Отправка жалобы в Генеральную прокуратуру России – удобный способ заявить о нарушении прав, законов или о коррупционных действиях. В статье подробно описаны все этапы подачи онлайн‑жалобы, а также предоставлена полная справочная информация: официальные контакты, график приёма, структура органов и отзывы граждан.

Что такое Генеральная прокуратура РФ?

Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) – высший орган системы прокуратуры, осуществляющий надзор за соблюдением законов, прав и свобод человека, а также борьбу с коррупцией. Главным задачам Генпрокуратуры являются:

• Контроль за законностью в деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных публичных институтов;
• Подготовка и представление в суде обвинений;
• Защита интересов государства в гражданском процессе;
• Рассмотрение жалоб и заявлений граждан.

Почему стоит подавать жалобу онлайн?

• Удобство. Не нужно ехать в офис, ждать в очереди и заполнять бумажные формы.
• Скорость. Электронная система фиксирует жалобу в реальном времени, а заявитель получает подтверждение о её получении.
• Прозрачность. Через личный кабинет можно отслеживать статус рассмотрения.
• Экономия. Нет расходов на транспорт и копии документов.

Пошаговая инструкция по отправке жалобы через интернет

1. Подготовьте необходимые сведения. В жалобе укажите:
   • ФИО заявителя (или название организации);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Точный адрес места нарушения;
   • Дата и время события;
   • Подробное описание факта нарушения;
   • Приложения (сканы документов, фотографии, видеоматериалы).
2. Зарегистрируйтесь на официальном портале. Перейдите на https://genproc.gov.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет». Для регистрации понадобится:
   • Электронная почта;
   • Номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения);
   • Придумать пароль.
3. Войдите в личный кабинет. После подтверждения e‑mail и телефона используйте логин/пароль для входа.
4. Создайте новое обращение. В разделе «Жалобы и заявления» нажмите «Создать жалобу». Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните форму согласно пункту 1.
5. Прикрепите документы. Нажмите «Добавить файл» и загрузите сканы/фото (размер каждого файла не более 10 МБ, общий объём – до 50 МБ).
6. Отправьте жалобу. После проверки всех полей нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт автоматическое подтверждение с уникальным номером обращения.
7. Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус (принято, в работе, ответ получен и т.д.). При необходимости вы можете добавить комментарии или уточняющие документы.

Требования к содержанию жалобы

Как оформить жалобу в личном кабинете

Для удобства пользования личным кабинетом предусмотрены шаблоны:

• «Жалоба на действия органов государственной власти»;
• «Жалоба на нарушение прав потребителей»;
• «Жалоба на коррупцию»;
• «Жалоба на действия сотрудников прокуратуры».

Выберите нужный шаблон, и система автоматически подставит типовые формулировки, которые вы сможете дополнить собственным описанием.

Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ

График приёма (личный приём)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Сб, Вс: выходные
• Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через телефон или онлайн‑форму).

Структура и отделы Генеральной прокуратуры РФ

• Отдел по защите прав и свобод человека – рассматривает жалобы, связанные с нарушением конституционных прав.
• Отдел по борьбе с коррупцией – принимает сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – проверка действий предприятий и государственных органов.
• Отдел по работе с общественностью и СМИ – публикация ответов, пресс‑релизов, работа с отзывами.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Отдел кадров и юридической поддержки – внутреннее администрирование и подготовка правовых заключений.

Руководство Генеральной прокуратуры РФ

Как оставить отзыв о работе Генпрокуратуры

После рассмотрения вашей жалобы вы можете оценить качество обслуживания:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Откройте раздел «Мои обращения» и найдите завершённое дело.
3. Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните короткую форму (оценка от 1 до 5, комментарий).
4. Отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли отправить жалобу анонимно?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимная жалоба». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным актам, прокурорский орган обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Вопрос: Что делать, если ответ от прокуратуры меня не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган – Апелляционную прокуратуру или в суд в течение 10 дней с момента получения ответа.

Вопрос: Какие документы обязательны к приложению?

Минимальный набор – копия паспорта (или ИНН для юридических лиц) и документы, подтверждающие факт нарушения (договор, акт, фото, видео).

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на mail@genproc.gov.ru.