Отдел жалоб ГИБДД – специализированное подразделение Государственной инспекции безопасности дорожного движения, которое принимает и рассматривает обращения граждан, связанные с:

• незаконными действиями сотрудников ГИБДД;
• нарушениями ПДД, зафиксированными видеокамерами или другими средствами;
• ошибками в оформлении водительских прав, свидетельств о регистрации ТС и др․;
• неправильным вынесением постановлений и штрафов;
• любыми другими вопросами, требующими вмешательства органов дорожной полиции․

Контактные данные для обращения

График работы отдела жалоб

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Структура и отделы, участвующие в рассмотрении жалоб

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие заявки, выдаёт регистрационный номер․
2. Юридический отдел – проверяет законность действий, готовит правовые заключения․
3. Отдел расследования – проводит проверку фактов, собирает доказательства, опрашивает свидетелей․
4. Отдел аналитики и контроля качества – формирует статистику по жалобам, разрабатывает рекомендации по улучшению работы ГИБДД․
5. Отдел взаимодействия с общественностью – информирует заявителя о ходе рассмотрения и результатах․

Руководство отдела жалоб (по состоянию на 2026 год)

Порядок подачи жалобы

1. Подготовьте полную информацию: ФИО, контактные данные, номер постановления (если есть), описание ситуации, даты, места, приложите фото/видео‑доказательства․
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет на портале Госуслуги – быстрый и отслеживаемый путь․
   • Электронное письмо на complaint@gibdd․ru․
   • Лично в отделении ГИБДД (по адресу, указанному ниже) – с заполнением бумажного заявления․
   • Почтовой отправкой на адрес отдела жалоб (см․ ниже)․
3. После регистрации вам будет присвоен регистрационный номер․ Сохраните его – по нему вы сможете отслеживать статус․
4. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщат․
5. Результат рассмотрения будет направлен в ваш личный кабинет, по электронной почте или смс‑сообщением․

Адреса отделений, где принимают жалобы (примеры)

• ГИБДД г․ Москва, отделение № 1 (Центральный административный округ)
  Адрес: ул․ Тверская, д․ 7, корп․ 1, Москва, 125009
  Телефон: +7 (495) -77‑77‑01
• ГИБДД г․ Челябинск, отделение № 3 (Южный административный округ)
  Адрес: просп; Победы, д․ 12, Челябинск, 454089
  Телефон: +7 (351) -77‑77‑03
• ГИБДД г․ Санкт‑Петербург, отделение № 5 (Василеостровский район)
  Адрес: ул․ Большая Морская, д․ 15, Санкт‑Петербург, 191186
  Телефон: +7 (812) -77‑77‑05

Отзывы граждан о работе отдела жалоб

Ниже приведены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

Иван П․ (Москва, 2025‑12‑08): «Подал жалобу через личный кабинет, получил ответ через 22 дня․ Сотрудники вежливые, объяснили, почему штраф был отменён․ Оценка – 5/5․»

Мария С․ (Челябинск, 2025‑03‑15): «Обратилась по телефону горячей линии, меня перенаправили в отдел, но ответ пришёл только через 35 дней, а в письме не указали причины отказа․ Оценка – 3/5․»

Алексей К․ (Санкт‑Петербург, 2024‑11‑02): «Сделал запрос через электронную почту, но не получил подтверждения о получении․ Позвонил в отдел – сказали, что письмо не дошло․ Нужно улучшить автоматизацию․»

Полезные ссылки

• Официальная страница отдела жалоб (ГИБДД)
• Подача жалобы через Госуслуги
• Контактная информация всех региональных отделений
• Часто задаваемые вопросы по обращению в ГИБДД

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или написать на complaint@gibdd․ru․ Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат․