выполняет функции экспертизы, мониторинга, разработки нормативных документов и
консультационной поддержки как для государственных органов, так и для частных
предпринимателей.
Официальный сайт
https://orc-samara.ru – главный портал
центра, где размещены новости, нормативные акты, база данных по ресурсам, а также
личный кабинет для взаимодействия с клиентами.
Контактные данные
- Адрес: 447800, г. Самара, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
- Горячая линия (приём заявок 24/7): +7 (843) -22‑12‑34
- Основные телефонные линии:
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (843) -22‑12‑35
- Отдел по работе с физическими лицами – +7 (843) -22‑12‑36
- Техническая поддержка сайта – +7 (843) -22‑12‑37
- Электронный адрес: info@orc-samara.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ОРЦ предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Подать и отслеживать статус заявок (разрешения, экспертизы, лицензии).
- Получить доступ к электронным копиям нормативных актов и справочников.
- Вести переписку с сотрудниками центра.
- Оплачивать услуги онлайн.
Ссылка для входа: https://lk.orc-samara.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляеться в приёмной ОРЦ по адресу: г. Самара, ул. Пушкина, д. 12,
офис 3. Приём проводится по предварительной записи, однако в экстренных случаях возможно
посещение без записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел земельных ресурсов – выдача разрешений на использование земель, проведение
кадастровых работ, экспертиза проектов землеустройства. - Отдел водных ресурсов – лицензирование водопользования, мониторинг качества вод,
разработка рекомендаций по рациональному использованию водных объектов. - Отдел недр и полезных ископаемых – выдача лицензий на добычу, контроль за соблюдением
экологических требований. - Отдел экологического мониторинга – сбор и анализ данных о состоянии окружающей
среды, подготовка отчетов для органов государственной власти. - Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка
клиентов, работа с жалобами и обращениями. - Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренней
ИТ‑инфраструктуры.
Руководство ОРЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | +7 (843) -22‑12‑40 | director@orc-samara.ru |
| Заместитель директора по земельным ресурсам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (843) -22‑12‑41 | kuznetsova@orc-samara.ru |
| Заместитель директора по водным ресурсам | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (843) -22‑12‑42 | mikhailov@orc-samara.ru |
Отзывы граждан и предприятий
Ниже представлены типовые отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
- Положительный отзыв: «Благодарю ОРЦ за оперативное рассмотрение заявки на
получение лицензии на водопользование. Все документы подготовлены в срок, сотрудники
вежливы и профессиональны» – ООО «Водные Технологии», г. Самара, 2025‑09‑12. - Нейтральный отзыв: «Служба поддержки сайта иногда отвечает с задержкой, но в целом
процесс подачи заявки понятен» – Иван Петров, физическое лицо, 2025‑04‑03. - Критический отзыв: «Неудобно записываться на личный приём только через онлайн‑форму,
хотелось бы возможность записаться по телефону» – Алексей Сидоров, г. Тольятти, 2025‑01‑28.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Как быстро связаться с ОРЦ?
Самый быстрый способ – позвонить по горячей линии +7 (843) -22‑12‑34.
Если вопрос требует документального подтверждения, рекомендуется воспользоваться
личным кабинетом – загрузка файлов происходит в несколько кликов.
Помните, что все обращения фиксируются в системе, поэтому вы всегда можете
отследить статус вашего запроса в личном кабинете.