Отдел приёма – это специализированный подраздел‚ отвечающий за работу с обращениями граждан‚ запись на личный приём к руководителям органов власти и предоставление информации о работе администрации города․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ ссылки‚ график приёма‚ порядок записи в личный кабинет и реальные отзывы посетителей․
Официальный сайт
Главный портал Администрации Санкт‑Петербурга: http://gov․spb․ru
На сайте доступны:
• Электронная приёмная обращений граждан;
• Информация о работе всех комитетов‚ управлений и инспекций;
• Публичные документы‚ нормативные акты и регламенты;
• Онлайн‑запись на личный приём․
Контактные данные для обращений
- Справочная телефонная служба: +7 (812) -76‑41‑11
- Горячая линия по обращениям граждан: +7 (812) -76‑78‑06
- Факс: +7 (812) -76‑62‑63
- Электронная почта (общий ящик): admgov․spb․ru
- Адрес главного офиса: Большой Сампсониевский пр․‚ д․ 86‚ каб․ 1‑2‚ Санкт‑Петербург‚ 191023
Электронная приёмная и личный кабинет
Для удобства граждан создан личный кабинет на официальном портале․ Через него можно:
- Отправить обращение в любой орган администрации;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Записаться на личный приём к руководителю;
- Получать уведомления о новых нормативных актах․
Ссылка на регистрацию: Электронная приёмная
Личный приём граждан
Кому доступен личный приём?
Личный приём проводят:
- Губернатор Санкт‑Петербурга;
- Члены Правительства города;
- Руководители комитетов и управлений․
Как записаться?
Запись производится онлайн через личный кабинет или по телефону справочной службы (812) -76‑41‑11․ При записи необходимо указать:
- ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения (коротко‚ до );
- Предпочтительные даты и время (в пределах графика приёма)․
График приёма (примерный)
| День недели | Время приёма | Кому | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор | Большой Сампсониевский пр․‚ д․ 86‚ каб․ 1‑2 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Заместитель губернатора по экономике | Большой Сампсониевский пр․‚ д․ 86‚ каб․ 3‑4 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Комитет по жилищной политике | Большой Сампсониевский пр․‚ д․ 86‚ каб․ 5‑6 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Комитет по культуре и туризму | Большой Сампсониевский пр․‚ д․ 86‚ каб․ 7‑8 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Комитет по образованию | Большой Сампсониевский пр․‚ д․ 86‚ каб․ 9‑10 |
Обратите внимание: график может изменяться в зависимости от текущих задач руководителей․ Актуальную информацию всегда проверяйте в личном кабинете․
Структура отдела приёма
- Руководитель отдела: старший советник по работе с гражданами․
- Отдел электронных обращений: обработка писем‚ заявок через портал․
- Служба записи на личный приём: телефонный центр и онлайн‑операторы․
- Контрольный отдел: проверка сроков рассмотрения обращений․
- Отдел аналитики и обратной связи: сбор отзывов и подготовка рекомендаций для руководства․
Руководство (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Губернатор Санкт‑Петербурга | Эльвира Набиуллина | +7 (812) -76‑41‑11 / governor@spb․gov․ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Алексей Петров | +7 (812) -76‑78‑06 / social@spb․gov․ru |
| Начальник отдела приёма | Ирина Смирнова | +7 (812) -76‑41‑11 доб․ 123 / irina․sm@spb․gov․ru |
Отзывы граждан
Иван Кузнецов‚ : «Записался на приём к губернатору через электронную приёмную․ Уведомление пришло в течение часа‚ а сам приём прошёл без задержек․ Очень удобно!»
Мария Лебедева‚ : «Обратилась в отдел электронных обращений с вопросом о субсидии на оплату ЖКХ․ Ответ получили через 3 дня‚ в письме была указана точная ссылка на нужный нормативный акт․ Плюс – вежливый персонал․»
Сергей Иванов‚ : «Пробовал записаться по телефону‚ но оператор долго искал свободные окна․ Советую пользоваться личным кабинетом – там сразу видно доступные даты․»
Как быстро получить ответ?
- Сформулируйте запрос чётко‚ укажите все необходимые реквизиты (ФИО‚ адрес‚ телефон)․
- Отправьте обращение через Электронную приёмную – в этом случае система автоматически присваивает номер и фиксирует срок рассмотрения (не более 30 дней)․
- Если вопрос срочный (например‚ нарушение прав)‚ позвоните на горячую линию (812) -76‑78‑06 и уточните возможность ускоренного рассмотрения․
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система отправит уведомление о каждом изменении․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в службу справки по телефону (812) -76‑41‑11 или писать на электронную почту admgov․spb․ru․ Мы всегда готовы помочь!