Электросеть Белорецка обслуживает более 30 000 абонентов в городе и прилегающих районах. При возникновении аварийных ситуаций (отключение электроэнергии‚ повреждение линий‚ короткое замыкание‚ проблемы с уличным освещением) необходимо быстро связаться с аварийно‑диспетчерской службой. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики приёма и полезная информация для жителей и предприятий.
Контактные данные
Горячая линия (круглосуточно)
8 (347) -22‑21‑21 – основной номер аварийной службы электросети Белорецка. Звонок бесплатный из любой сети России.
Телефон для звонков из мобильных телефонов
8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для абонентов мобильных операторов.
Официальный сайт
https://beloretsk-energo.ru – здесь размещена полная информация о тарифах‚ плановых работах и онлайн‑сервисах.
Электронная почта
info@beloretsk-energo.ru – для письменных запросов‚ отправки актов и жалоб.
Личный кабинет абонента
Для удобного контроля потребления и подачи заявок используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру договора и ИНН.
Личный приём (офис)
Адрес: 453500‚ Республика Башкортостан‚ г. Белорецк‚ переулок Базарный‚ д. 1.
Приём посетителей: пн‑пт‚ 09:00‑17:00 (без обеда).
График работы и порядок обращения
- Круглосуточно (24/7) – горячая линия принимает звонки в любой момент суток.
- Личный приём – только в рабочие дни‚ с 09:00 до 17:00. Приём без предварительной записи.
- Онлайн‑заявка – через личный кабинет или форму обратной связи на сайте (работает 24/7).
При звонке в аварийную службу рекомендуется сообщить:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд).
- Номер лицевого счёта (если известен).
- Краткое описание проблемы (отключение‚ искрение‚ запах гари‚ поломка уличного фонаря и т.д.).
- Контактный телефон для обратной связи.
Структура службы и основные отделы
Диспетчер‑центр
Ответственен за приём и распределение заявок‚ координацию бригад на месте.
Технический отдел
Выполняет ремонтные работы‚ обслуживание трансформаторных подстанций и линий электропередачи.
Отдел уличного освещения
Контролирует работу фонарей‚ реагирует на поломки уличных светильников.
Служба клиентского обслуживания
Обрабатывает обращения по вопросам тарифов‚ выставления счетов и работы личного кабинета.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор электросети | Иванов Сергей Петрович | 8 (347) -22‑21‑22 |
| Начальник диспетчер‑центра | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (347) -22‑21‑23 |
| Главный инженер | Михайлов Алексей Николаевич | 8 (347) -22‑21‑24 |
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы (данные актуальны на июнь 2026 г.)
- Положительные: «Быстро отреагировали‚ пришли в течение 30 минут‚ свет включили без задержек» (г‑ж. Марина‚ 2025 г.).
- Негативные: «Заявка в личный кабинет не открывалась‚ пришлось звонить в горячую линию» (г‑н. Дмитрий‚ 2024 г.).
- Средние: «Работа по ремонту уличного фонаря заняла 2 часа‚ но всё сделали качественно» (житель квартала 5‑й‚ 2026 г.).
Для улучшения сервиса компания просит оставлять отзывы в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт электросети Белорецка
- Личный кабинет абонента
- Контактная информация и карта проезда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если возникла экстренная ситуация‚ не откладывайте – звоните сразу на горячую линию 8 (347) -22‑21‑21 или используйте единый номер экстренных служб 112.