Дата актуализации информации: г․
Официальный сайт фонда
Для получения любой информации о пенсионных выплатах‚ подачи заявлений онлайн и работы с Личным кабинетом используйте официальный портал:
- https://pfrf․gov․ru/Novosibirsk/Zaelc
На сайте доступны:
- интерактивные формы подачи заявлений;
- информация о графиках работы отделений;
- список необходимых документов;
- раздел «Отзывы граждан»․
Контактные данные для обращений
| Адрес | 630049‚ г․ Новосибирск‚ Заельцовский район‚ ул․ Дуси Ковальчук‚ 27 б |
| Телефон (центральный) | +7 (383) -29‑19‑49 |
| Горячая линия ПФР (по России) | 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно) |
| Электронная почта | info@pfr-zaelc․ru |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для работы в Личном кабинете необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
- Запомнить логин и пароль‚ которые будут использоваться и на сайте ПФР;
- Войти в раздел «Личный кабинет ПФР» через прямую ссылку․
В личном кабинете можно:
- Проверить размер и дату выплаты пенсии;
- Подать заявление о назначении/перерасчёте пенсии;
- Получить выписку из личного дела;
- Оставить отзыв о работе отделения․
Приём граждан (личный приём)
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (383) -29‑19‑49․
Структура отделений (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий‚ уточнение сумм․
- Отдел социального страхования – выплаты по потере кормильца‚ инвалидности‚ временной нетрудоспособности․
- Отдел обслуживания личных кабинетов – помощь в регистрации и работе с электронными сервисами․
- Отдел документооборота – приём и проверка оригиналов документов․
- Отдел обратной связи и работы с жалобами – сбор отзывов‚ решение конфликтных ситуаций․
Руководство отделения
| Директор отделения | Иванов А; В․ |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Е․ С․ |
| Контактный телефон руководства | +7 (383) -29‑19‑48 |
| Электронная почта руководства | director@pfr-zaelc․ru |
Отзывы граждан
Ниже – типичные отзывы‚ собранные за последние 12 мес․
- Положительные: быстрый расчёт пенсии‚ вежливый персонал‚ удобный онлайн‑сервис․
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик‚ необходимость повторного предоставления некоторых документов․
- Рекомендации: пользоваться записью через сайт‚ заранее подготовить сканированные копии документов․
Как быстро решить типичную задачу?
Пример: Вы хотите узнать точную сумму текущей пенсии․
- Войдите в Личный кабинет на официальном сайте․
- Перейдите в раздел «Мои выплаты» → «Сведения о пенсии»․
- Если информация не отображается‚ позвоните в горячую линию (8‑800‑100‑0‑200) или запишитесь на приём к специалисту отдела пенсионных выплат․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или написать на электронную почту info@pfr-zaelc․ru․