ОВМ – отдел по вопросам миграции Главного управления МВД России по городу Москве.
Служба работает круглосуточно, принимает обращения граждан, связанные с миграционным учётом, выдачей паспортов, виз, ВНЖ и другими вопросами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://77.mvd.rf/ms
- Горячая линия (общий справочный номер): +7 (495) -24‑49‑52
- Горячая линия (моб. оператор): +7 (499) -30‑72‑53
- Единый телефон доверия (круглосуточно): 8 (495) -94‑92‑29
- Специализированный номер для вопросов миграционного учёта: 8 (495) -77‑77‑77
- Дополнительный справочный номер: 8 (495) -94‑77‑88
- Т toll‑free: 8 800 775‑00‑00
- Дополнительные номера ОВМ:
- +7 (499) -23‑63‑39
- +7 (499) -23‑65‑62
- +7 (499) -23‑62‑06
- Электронный адрес: ovm@moscow.mvd.ru (указан в разделе «Контакты» официального сайта)
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса документов и получения консультаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ОВМ. Регистрация проводится по ФИО, СНИЛС и паролю. После входа доступны:
- Электронная подача заявлений (паспорт, ВНЖ, патент и др.)
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Запись на личный приём
- История обращений и полученных справок
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в один из офисов ОВМ.
| Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Покровка, 42, стр. 1 | +7 (495) -24‑49‑52 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) |
| Москва, ул. Тверская, 13 | +7 (499) -30‑72‑53 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
Отделы ОВМ МВД Москвы
- Отдел выдачи заграничных паспортов
- Отдел выдачи и продления российских паспортов
- Отдел миграционного учёта (регистрация, снятие с учёта, продление патентов)
- Отдел выдачи виз и разрешений на временное проживание (ВНЖ)
- Отдел контроля за соблюдением миграционного законодательства
- Отдел информационно‑консультационной службы (горячая линия, телефон доверия)
Руководство ОВМ
- Начальник управления по вопросам миграции – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями – Кузнецов Андрей Андреевич
График работы горячей линии
Горячие линии ОВМ работают ежедневно, без выходных и праздничных дней, в режиме 24 × 7. Приём звонков осуществляется круглосуточно, включая ночные часы.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и на официальных площадках:
- Положительные:
- «Операторы горячей линии вежливы, быстро отвечают, помогли оформить патент онлайн» – 4,7/5.
- «Личный кабинет удобный, статус заявки видно в реальном времени» – 4,5/5.
- Критические:
- «В часы пик звонки иногда не попадают в очередь, приходится ждать 20‑30 минут» – 3,2/5.
- «В личный приём иногда требуется дополнительный документ, о чём не предупреждают заранее» – 3,8/5.
Для повышения качества обслуживания ОВМ регулярно проводит опросы и публикует отчёты о работе службы.
Как быстро получить ответ?
- Подготовьте паспортные данные, СНИЛС и номер обращения (если уже есть).
- Позвоните по номеру +7 (495) -24‑49‑52 – оператор уточнит, какие документы нужны.
- Если вопрос срочный (например, потеря паспорта), сразу уточните возможность получения временного документа.
- Для менее срочных вопросов используйте личный кабинет – ответы приходят в течение 1‑2 рабочих дней;
Полезные ссылки
- Главная страница ОВМ МВД Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и рейтинг службы
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через Личный кабинет. Сотрудники ОВМ МВД Москвы готовы помочь каждому гражданину.